Accéder directement au contenu principal

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Fidélisez durablement vos clients

Mettez votre marque en avant avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. L'intelligence intégrée offre un service plus personnalisé et plus rapide et augmente la qualité de chaque interaction, même en déplacement.

Le service client parfaitement fluide vous attend.

Entrez en contact avec des clients sur n'importe quel canal ou appareil

Proposez des expériences fluides adaptées à vos clients via plusieurs canaux et sur tous les appareils.

REGARDER LA DÉMONSTRATION  EN SAVOIR PLUS 

Livraison rapide, service personnalisé

Permettez aux agents de répondre plus facilement aux attentes croissantes des clients. Des processus intelligents permettent aux agents de prendre la meilleure décision à tout moment.

REGARDER LA DÉMONSTRATION  EN SAVOIR PLUS 

Tirez parti de chaque interaction

Améliorez-vous en continu tout en réduisant le coût lié à l'exploitation des données et renseignements pour transformer la manière dont vous proposez des services.

REGARDER LA DÉMONSTRATION  EN SAVOIR PLUS 

Innovez avec une plateforme moderne et modulable

Encouragez l'innovation avec une application facile à adapter, à développer, ainsi qu'à connecter à d'autres applications et services que vous utilisez déjà.

REGARDER LA DÉMONSTRATION  EN SAVOIR PLUS 

Tarification

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Service client de base

 

CHF 49.20

Par utilisateur/mois

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Customer Service avancé

 

CHF 93.49

Par utilisateur/mois

Le meilleur prix

Customer Engagement Plan

Inclut Customer Service, Field Service, Project Service Automation et Sales

 

CHF 113.20

Par utilisateur/mois


Les clients vivent une nouvelle expérience avec Dynamics 365 for Customer Service

HP utilise l'intelligence artificielle pour transformer son expérience de support client.

AccuWeather utilise des services cloud pour sauver des vies et des entreprises.

La ville de Brampton transforme les services locaux pour mieux servir les citoyens.


Parcourir les solutions pré-intégrées sur AppSource

Utilisez des solutions préconçues de Microsoft et de nos partenaires pour développer les capacités de Dynamics 365 for Customer Service lorsque vous avez des besoins uniques en termes de processus commerciaux ou liés au secteur d'activité.

Recursive Labs Visual Engagement

Par Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.
Provance ITSM

Par Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center

Par Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services

Par AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
DXC Health360 Engagement Center

Par DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
RECHERCHER DANS APPSOURCE 

Parcourez d'autres ressources

Le Total Economic Impact™ de Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Pour cette étude, Forrester Consulting a analysé le retour sur investissement de Dynamics 365 for Customer Service. Découvrez comment six entreprises différentes sont devenues plus efficaces et ont favorisé la rétention et l'implication des clients.

Gartner Magic Quadrant pour le CRM Customer Engagement Center

Gartner a placé Microsoft dans le Leaders Quadrant du Magic Quadrant 2018 pour CRM Customer Engagement Center en raison de ses perspectives exhaustives et de sa capacité d'exécution.

Le rapport de Microsoft sur le service client dans le monde en 2018 est disponible. Découvrez ce que vous pouvez faire pour gagner la fidélité des clients.

Parcourez le RGPD et découvrez comment Dynamics 365 vous aide à vous conformer à cette loi européenne sur la vie privée.

Visionnez un webcast à la demande pour aider votre marque à se distinguer grâce à un meilleur service client.


Essayez Microsoft Dynamics 365 for Customer Service


Chattez avec les ventes

Du lundi au vendredi
de 9 h 00 à 17 h 00.

Demandez-nous de vous contacter

Un expert Dynamics 365 vous contactera.

ENVOYER UNE DEMANDE