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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

Apprenez à comprendre vos clients pour créer de meilleures expériences

Collectez et analysez les commentaires, puis assurez-en le suivi en temps réel au sein d’une solution de gestion des commentaires évolutive et facile à utiliser.

Nouveautés

Personnalisez les expériences tout au long du parcours du client grâce à des enquêtes en temps réel et des actions de suivi.

Écoutez vos clients là où ils se trouvent

Capturez immédiatement les commentaires sur tous les canaux, grâce à des enquêtes personnalisées, afin de contrôler en permanence la perception des clients à l’égard de vos services et produits.

Image pour Enquête Customer Voice

Maximisez les informations pour établir des liens plus étroits

Révélez le sentiment des clients, les tendances et les mesures qui comptent pour votre entreprise afin d’assurer une compréhension complète de vos clients.

Intégrez vos données dans l’ensemble de votre organisation

Créez des profils clients unifiés dans votre plateforme de données clients, afin d’aligner les membres de l’équipe sur les décisions d’engagement recommandées pour l’ensemble des canaux.

Communiquez de façon proactive pour consolider vos relations clients

Communiquez avec vos clients dans les moments qui comptent grâce à des informations prédictives, des alertes automatiques et des workflows personnalisés.

Suivre le sentiment des clients pour générer des opportunités commerciales

Logo Microsoft

Apollo Travel anticipe les besoins de ses clients

Découvrez comment la plus grande agence de voyages d’Europe a amélioré l’engagement client et l’expérience client, tout en fidélisant ses clients avec Dynamics 365 Customer Voice.

Personnalisez l’expérience de vos clients

Transformez les données brutes en informations plus détaillées, partagez des données entre vos systèmes et développez la fidélité à votre marque en accélérant les réponses sur le moment.

  • Compréhension accrue
  • Connexions solides
  • Fonctionnalités d’enquêtes personnalisées
  • Modèles prêts à l’emploi
  • Distribution et collecte omnicanales
Image de l’automatisation avec épingle
  • Mesures de satisfaction optimisées
  • Informations visualisées dans le tableau de bord
  • Données intégrées entre les systèmes
Image du tableau de bord des mesures de satisfaction avec épingle
  • Alertes et déclencheurs automatiques
  • Tableau de bord de gestion de la relation client
  • Suivi en temps réel
Image de la liste d’alertes avec épingle

Découvrez les tendances sur l’opinion des clients

Découvrez les 10 principales tendances parmi les leaders OdC, un rapport Forrester Research.

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