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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Fonctionnalités de Dynamics 365 Commerce

Favorisez des relations durables grâce à des outils intelligents qui consolident votre marque.

Fonctionnalités

  • Proposez une expérience d’achat transparente et unifiée
  • Garantissez un engagement client cohérent et optimal
  • Offrez le choix et la commodité
  • Créez et gérez vos promotions commerciales

Proposez une expérience d’achat transparente et unifiée

Connectez les opérations numériques, en magasin et de back-office sur une plateforme de commerce omnicanale.

Garantissez un engagement client cohérent et optimal

Donnez à vos clients les outils nécessaires pour décider quand, comment et où ils souhaitent effectuer leurs achats, sur l’appareil de leur choix, pour l’ensemble des canaux en ligne et hors ligne.

Offrez le choix et la commodité

Permettez aux clients d’effectuer leurs achats en ligne et de les récupérer en magasin ou de se les faire livrer à domicile grâce à des outils connectés pour les commandes et les exécutions de commandes.

Créez et gérez vos promotions commerciales

Gérez, de façon centralisée, des promotions sur l’ensemble des canaux, organisées par magasin, par catalogue ou par affiliation des clients, avec des données précises et omnicanales en temps réel sur les ventes et les coûts.

  • Personnalisez les expériences clients
  • Étendez le choix de vos clients
  • Bénéficiez d’une visibilité à 360 degrés sur votre client
  • Donnez de l’autonomie à vos employés

Personnalisez les expériences clients

Améliorez vos expériences clients sur l’ensemble des canaux d’achat, afin de dépasser les attentes des clients grâce à des sélections sur mesure des produits.

Étendez le choix de vos clients

Fournissez des options d’achat dans des rayons illimités, en offrant à vos clients l’accès à votre catalogue de produits complet, que ce soit en magasin ou en ligne, indifféremment de l’emplacement ou des niveaux de stocks.

Bénéficiez d’une visibilité à 360 degrés sur votre client

Fonctionne en toute transparence avec Dynamics 365 Customer Insights Insights pour connecter vos vitrines physiques et numériques, générant une vue unique sur vos transactions, les données d’observation et les données comportementales de vos clients.

Donnez de l’autonomie à vos employés

Favorisez des relations durables au moyen de recommandations générées par l’IA, d’informations exploitables et de programmes de fidélité.

  • Créez des vitrines numériques attrayantes et intelligentes
  • Améliorez l’engagement des acheteurs
  • Rationalisez la gestion sur l’ensemble de vos canaux
  • Testez et adaptez rapidement vos canaux numériques

Créez des vitrines numériques attrayantes et intelligentes

Lancez rapidement des sites Web grâce à la création de contenus par glisser-déposer, avec un concepteur de pages visuel et facile d’utilisation.

Améliorez l’engagement des acheteurs

Proposez des expériences Web personnalisées et attrayantes grâce à des stratégies commerciales axées sur le contenu.

Rationalisez la gestion sur l’ensemble de vos canaux

Bénéficiez d’une vue unique sur vos contenus, ressources, promotions, stocks et tarifs pour l’ensemble de vos canaux physiques et numériques

Testez et adaptez rapidement vos canaux numériques

Tirez parti d’outils d’expérimentation et de personnalisation pris en charge grâce à la plateforme d’expérimentation Optimizely.

  • Améliorez l’attachement et augmentez le panier de produits
  • Augmentez vos revenus et protégez votre réputation
  • Améliorez les taux de conversion des clients
  • Aidez vos clients à trouver facilement des produits
  • Garantissez l’accessibilité pour chaque client

Améliorez l’attachement et augmentez le panier de produits

Facilitez la vente croisée et la vente incitative de vos produits à l’aide de recommandations générées par l’IA et qui permettent aux clients de découvrir facilement et rapidement des produits pertinents.

Augmentez vos revenus et protégez votre réputation

Fonctionne en toute transparence avec Dynamics 365 Fraud Protection pour réduire la fraude, limiter les coûts d’exploitation et augmenter les taux d’acceptation des banques.

Améliorez les taux de conversion des clients

Utilisez des évaluations et avis modérés par l’IA, qui améliorent la sélection des produits et accélèrent les décisions en matière d’achat.

Aidez vos clients à trouver facilement des produits

Profitez d’une recherche de produits intelligente et contextuelle basée sur Microsoft Bing for Commerce qui aide les clients à effectuer des recherches en ligne et en magasin.

Garantissez l’accessibilité pour chaque client

Vérifiez l’accessibilité du contenu des pages à l’aide des outils de création de Commerce et de Accessibility Insights pour vous assurer que chaque client pourra aisément accéder au contenu de vos pages.

  • Maximisez votre rentabilité
  • Bénéficiez d’une vue précise de vos stocks
  • Prise de décisions améliorée
  • Anticipez précisément la demande de vos clients

Maximisez votre rentabilité

Améliorez la gestion de vos clients grâce à un Retail POS moderne et des recommandations générées par l’IA, en mettant en lumière les produits adéquats au moment et au prix adéquats.

Bénéficiez d’une vue précise de vos stocks

Assurez un suivi centralisé des informations, des catégories, des assortiments et des prix de vos produits sur l’ensemble de vos canaux.

Prise de décisions améliorée

Prenez des décisions avisées pour un approvisionnement rentable du stock grâce aux analytiques avancées et au machine learning.

Anticipez précisément la demande de vos clients

Utilisez des informations exploitables déduites de l’historique des ventes et des achats pour répondre aux besoins de vos clients.

  • Créez des parcours clients transparents
  • Maximisez les conversions de clients
  • Répondez rapidement aux besoins des clients
  • Dopez la satisfaction de vos clients

Créez des parcours clients transparents

Orchestrez facilement des parcours personnalisés sur plusieurs canaux en utilisant Commerce avec Dynamics 365 Marketing.

Maximisez les conversions de clients

Profitez d’expériences d’e-commerce personnalisées et authentiques, ainsi que de pages de produits complètes et attrayantes afin de réduire les paniers abandonnés par les clients.

Répondez rapidement aux besoins des clients

Créez rapidement des chatbots sophistiqués et dotés de l’IA, capables de résoudre les problèmes courants et de répondre aux questions 24 h/24.

Dopez la satisfaction de vos clients

Prenez en charge les demandes d’informations des clients et les expériences après-vente grâce à des outils intuitifs pour la gestion des centres d’appels et des centres de service.

  • Démarrez et déployez rapidement une activité commerciale basée essentiellement sur des API
  • Personnalisez votre solution rapidement et facilement
  • Répondez aux besoins de votre entreprise aux quatre coins du monde
  • Protégez vos données de façon proactive

Démarrez et déployez rapidement une activité commerciale basée essentiellement sur des API

Prenez en charge les canaux traditionnels, nouveaux et émergents à l’aide d’un moteur de commerce sans interface, agile et basé sur des API, pour adapter votre activité à vos besoins actuels et futurs.

Personnalisez votre solution rapidement et facilement

Utilisez une plateforme configurable et extensible qui se développe et s’adapte en fonction des besoins de votre entreprise.

Répondez aux besoins de votre entreprise aux quatre coins du monde

Étendez et développez rapidement votre entreprise grâce à des options de déploiement flexibles, que ce soit sur site, dans le Cloud ou en périphérie.

Protégez vos données de façon proactive

Bénéficiez d’une gestion cohérente de la sécurité et d’une couverture complète de la conformité afin de gérer votre entreprise en toute confiance.

"Dynamics 365 permet à nos clients d’acheter en ligne, d’effectuer des retours en boutique et de bénéficier du « click & collect », tout en aidant nos collègues aux quatre coins du monde à prendre des décisions plus précises et plus avisées."

Jackie Reid Program Lead, Project Reboot, Dr. Martens

"Nous voyons la fréquence avec laquelle un client effectue des achats chez nous et combien il dépense. Cela montre vraiment comment nous devrions nous adresser à chaque client et quels produits et services lui proposer à l’avenir."

Sarah Metcalf Hamper Buyer, Fortnum & Mason

Announcing  B2B e-commerce capabilities for Dynamics 365 Commerce

Bring together B2B and B2C e-commerce on a single platform to deliver relevant, impactful purchasing experiences.

Produits associés

  • Connectez Commerce avec une plateforme de données clients en temps réel pour bénéficier d’une vue à 360 degrés.

  • Anticipez les besoins des clients à l’aide de l’IA intégrée.

  • Mettez en place des expériences personnalisées et transparentes sur l’ensemble des points de contact.

  • Augmentez votre chiffre d’affaires.

  • Préservez votre réputation.

  • Adoptez une approche innovante.

  • Utilisez des données d’observation en temps réel.

  • Améliorez vos opérations en magasin.

  • Proposez des expériences d’achat optimales.

  • Protégez vos équipes.

  • Rationalisez votre retour au travail.

  • Déployez en 60 minutes seulement.

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