La vue ultime à 360‑degrés sur votre client
Apprenez à connaître réellement vos clients grâce à une plateforme de données clients en temps réel de Microsoft
Communiquez avec vos clients comme si l’avenir de votre entreprise en dépendait
Les organisations innovantes intègrent les informations et les avis des clients dans chacune de leurs interactions
Walgreens Boots Alliance
« Les possibilités de combiner les jeux de données clients auparavant disséminés, y compris les informations de plus de 100 millions d’adhérents de nos programmes de fidélité, dans une vue plus unifiée du client, prise en charge par ces plateformes technologiques modernes, vont nous permettre de personnaliser réellement notre offre omnicanale pour la santé et la vente au détail. »
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Données unifiées. Informations exploitables.
Rassemblez les données transactionnelles, comportementales et démographiques pour créer des profils multidimensionnels. Activez les analyses en temps réel sur l’ensemble du parcours client et sur les destinations, y compris les plateformes d’analyse des données, de marketing, de publicité et d’engagement client, par l’intermédiaire d’intégrations clé en main avec des applications Microsoft et tierces.
Unifiez vos données pour générer des informations en temps réel
Activez les analyses pour un engagement pertinent
Expériences personnalisées
Orchestrez les parcours clients en activant les analyses dans les applications de marketing, de vente et de service par l’intermédiaire de l’intégration clé en main et de fiches de profils clients intégrées.
Prise de décisions intelligente
Découvrez des informations plus détaillées avec des visualisations de données et des tableaux de bord enrichis. Proposez des expériences et des processus axés sur les clients à l’aide d’applications personnalisées « low code » et de workflows automatisés.
Analyses de données illimitées
Enrichissez les données clients avec des données opérationnelles et issues de l’Internet des objets (IoT) à l’aide d’Azure Synapse Analytics pour une modélisation prédictive et une analyse avancée des données.
Reconnu en tant que leader de la CDP
« Une grande satisfaction client combinée à une réussite rapide sur le marché font de Dynamics 365 Customer Insights une option attrayante pour les professionnels du marketing et de la CI à la recherche d’une nouvelle solution. »
« Microsoft fait preuve d’excellence lorsqu’il s’agit de rassembler les données clients disséminées, de façon simple et indépendante du fournisseur. »
Campari Group utilise Customer Insights pour unifier ses silos de données et augmenter son chiffre d’affaires
« Customer Insights est un produit impressionnant, basé sur Azure, qui tire parti de la puissance de l’ensemble de la pile Microsoft. »
Approuvé par les entreprises dans de nombreux secteurs
Services financiers
Proposez des expériences gratifiantes.
Distribution
Fidélisez vos clients à long terme.
Restauration rapide
Servez des expériences exquises.
Secteur public
Transformez les expériences des citoyens.