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Personne utilisant une tablette pour l’analyse numérique

Guide d’initiation à l’analyse numérique

La compréhension des éléments de l’analyse numérique est important pour apprendre comment ces résultats peuvent vous aider à façonner vos futures décisions commerciales. Vos équipes marketing et data, en particulier votre responsable de l’analyse des données, auront besoin d’un outil qui permet de suivre les performances de vos ventes, campagnes marketing et engagements des utilisateurs sur tous les canaux, tout en ayant la capacité de fournir des perspectives sur la planification future.

En identifiant ses capacités et la façon dont elle aide les décisionnaires à court et à long terme, ce guide de l’analyse numérique met en lumière le parcours de l’utilisateur, ses impacts et comment vous pouvez élaborer une stratégie marketing réussie et basée sur les données. Grâce à la mise en œuvre de l’analyse numérique dans votre stratégie commerciale, vous augmenterez la convivialité, optimiserez les expériences utilisateurs et maximiserez les conversions.

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Dynamics 365 vous aide dans le suivi et l’optimisation de vos données utilisateurs

Bénéficiez d’une vue à 360 degrés de ce que les clients recherchent vraiment avec Dynamics 365 Customer Insights, une plateforme de données clients en temps réel fournissant les données dont vous avez besoin pour organiser des expériences utilisateurs réussies.

Qu’est-ce que l’analyse numérique ?

L’analyse numérique est le processus d’analyse des données numériques quantitatives et qualitatives provenant de sources telles que les sites web, les applications mobiles et les réseaux sociaux. Son but est de dresser une image plus claire de ce que les utilisateurs recherchent et comment ils recherchent des articles. Elle permet également de déterminer comment améliorer vos stratégies et expériences clients. Générées à partir de différentes sources, ces analyses multicanales aident à fournir des informations sur le meilleur parcours client pour effectuer une conversion.

L’analyse numérique, qui comprend les analyses de sites web, fait partie des analyses comportementales plus globales qui fournissent des informations à partir de l’ensemble des interactions des clients avec votre entreprise.

Comprendre les cinq principaux avantages

Le suivi de vos analyses numériques offre de nombreux avantages globaux :

  1. Données globales qui donnent un aperçu de l’acquisition de nouveaux utilisateurs, ainsi que de la compréhension de leurs besoins, pour une expérience utilisateur ciblée qui se transforme en relations durables/visiteurs récurrents.

  2. Amélioration de la productivité des opérations et optimisation des processus organisationnels en fonction des besoins de votre entreprise et des demandes des utilisateurs.

  3. Identification des tendances qui orientent votre feuille de route marketing stratégique pour des éléments tels que les nouveaux services, fonctionnalités et produits.

  4. Opportunités pour assurer une expérience utilisateur personnalisée grâce à des informations exploitables dans un environnement multicanal.

  5. Limitation des fraudes pour garantir des réponses rapides des processus de détection des menaces en temps réel, des alertes automatisées et des efforts efficaces de signalement des fraudes et de gestion des risques.

L’analyse numérique donne à votre équipe la possibilité d’améliorer sa stratégie numérique avec des informations exploitables, offrant à vos utilisateurs une expérience transparente et personnalisée chaque fois.

Types d’analyse numérique

Étant donné qu’un outil d’analyse numérique est capable de présenter l’intégralité de votre expérience en ligne, vous bénéficiez d’une image plus globale de votre audience. Vous avez accès aux rapports de chacun de vos canaux pour voir où se trouvent les utilisateurs, à quoi ils répondent sur différentes plateformes et comment vous devez concentrer vos stratégies marketing pour une valorisation maximale de votre temps et de vos ressources.

Bien qu’il existe de nombreuses sous-catégories d’analyses numériques, allant des réseaux sociaux à la facturation en passant par le CRM, vous pouvez, entre autres, analyser les aspects suivants de votre activité :

  • Utilisateurs— Consultez le nombre de visiteurs du site Web, le comportement des utilisateurs, le taux de rebond, les conversions et les parcours clients.

  • Sites web— Affichez l’indice de visibilité de votre site, l’optimisation du référencement d’un site auprès d’un moteur de recherche sur la page (SEO) et l’analyse et la surveillance des liens retours.

  • Achats et e-commerce— Assurez le suivi des conversions, des campagnes par e-mail et des campagnes de vente croisée.

  • Publicité et marketing— Affichez le suivi des campagnes, ainsi que les liens d’affiliation sur l’ensemble des démarches marketing omnicanales.

Analyse numérique et marketing digital

L’obtention de tous les points de données à votre disposition peut sembler une bonne chose, mais cela peut être difficile à gérer pour une équipe réduite. Vous devez être capable d’analyser les sous-ensembles de données adéquats. En effet, cela vous permettra de déterminer clairement ce que votre équipe devra améliorer grâce aux résultats qu’elle aura recueillis, pour préparer la stratégie marketing à mettre en œuvre. Cela se produit généralement pour trois raisons :

  1. Essayer de simplifier les analyses importantes en se focalisant sur des points de données spécifiques.

  2. Ne pas faire correspondre les objectifs commerciaux avec les statistiques disponibles et, par conséquent, ne pas relier vos objectifs aux mesures de sorte que votre entreprise ne pourra pas réussir.

  3. Ne pas comprendre comment vos données sont mesurées et calculées.

L’analyse numérique prend les données que vous avez recueillies, identifie les références de base et analyse ces informations pour vous aider à comprendre les souhaits et les besoins des clients. Le marketing digital vous permet d’élaborer des stratégies de contenu et de marketing qui ciblent les utilisateurs avec des études de marché et l’intelligence décisionnelle, en adaptant vos démarches marketing pour en assurer le succès. L’un ne peut exister sans l’autre. Après avoir utilisé votre outil d’analyse numérique pour transformer ces données en informations exploitables, le marketing digital vous aidera à façonner les stratégies marketing dont vous aurez besoin pour réussir vos conversions.

Découvrez comment optimiser votre expérience utilisateur

Dynamics 365 Customer Insights est une plateforme de données clients (CDP) en temps réel qui comprend également des analyses numériques robustes et intégrées. Vous obtenez ainsi réellement une vue à 360 degrés qui vous aidera à mieux comprendre vos clients et en améliorer l’expérience, à engager de nouvelles audiences et même à convertir les visiteurs potentiels en clients à long terme.