Fonctionnalités de Dynamics 365 Intelligent Order Management

Optimisez et automatisez l’exécution des commandes, atténuez de façon proactive les interruptions et adaptez-vous rapidement à l’évolution des modèles commerciaux.

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Appareil de référence Dynamics 365 Intelligent Order Management

Fonctionnalités

Gestion répartie et intelligente des commandes
Modélisez et automatisez les réponses aux contraintes d’exécution des commandes
Gérez les retours clients avec facilité

Gestion répartie et intelligente des commandes

Tirez parti d’une solution unique qui assure une orchestration de l’exécution des commandes basée sur des règles, grâce à des données de stocks en temps réel et à l’IA.

Modélisez et automatisez les réponses aux contraintes d’exécution des commandes

Libérez-vous d’un parcours universel de la commande. Personnalisez autant de flux de commandes que nécessaire pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise.

Gérez les retours clients avec facilité

Rationalisez la gestion des retours et permettez davantage de flexibilité dans vos scénarios de retours pour offrir aux clients la meilleure conclusion possible.

Résolvez les problèmes de façon proactive grâce à des informations exploitables
Optimisez vos niveaux de stocks

Résolvez les problèmes de façon proactive grâce à des informations exploitables

Utilisez des modèles de classification et de détection d’anomalies basés sur l’IA pour identifier et résoudre de façon proactive les contraintes d’exécution et améliorer les délais de livraison, tout en réduisant vos coûts.

Optimisez vos niveaux de stocks

Accédez, en temps réel, à une vue globale unique de vos positions de stocks sur toutes les entités juridiques pour vous assurer que les bons produits sont disponibles au bon endroit et au bon moment.

Répondez de façon proactive aux imprévus et aux contraintes
Suivez le rythme de l’évolution continue de l’e-commerce
Concevez et créez rapidement des flux de commandes au moyen d’outils de glisser-déplacer

Répondez de façon proactive aux imprévus et aux contraintes

Donnez à votre équipe de chaîne d’approvisionnement l’autonomie nécessaire pour répondre à l’évolution des exigences, grâce à des outils d’orchestration de parcours faciles à utiliser pour modifier le parcours de la commande.

Suivez le rythme de l’évolution continue de l’e-commerce

Favorisez la flexibilité de vos opérations pour tirer parti plus rapidement des nouvelles opportunités, grâce à un système adaptable qui accepte toutes les commandes, d’où qu’elles viennent.

Concevez et créez rapidement des flux de commandes au moyen d’outils de glisser-déplacer

Accélérez le déploiement avec une interface visuelle qui permet aux utilisateurs métier de modifier rapidement les règles de gestion des commandes sur plusieurs canaux en fonction de l’évolution des besoins.

Maximisez vos investissements existants
Déployez sans dépendances
Adaptez rapidement votre activité en cas de pics de commandes

Maximisez vos investissements existants

Utilisez Intelligent Order Management avec vos systèmes d’entreprise actuels pour une intégration et une configuration faciles, et synchronisez vos données en toute transparence avec Microsoft Dataverse.

Déployez sans dépendances

Travaillez en toute transparence avec Dynamics 365 et d’autres applications métier pour automatiser et optimiser l’exécution des commandes.

Adaptez rapidement votre activité en cas de pics de commandes

Tirez parti des demandes saisonnières et de la croissance organique en utilisant des connecteurs prédéfinis pour ajouter des partenaires de prise, d’exécution et de livraison des commandes.

Interagissez avec vos clients où qu’ils se trouvent avec l’exécution omnicanale
Fournissez un état des commandes et des stocks en temps réel

Interagissez avec vos clients où qu’ils se trouvent avec l’exécution omnicanale

Offrez aux clients la flexibilité d’exécution qu’ils souhaitent, y compris la livraison à domicile, l’achat en magasin, l’achat en ligne/le retrait en magasin et le retrait en point-relais.

Fournissez un état des commandes et des stocks en temps réel

Améliorez l’expérience d’achat en offrant aux clients une plus grande visibilité sur la disponibilité des stocks et l’état des commandes, de l’achat à la livraison.

Ressources

Une femme avec un ordinateur portable dans le magasin

Turn Order Fulfillment into a Competitive Advantage

Utilisez des capacités d’exécution intelligentes et une visibilité en temps réel pour soutenir votre stratégie en matière de commerce numérique.

Visionnez le webinaire Lisez l’infographie

Orchestration intelligente de l’exécution des commandes

Gérez vos commandes de façon centralisée, de la saisie à l’exécution, à l’aide de données de stocks en temps réel, de l’IA et du Machine Learning.

Respectez vos engagements en termes de commandes

Automatisez et optimisez l’exécution des commandes, reconfigurez facilement les flux de commandes, déployez et adaptez rapidement votre activité grâce à des connecteurs partenaires prédéfinis.

« Avec Intelligent Order Management, nous pouvons orchestrer l’exécution de façon centralisée et optimiser les parcours des commandes pour l’ensemble des sources et des scénarios… et répondre ainsi de façon proactive aux risques et contraintes d’exécution. »

Jeff Suellentrop, Vice President, Enterprise Architecture,
Digital (DTC) and Programs, Breville

Créez une chaîne d’approvisionnement intelligente et adaptable, capable de prédire les perturbations et réagissez rapidement en renforçant la visibilité, en améliorant la planification et en maximisant la productivité des actifs.

Proposez des expériences d’achat unifiées, personnalisées et fluides dans les transactions en ligne et hors ligne.

Passez à la vente numérique avec l’analyse décisionnelle pré-intégrée et fournissez à vos équipes de vente des conseils évolutifs pour améliorer votre service aux clients.

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Évoluer rapidement avec des connecteurs prédéfinis.

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