Fonctionnalités de Dynamics 365 Sales

Raccourcissez le cycle de vente en utilisant un espace de travail unique (optimisé par l’IA) contenant tous les outils dont les vendeurs ont besoin pour engager le client adéquat, rester concentrés et maximiser leur productivité.

Aidez les vendeurs à se concentrer en leur donnant des tâches commerciales claires et réalisables, via des séquences configurables.

Favorisez l’empathie en tirant parti de l’intelligence conversationnelle basée sur l’IA dans les appels pour détecter les émotions, les sentiments et les priorités des clients.

Rationalisez la vente à l’aide de communications intégrées sur plusieurs canaux, telles que le numéroteur téléphonique logiciel et les modèles d’e-mails.

Fournissez un engagement virtuel coordonné avec un pôle de collaboration d’entreprise qui rassemble les collaborateurs, les clients et des données clients contextuelles.

Adoptez le point de vue du client et améliorez l’engagement commercial en intégrant des informations d’enquêtes issues de Dynamics 365 Customer Voice, inclus avec Dynamics 365 Sales.

Depuis une expérience unifiée de Dynamics 365, consultez les profils et les informations contextuelles de LinkedIn dans le cadre des enregistrements de comptes, de contacts, de prospects et d’opportunités.

Affichez les prospects recommandés et découvrez les connexions mutuelles qui peuvent faciliter une présentation chaleureuse.

Depuis une expérience unifiée de Dynamics 365 Sales, découvrez à quel moment les contacts changent d’emploi et visualisez les relations entre les contacts à l’aide d’organigrammes interactifs.

Utilisez une chronologie complète entre Dynamics 365, Microsoft 365 et LinkedIn Sales Navigator pour proposer des expériences cohérentes.

Assurez le suivi de vos relations grâce à un score unique basé sur des signaux provenant de Dynamics 365 et de Microsoft 365 précisant l’état de la relation et les risques associés.

Bénéficiez de conseils proactifs sur des sujets tels que les points de discussion personnalisés, les relations internes, l’intelligence conversationnelle, les facilitateurs et les prochaines actions optimales pour faire progresser vos relations.

Accédez aux données et aux informations client dans Microsoft Teams pour collaborer de manière productive au sein de l’équipe de vente.

Utilisez les conversations instantanées Microsoft Teams dans Dynamics 365 pour une collaboration en temps réel au sein de l’équipe commerciale.

Utilisez un espace de travail intuitif et personnalisé pour afficher les offres, obtenir le contexte et agir rapidement. Obtenez des actions en un clic, une productivité et une collaboration intégrées à partir de Microsoft 365 et de Teams (version préliminaire).

Recevez des suggestions pour créer automatiquement de nouveaux enregistrements tels que des contacts, des réunions et des tâches.

Connectez vos processus avec une plateforme commune pour optimiser votre efficacité, le ROI de votre marketing, ainsi que le transfert de vos prospects.

Minimisez les changements d’applications grâce aux données de ventes contextuelles apparaissant dans les applications de productivité comme Outlook.

Restez au fait des tâches, où que vous soyez, grâce à une interface orientée mobile qui inclut des notifications Push et une recherche robuste, et créez ou mettez à jour rapidement des enregistrements dans des formulaires optimisés pour les mobiles.

Analysez rapidement les réunions à venir, les contacts récents et les notifications en temps réel pour accélérer l’engagement de vos clients.

Avec l’application mobile pour iOS et Android, consultez les détails importants relatifs à vos réunions, les informations sur les participants et les rappels générés par l’IA, puis rejoignez les réunions Teams, le tout à partir d’une seule carte de réunion.

Capturez facilement des notes à l’aide de la conversion voix-texte ou de l’appareil photo de votre smartphone pour une association automatique avec les enregistrements correspondants.

Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle de vos revenus grâce à une solution de prévision flexible révélant les risques et les opportunités.

Exploitez l’IA intégrée pour enrichir les prévisions soumises par les vendeurs et visualiser les flux et les tendances des transactions.

Utilisez des tableaux de bord et rapports interactifs pour assurer le suivi des performances, prendre des décisions pilotées par les données et fournir un coaching plus efficace.

Créez une séquence d’activités et connectez-la aux prospects et opportunités qui apparaissent dans la file d’attente des travaux d’un vendeur.

Utilisez un outil puissant, flexible et sans code pour créer et mettre en œuvre rapidement des recommandations d’actions optimales pour votre équipe de vente.

Étendez et adaptez la solution à l’aide de Microsoft Power Platform, y compris Power Apps et Power Automate, pour créer des applications personnalisées et orchestrer des workflows afin d’optimiser la génération de revenus.