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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Une personne travaillant avec un système.

Dynamics 365 Customer Insights

Plateforme de données clients d’entreprise puissante

Offrez des expériences client personnalisées avec une vue ultime à 360 degrés sur vos clients.

La vue ultime à 360 degrés sur votre client

Un agent discutant avec un client.

Apprenez à comprendre réellement vos clients grâce à une plateforme de données clients en temps réel (CDP) Microsoft.

Optimiser et orchestrer des parcours du client en temps réel

Réduisez le coût par conversion à l’aide d’informations basées sur l’IA et de flux de travail automatisés avec des recommandations personnalisées qui maximisent la valeur de durée de vie des clients.

Transformer des prospects connus et inconnus en adeptes enthousiastes

Ingérez des données transactionnelles, comportementales et démographiques pour créer des informations approfondies et des profils client complets et à jour qui respectent le consentement du client.

Personnaliser les expériences client dans un avenir sans cookies tout en protégeant la confidentialité

Équilibrez facilement la confidentialité et la personnalisation avec des données de consentement qui sont automatiquement mises à jour et des étiquettes de classification qui aident à sécuriser les informations.

Améliorer la rétention et la fidélité

Accélérez les cycles de vente, réduisez l’attrition et fidélisez les clients à long terme en agissant en fonction des signaux et des commentaires des clients en temps réel.

Des clients réels pour des résultats réels

Logo de Chipotle

Chipotle enrichit sa base de données clients de 30 %

Découvrez comment Chipotle Mexican Grill a proposé des expériences personnalisées pour convertir plus de clients en membres du programme de fidélité.


Favorisez la confiance et maintenez la conformité

Une personne debout dans un lieu de travail

Dépassez les normes de confidentialité et conformez-vous au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’à la réglementation et aux directives d’accessibilité de loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Cette solution de qualité professionnelle a obtenu plus de 70 certifications en matière de sécurité et de conformité, dont ISO, les clauses contractuelles types de l’UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA et FedRAMP.

D’un service réactif à un service proactif

Accélérez la génération d’informations grâce à une plateforme de données clients basée sur l’IA qui fonctionne sur l’ensemble des canaux avec votre pile existante.

  • IA en libre-service
  • IA personnalisable
  • Taux de désabonnement transactionnel et d’abonnement
  • Meilleures recommandations d’action
  • Valeur vie client
  • Segments de clientèle axés sur l’IA
  • Cartographie et résolution intelligentes des données
  • Des profils plus riches et plus robustes
  • Modèles d’apprentissage automatique personnalisés
  • Augmentation continue du profil
  • Des informations plus approfondies avec Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Créer des profils clients plus riches avec des signaux propriétaires et tiers

Dynamisez l’ensemble du parcours client avec une plateforme de données clients en libre-service

Personnalisez vos campagnes et votre engagement pour acquérir des clients à forte valeur ajoutée.

Reconnaissez et recommandez les produits et offres pertinents, développez la vente croisée et incitative pour augmenter la durée de vie de vos clients.

Proposez un service proactif pour fidéliser vos clients.

Personne marchant avec une tablette

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