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Ressources sur Dynamics 365 Customer Insights

Parcourez les ressources proposées par des analystes du secteur et Microsoft dans votre format préféré

Personne travaillant sur un ordinateur portable sur son lieu de travail
Personne travaillant sur un ordinateur portable sur son lieu de travail

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Logo Forrester

Microsoft a été nommé leader dans The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, T3 2020

Consultez le rapport
Logo 451 Research

Campari Group utilise Customer Insights pour unifier ses silos de données et augmenter son chiffre d’affaires

Consultez le rapport

E-books

Proposer des expériences personnalisées en période de changement

Lisez l’e-book

Orientation client : une priorité fondamentale sur l’ensemble des activités métier

Lisez l’e-book

Guide d’achat pour les plateformes de données clients : choisir la plateforme de données clients appropriée

Lisez l’e-book

Avantage de la plateforme de données clients : comparaison entre la CDP, la CRM et la DMP

Lisez l’e-book

Pourquoi la CDP est importante dans le B2B : les expériences des consommateurs façonnent les attentes du B2B

Lisez l’e-book

Vidéos

Image montrant la présentation de Customer Insights

Découvrez comment Customer Insights dynamise les expériences personnalisées.

Deux personnes regardant un ordinateur portable

Regardez une démonstration produit de Customer Insights.

Image de distribution alimentaire

Découvrez comment la restauration rapide sert des expériences exquises.

Employé d’hôtel discutant avec deux personnes

Découvrez comment les détaillants fidélisent leurs clients.

Personne qui regarde vers le bas.

Regardez maintenant comment les services financiers délivrent des expériences gratifiantes.

Enfant montrant une tablette à deux personnes âgées

Découvrez comment le secteur public transforme les expériences des citoyens.

Image de montagnes russes

Regardez comment Tivoli ravit ses visiteurs avec Customer Insights.

Collaborateurs regardant des cellules photovoltaïques

Découvrez comment AEP Energy dynamise la personnalisation avec Customer Insights.

Regardez d’autres vidéos

Études de cas

Campari

Le groupe Campari rafraîchit ses expériences clients.

Lisez le témoignage
MVP Health Care

MVP Health Care personnalise son support aux adhérents et promeut des communautés saines.

Lisez le témoignage
Tivoli

Tivoli utilise une vue holistique des clients pour personnaliser les points de contact d’engagement.

Lisez le témoignage
Unicef

UNICEF Pays-Bas transforme ses donateurs en supporters à vie.

Lisez le témoignage
Aep

AEP Energy met la lumière sur ses expériences personnalisées avec Customer Insights.

Lisez le témoignage
Dayton Children's

Le Children’s Hospital de Dayton soigne son paysage de données fragmentées.

Lisez le témoignage
TruGreen

TruGreen cultive la durée de vie de ses clients.

Lisez le témoignage
Marstons

Marston’s transforme l’expérience des clients avec un engagement personnalisé.

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Webinaires et podcasts

Image de CDP Institute

CDP Institute : utiliser les plateformes de données clients pour poser les fondements d’expériences clients connectées

Visionnez le webinaire
L’avenir des plateformes de données clients

Futurum : l’avenir des plateformes de données clients

Écoutez le podcast
451 Research : proposer des expériences connectées avec les plateformes de données clients

451 Research : proposer des expériences connectées avec les plateformes de données clients

Visionnez le webinaire
CDP Institute : l’émergence des plateformes de données clients, avec David Raab

CDP Institute : l’émergence des plateformes de données clients, avec David Raab

Écoutez le podcast
Expériences personnalisées avec une visibilité totale sur vos clients

Expériences personnalisées avec une visibilité totale sur vos clients

Visionnez le webinaire
Personnalisez les expériences B2B avec Customer Insights

Personnalisez les expériences B2B avec Customer Insights

Visionnez le webinaire
Maintenez les clients en contact avec votre entreprise

Maintenez les clients en contact avec votre entreprise

Visionnez le webinaire
Améliorer la flexibilité dans un environnement commercial distant

Améliorer la flexibilité dans un environnement commercial distant

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Formation

Découvrez les fondamentaux de Customer Insights

Créez un profil client unifié dans Customer Insights

Découvrez les intégrations d’applications Microsoft pilotées par modèle

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