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Ressources Dynamics 365 for Customer Service

Rapports d'analyse

Logo de Gartner

Gartner a de nouveau considéré Microsoft comme leader dans le Magic Quadrant CRM Customer Engagement Center.

Logo de Nucleus Research

Network Contacts a déployé Microsoft Dynamics 365 pour simplifier la fourniture de services et pour faire gagner de l'argent à ses clients. Consultez le rapport sur le retour sur investissement de Nucleus Research.

E-books et livres blancs

Amélioration de l'implication et de la satisfaction des clients

Créez des collaborateurs de service clientèle totalement impliqués

Parcourez les RGPD et découvrez comment Dynamics 365 vous aide à vous conformer à cette loi européenne sur la vie privée

Rapport sur le service client dans le monde en 2017

Vidéos

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Gestion des connaissances dans Microsoft Dynamics 365

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Microsoft Dynamics 365 vous permet d'aider vos clients

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Un service client intelligent avec Microsoft Dynamics 365

Études de cas

Un ingénieur du service client sur son lieu de travail en train d'aider un client par téléphone

Beyond Bank propose une expérience client exceptionnelle grâce à Dynamics 365

Le centre de prévisions AccuWeather utilise le big data et les services cloud pour la production

AccuWeather utilise le Big Data et les services cloud pour sauver des vies et des entreprises.

Employé des services locaux en train d'aider un client

La ville de Brampton transforme les services locaux pour mieux servir les citoyens.

Webinaires

Aidez votre marque à se distinguer grâce à un meilleur service client – Partie 1

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