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Image de Plateforme de données clients puissante en temps réel

Dynamics 365 Customer Insights

Plateforme de données clients puissante en temps réel

Unifiez vos données pour générer des informations en temps réel

Rassemblez les données transactionnelles, comportementales et démographiques en temps réel pour créer une vue à 360 degrés de vos clients.

Image pour unifier vos données pour générer des informations en temps réel

Comprenez l’intention des clients

Analysez les interactions avec les clients et l’utilisation avec l’analyse omnicanale.

Image pour comprendre l’intention du client

Anticipez les besoins des clients

Générez des informations pertinentes à l’aide de modèles d’IA prédéfinis ou personnalisez les modèles pour des analyses plus approfondies.

Image pour prédire les besoins du client

Favorisez des actions pertinentes

Exploitez les données pour favoriser des décisions avisées, automatisez vos processus et personnalisez l’engagement des clients sur l’ensemble de vos canaux.

Image pour favoriser des actions pertinentes

Des clients réels pour des résultats réels

Logo Campari

Campari multiplie ses revenus par 5

Découvrez comment cette société internationale a multiplié ses revenus grâce à un engagement accru à l’aide d’une vue unifiée de ses clients.

Dynamisez l’ensemble du parcours client

Affichez les résultats plus rapidement grâce à une plateforme de données clients intelligente et intuitive, prête à être utilisée avec une formation et une assistance informatique minimales.

  • IA intégrée
  • Indépendant du fournisseur
  • Chronologie client unifiée
  • Analyse omnicanale
  • Informations actualisées sur les audiences
  • Segments basés sur l’IA
  • Modèles prédictifs prédéfinis
  • Modèles d’IA personnalisables
  • Connecteurs prédéfinis pour l’ingestion des données
  • Principales sources d’enrichissement du secteur
  • Activation entre plusieurs destinations

Microsoft a été nommé leader dans The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020

Renforcez l’autonomie de vos équipes commerciales avec une plateforme de données clients en libre-service

Personnalisez vos campagnes et votre engagement pour acquérir des clients à forte valeur ajoutée.

Recommandez les produits les mieux adaptés, développez la vente croisée et incitative pour augmenter la durée de vie de vos clients.

Proposez un service proactif pour fidéliser vos clients.

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