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Ressources Dynamics 365 Customer Insights

E-books

Transformation numérique des expériences clients

Orientation client : une priorité fondamentale sur l'ensemble des activités métier

Guide d'achat pour les plateformes de données clients : choisir la plateforme de données clients appropriée

Études de cas

Marston’s transforme l’expérience des clients dans plus de 1 500 de ses pubs avec un engagement personnalisé.

Tivoli Gardens utilise une vue holistique des clients pour personnaliser les points de contact d’engagement pour cinq millions de visiteurs chaque année.

UNICEF Pays-Bas a amélioré sa capacité à segmenter et à engager des audiences pertinentes en unifiant les données des millions de donateurs

AEP Energy rassemble des données issues de plusieurs systèmes afin de développer des profils clients unifiés pour plus de 460 000 consommateurs résidentiels et entreprises.

Vidéos

Découvrez comment unifier les données clients de transactions, d'observation et de comportement avec Customer Insights.

Découvrez comment les organisations utilisent Customer Insights pour engager les clients avec des expériences personnalisées.

Webinaires

Découvrez comment utiliser les données pour développer une vue à 360 degrés sur vos clients et proposer des expériences personnalisées.

Découvrez comment proposer des expériences B2B personnalisées avec des informations exploitables et la segmentation des audiences basées sur l'IA.

Ressources supplémentaires

Découvrez le principe d'une plateforme de données clients (CDP) et comment celle-ci aide les entreprises à personnaliser chaque point de contact client.

Déterminez le type de plateforme de données le mieux adapté à votre entreprise : une plateforme de données clients (CDP) ou une plateforme de gestion des données (DMP).

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