Dynamics 365 Customer Insights
Plateforme de données clients d’entreprise puissante
Offrez des expériences client inégalées avec de l’IA et des analyses de classe mondiale.
Fonctionnalités clés de Dynamics 365 Customer Insights
Multicanal
Analysez le comportement des clients sur votre site web et votre application mobile pour une optimisation du parcours sur vos différents canaux.
Exploitable
Optimisez le parcours client avec des rapports interactifs personnalisés et prêts à l’emploi.
Optimisé par l’IA
Anticipez les besoins des clients en révélant des informations pertinentes à l’aide de modèles d’IA prédéfinis ou utilisez les modèles personnalisés pour des analyses plus approfondies.
Consentement activé
Améliorez les expériences clients dans un avenir sans cookies.
Des clients réels pour des résultats réels
Chipotle enrichit sa base de données clients de 30 %
Découvrez comment Chipotle Mexican Grill a proposé des expériences personnalisées pour convertir plus de clients en membres du programme de fidélité.
D’un service réactif à un service proactif
Obtenez des résultats plus rapidement grâce à une plateforme de données clients (CDP) basée sur l’IA qui fonctionne avec votre pile existante.
IA prête à l’emploi
- IA prête à l’emploi
- IA en libre-service
- IA personnalisable
- Perte de clients ou d’abonnés
- Recommandations de produits
- Valeur de durée de vie du client
- Segments et mesures recommandés par l’IA
- Cartographie et résolution intelligentes des données
- Auto-enrichissement en utilisant les affinités avec la marque
- Modèles de Machine Learning personnalisés
- Augmentation continue du profil
- Informations plus approfondies grâce à Azure Synapse Analytics
Microsoft a été nommé leader dans The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020
Approuvé par les entreprises dans de nombreux secteurs
Restauration rapide
Servez des expériences exquises.
Vente au détail
Fidélisez vos clients à long terme.
Services financiers
Proposez des expériences gratifiantes.
Secteur public
Transformez les expériences des citoyens.
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