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Ressources Dynamics 365 Customer Service

Rapports d'analyse

Gartner désigne à nouveau Microsoft comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour CRM Customer Engagement Center

Network Contacts a déployé Microsoft Dynamics 365 pour simplifier la fourniture de services et pour faire gagner de l'argent à ses clients. Consultez le rapport sur le retour sur investissement de Nucleus Research.

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Vidéos

Fidélisez durablement vos clients avec Customer Service

Améliorez la satisfaction de vos clients avec Customer Service Insights

Fournissez un service clientèle intelligent avec Dynamics 365

Études de cas

Le Conseil municipal de Colchester Borough renforce l'autonomie de ses citoyens avec des options de libre-service.

TruGreen propose des pelouses plus vertes et cultive la satisfaction de ses clients.

La ville de Brampton transforme les services publics pour mieux servir ses citoyens.

Webcasts

Découvrez comment fidéliser durablement vos clients avec Dynamics 365

Ressources supplémentaires

Découvrez comment définir l'expérience client et l'engagement client.

Lisez le blog

Découvrez comment Dynamics 365 facilite votre conformité au RGPD, la loi européenne sur le respect de la vie privée.

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Découvrez des perspectives sur l'état global du service clientèle.

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Faites vos premiers pas avec Dynamics 365 Customer Service.

Intégrez des fonctionnalités omnicanales dans Customer Service.

Utilisez les files d'attente de Customer Service pour gérer les scénarios d'usage liés aux incidents.

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