Découvrez les fonctionnalités de Dynamics 365 Commerce
Communiquez avec vos clients sur l'ensemble des canaux
Proposez une expérience d'achat unifiée et sans effort en connectant les opérations numériques, en magasin et de back-office sur une plateforme de commerce omnicanale.
Garantissez un engagement cohérent et optimal sur l'ensemble des canaux en ligne et hors ligne. Laissez les clients décider quand, comment et où ils souhaitent effectuer leurs achats, sur l'appareil de leur choix.
Offrez choix et commodité avec des outils connectés de commande et d'exécution des commandes. Permettez aux clients d'effectuer leurs achats en ligne et de les récupérer en magasin ou de se les faire livrer à domicile.
Créez et gérez des promotions commerciales sur l'ensemble des canaux, organisées par magasin, par catalogue ou par affiliation des clients, avec des données précises et omnicanales en temps réel sur les ventes et les coûts.
Fidélisez vos clients et dépassez leurs attentes
Personnalisez les expériences clients sur l'ensemble des canaux de vente au détail, afin de dépasser les attentes des clients grâce à une sélection sur mesure des produits.
Étendez le choix des clients dans des rayons illimités, en offrant l’accès à votre catalogue de produits complet, que ce soit en magasin ou en ligne, indifféremment des niveaux ou de l'emplacement des stocks.
Bénéficiez d'une vue à 360 degrés sur votre client en ajoutant Dynamics 365 Customer Insights. Connectez vos vitrines physiques et numériques dans une vue unique des transactions, des données d'observation et des données comportementales.
Donnez à vos collaborateurs les outils nécessaires pour favoriser des relations durables au moyen de recommandations générées par l'IA, d'informations exploitables et de programmes de fidélité.
Bénéficiez de tous les outils nécessaires pour créer et gérer une activité de commerce électronique
Créez des vitrines numériques intelligentes et attrayantes grâce à des outils de conception Web intégrés et à des outils de développement faciles à utiliser.
Améliorez l'engagement des acheteurs en proposant des expériences Web personnalisées et attrayantes grâce à des stratégies commerciales axées sur le contenu.
Rationalisez la gestion sur l'ensemble des canaux depuis une plateforme marketing et commerciale connectée, offrant une vue unique sur les contenus, les actifs, les promotions, le stock et les prix.
Aidez les clients à trouver facilement des produits, en ligne comme en magasin, grâce à une recherche intelligente et contextuelle de produits.
Augmentez la conversion des clients avec des évaluations et avis modérés par l'IA, qui améliorent la sélection des produits et accélèrent les décisions en matière d'achat.
Rationalisez et optimisez vos opérations de vente au détail
Optimisez votre rentabilité avec des recommandations générées par l'IA pour identifier les produits appropriés, au bon moment et au prix adéquat.
Obtenez une vue précise du stock, grâce au suivi centralisé des informations, des catégories, des assortiments et des prix des produits.
Prenez des décisions avisées pour un approvisionnement rentable du stock grâce aux analytiques avancées et au machine learning.
Anticipez les demandes des clients avec précision grâce à des informations exploitables déduites de l'historique des ventes et des achats.
Rationalisez l’approvisionnement et le réapprovisionnement, en facilitant l'obtention des meilleurs prix des fournisseurs et en déterminant le moment adéquat pour réapprovisionner le stock.
Obtenez la flexibilité et la sécurité dont vous avez besoin
Répondez aux besoins de votre entreprise partout dans le monde grâce à des options de déploiement flexibles, que ce soit sur site, dans le cloud ou en périphérie.
Personnalisez votre solution à l’aide d’une plateforme configurable et extensible qui se développe et s'adapte en fonction de votre entreprise.
Proposez une expérience unifiée sur l'ensemble des canaux avec un moteur de commerce basé sur des API, qui prend en charge les canaux traditionnels, nouveaux ou émergents.
Protégez vos données de façon proactive à l’aide d’une gestion cohérente de la sécurité et d'une couverture complète de la conformité.
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