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Ressources Dynamics 365 Customer Insights

Parcourez les ressources proposées par des analystes du secteur et Microsoft dans votre format préféré.

Personne travaillant sur un ordinateur portable sur son lieu de travail
Personne travaillant sur un ordinateur portable sur son lieu de travail

Recherche des analystes

Logo Gartner

Microsoft est désigné comme leader dans le rapport Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms1 de septembre 2022

Logo KuppingerCole

Lire le rapport de KuppingerCole Analysts : Leadership Compass, Customer Data Platforms, août 2022

E-books et livres blancs

Proposer des expériences personnalisées en période de changement

Lisez l’e-book

Customer Centricity: A Key Priority Across All Lines of Business

Lisez l’e-book

Guide d’achat pour les plateformes de données clients : choisir la plateforme de données clients appropriée

Lisez l’e-book

Avantage de la plateforme de données clients : comparaison entre la CDP, la CRM et la DMP

Lisez l’e-book

Quatre façons dont les données aident le B2B à se personnaliser à grande échelle

Lisez l’e-book

Garantissez la satisfaction de vos clients en trois étapes seulement

Lisez l’e-book

Comment la CDP prend en charge une posture transparente de conformité à la confidentialité

Lisez le livre blanc

Turn Event Attendees Into Loyal Customers

Lisez l’e-book

Vidéos

Image montrant la présentation de Customer Insights

Découvrez comment Customer Insights dynamise les expériences personnalisées.

Deux personnes regardant un ordinateur portable

Regardez une démonstration produit de Customer Insights.

Deux professionnels travaillant ensemble

Allez au-delà du marketing pour des expériences exceptionnelles.

Deux employés dans la distribution

Proposez des expériences d’achat 5 étoiles.

Professionnel en train de travailler

Fournissez un service client irréprochable.

Personne qui regarde vers le bas.

Découvrez comment les services financiers délivrent des expériences gratifiantes.

Image de montagnes russes

Regardez comment Tivoli Gardens ravit ses visiteurs avec Customer Insights.

Collaborateurs regardant des cellules photovoltaïques

Découvrez comment AEP Energy dynamise la personnalisation avec Customer Insights.

Études de cas

Northrup & Johnson

Northrup & Johnson continue de dépasser les attentes de ses clients.

Lisez le témoignage
Biologische Heilmittel Heel

Biologische Heilmittel Heel prend des décisions fondées sur des données pour s’adapter rapidement.

Lisez le témoignage
Cornwall Council

Le conseil de Cornouailles transforme sa stratégie de données.

Lisez le témoignage
ANS

ANS réduit la complexité des transformations numériques pour transformer l’expérience client dans l’enseignement supérieur.

Lisez le témoignage
Leatherman

Leatherman se rapproche de ses clients et développe son activité.

Lisez le témoignage
Leonard Cheshire

Leonard Cheshire unifie la prise en charge des personnes présentant un handicap.

Lisez le témoignage
Valencia CF

Valence CF crée des expériences hyper personnalisées et conviviales pour les fans.

Lisez le témoignage
Marstons

Business Finland stimule l’innovation grâce à des informations intelligentes sur les données.

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Webinaires et podcasts

trois personnes debout discutent avec des visages heureux

Unlock Your Data to Predict and Personalize Customer Engagement

Visionnez le webinaire
Un homme devant un ordinateur avec un visage heureux

Redefining Marketing: A Fireside Chat with Microsoft and TTEC

Visionnez le webinaire
Build a Future proof Marketing solution

Build a Future-Proof Marketing Solution

Visionnez le webinaire
Les choses à faire et à ne pas faire dans la mise en œuvre des plateformes de données clients

Les choses à faire et à ne pas faire dans la mise en œuvre des plateformes de données clients

Visionnez le webinaire
Image de CDP Institute

CDP Institute : utiliser les plateformes de données clients pour poser les fondements d’expériences clients connectées

Visionnez le webinaire
L’avenir des plateformes de données clients

Futurum : l’avenir des plateformes de données clients

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Formation

Découvrez les fondamentaux de Customer Insights

Créez un profil client unifié dans Customer Insights

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1 Gartner est une marque déposée et une marque de service et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’étranger, utilisées ici avec autorisation. Tous droits réservés. Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman et Jeff Goldberg, 19 septembre 2022.

Gartner ne promeut aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications, et n’incite pas les utilisateurs de technologies à choisir uniquement les fournisseurs ayant reçu les meilleures évaluations ou autre distinction. Les publications de recherche de Gartner se composent des avis de l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent en aucun cas être considérées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.