Découvrez les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
Orchestrez les parcours clients pour créer un pipeline d’acheteurs plus puissant
Personnalisez les expériences des acheteurs en orchestrant les parcours clients. Utilisez le comportement d’achat et les préférences des prospects afin de diffuser le bon message, au bon moment, sur le canal approprié. Délivrez des messages déclenchés par des les achats, les retours et les paiements.
Organisez des réunions et des webinaires en utilisant l’intégration directe avec Microsoft Teams. Simplifiez votre gestion d’événements grâce à un portail Web destiné aux participants et des fonctionnalités de gestion des inscriptions, des séances, des conférenciers et la logistique des sites, y compris une intégration avec ON24 et d’autres fournisseurs de webinaires.
Attirez les prospects adéquats en exécutant des campagnes marketing ciblées multicanales. Utilisez l’e-mail, le web, les événements, le télé-marketing, l’intégration de SMS et l’intégration de LinkedIn.
Créez rapidement des actifs de campagne avec des fonctionnalités d’automatisation du marketing, notamment des modèles configurables, des blocs de contenus réutilisables et des outils de création. Utilisez Microsoft Power Automate pour rationaliser les approbations de contenus.
Exécutez le marketing au niveau des unités commerciales avec des contenus de campagne partagés et réutilisables, ainsi que le ciblage personnalisé des audiences.
Connectez les ventes et le marketing
Créez une vue unique de vos prospects et unifiez vos données avec Dynamics 365 Sales sur l’ensemble de vos contacts, prospects et opportunités.
Identifiez, ciblez et clôturez vos meilleurs comptes avec des contenus personnalisés et basés sur les comptes, ainsi que des activités de consolidation.
Développez et influencez votre pipeline de clients avec des contenus pertinents et des parcours d’acheteurs personnalisés.
Facilitez le suivi et la hiérarchisation de vos prospects sur tous les points de contact avec plusieurs modèles de notation des prospects et niveaux de préparation à la vente.
Améliorez votre productivité et la coordination grâce à des workflows prédéfinis qui transfèrent automatiquement les prospects disposés à la vente et en facilitent le suivi. Rédigez et envoyez rapidement des e-mails marketing personnalisés aux destinataires ciblés au moyen de la fonctionnalité Envoyer maintenant.
Simplifiez la collaboration en utilisant les outils Microsoft 365 que vous connaissez déjà, des calendriers partagés et une visibilité sur les campagnes et les prospects entre vos différentes équipes.
Prenez des décisions avisées
Utilisez des mots simples et le langage naturel pour définir ou afficher facilement des audiences pour les segments que vous souhaitez cibler.
Hiérarchisez vos prospects en configurant plusieurs modèles de notation des prospects. Tirez parti de l’intégration avec Dynamics 365 Customer Insights pour mettre à jour en continu les informations sur les segments cibles et les notations des prospects en fonction des informations provenant de plusieurs sources de données.
Améliorez l’efficacité de votre marketing avec des tableaux de bord et des analyseurs marketing pré-intégrés, ou créez vos propres tableaux de bord personnalisés.
Testez et choisissez les contenus adéquats à l’aide de tests A/B intégrés avec des contenus dynamiques dans un rendu complet. Envoyez les messages au bon moment et améliorez les taux d’ouverture avec le planificateur intelligent et les fonctionnalités de score du courrier indésirable.
Identifiez plus précisément les besoins de vos clients en surveillant le parcours client et en collectant des informations au moyen des enquêtes de Dynamics 365 Customer Voice.
Dynamics 365 Customer Insights
Assurez votre transformation vers une organisation orientée clients, où les professionnels du marketing, des ventes et du service après-vente disposent des informations dont ils ont besoin pour personnaliser l’engagement.
En savoir plusDéveloppez votre activité avec une plateforme modulable
Adaptez le marketing à vos besoins en utilisant des éditeurs visuels sans code pour simplifier les processus de création et de déploiement pour les applications Web et mobiles.
Intégrez facilement les données de Dynamics 365 ainsi que des systèmes et applications tiers. Automatisez les processus à l’aide de workflows intégrés ou créez votre propre workflow avec Microsoft Power Automate.
Optimisez vos campagnes marketing et informez vos segments cibles. Utilisez les API de segment et de parcours client pour une intégration directe avec Marketing et les systèmes externes.
Commercialisez à l’échelle mondiale tout en préservant votre conformité aux réglementations en matière de confidentialité et de conformité. Demandez, capturez et stockez les consentements (un principe fondamental du Règlement général sur la protection des données) et gérez vos activités marketing en fonction des consentements donnés par votre audience.
Ajoutez des canaux personnalisés à votre parcours client au moyen d’API et de modules complémentaires tiers afin d’étendre votre portée.
Parcourez les solutions pré-intégrées sur AppSource
Étendez les fonctionnalités de Marketing avec des solutions pré-intégrées de Microsoft ou de nos partenaires.
Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Bring your LinkedIn leads into Dynamics 365.
TeleSign SMS for Dynamics Marketing
Add SMS text messaging to Dynamics 365 Marketing to reach, engage and communicate with customers.
Infobip SMS & Viber for Dynamics Marketing
Boost marketing campaigns with Infobip SMS and Viber integration.
Hootsuite for Microsoft Dynamics 365
Harness social data to better understand customers, refine sales leads, and optimize marketing.
Sprinklr Modern Care for Dynamics 365
Empower your Dynamics 365 with Customer Care on 25 Social + 10 Messaging Channels.
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