Feuille de route Dynamics 365 Customer Voice
Priorités de la feuille de route
Bouclez la boucle des commentaires grâce à des actions de suivi en temps réel
Analysez les commentaires des clients à l’aide de l’analyse de texte générée par l’IA et acheminez-les vers l’employé approprié afin de paramétrer des actions de suivi en temps réel et donner la priorité aux expériences clients.
Mesurez la satisfaction de vos clients sur différents points d’engagement
Définissez des mesures de satisfaction standard et contrôlez les tableaux de bord de commentaires afin de mesurer de manière cohérente les expériences clients sur l’ensemble des points d’interaction, notamment sur le Web, le mobile, les enquêtes par e-mail et les conversations par messagerie.
Appliquez des modèles de solutions de rétroaction extensibles et prêts à l’emploi
Utilisez les modèles de solutions de rétroaction prêts à l’emploi, créez des modèles personnalisés ou autorisez des tiers à fournir des modèles spécifiques au secteur et aux applications.
Détails et calendriers
Le plan de lancement décrit notre engagement, à savoir la proposition permanente de nouvelles fonctionnalités, et fournit une visibilité exclusive sur les lancements à venir. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.
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Le produit ou les fonctionnalités en version préliminaire peuvent être sensiblement modifiés avant le lancement de leur version commerciale. Cette feuille de route représente une vue du produit et n'est pas représentative de la licence finale des différentes fonctionnalités. Microsoft ne donne aucune garantie, expresse ou tacite, en ce qui concerne les informations fournies ici.