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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Résolvez les problèmes des clients dès la première intervention, à chaque fois

Proposez un service proactif

Garantissez la cohérence et la fiabilité de vos opérations grâce à la prédiction, la détection et la résolution des problèmes liés au service après-vente, avant même que vos clients ne se rendent compte de l’apparition de ces problèmes.

Image pour Proposez un service proactif

Optimisez la planification avec l’IA

Proposez des expériences clients sur site exceptionnelles, tout en optimisant vos ressources et vos coûts, en répartissant vos techniciens où et quand ils sont les plus requis.

Image pour comprendre l’intention du client

Garantissez une résolution dès la première intervention

Renforcez la confiance et la fidélité des clients en fournissant à vos techniciens et responsables du service après-vente les outils et les informations nécessaires pour résoudre les problèmes dès la première intervention.

Image pour Garantissez une résolution dès la première intervention

Dynamics 365 Field Service transforme les relations clients

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure réinvente l’expérience du service après-vente

Découvrez comment l’entreprise relève les défis impérieux liés à l’urbanisation et au changement climatique en reliant les systèmes, les bâtiments et les secteurs de l’énergie.


Réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction

Améliorez les taux de résolution à la première intervention et fournissez en permanence des services de qualité, prédictifs et proactifs avec Field Service.

  • Planification optimisée
  • Actifs connectés
  • Inspections pour un service proactif
  • Internet des objets  (IoT) disponible en permanence
  • Assistance à distance
  • Optimisation intégrée de la planification
  • Planifiez pour respecter vos contrats de niveaux de services
  • Durée prédictive des trajets et des interventions
  • Emplacements et hiérarchie des actifs
  • Fonctionnalités de geofencing
  • Personnalisez et surveillez les propriétés des actifs

Gartner Magic Quadrant pour Field Service Management

Découvrez pourquoi Microsoft a été reconnu comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour Field Service Management et ce que cela signifie pour vos activités liées à l’IoT.

Passez à l’étape suivante

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit, ni service représenté dans ses publications de recherches, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes de classification les plus élevées ou toute autre désignation. Les publications de recherches de Gartner incluent des opinions émises par l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des exposés de faits. Gartner décline toute garantie, exprimée ou implicite, concernant ces recherches, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.