Intelligence artificielle
Virtual Agent for Customer Service

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Un package associant Power Virtual Agents et Dynamics 365 Customer Service Insights permettant aux équipes de service clientèle d’identifier facilement et d’automatiser les problèmes de support courants à l’aide de chatbots intelligents, tout cela sans avoir à écrire de code.

Transformez les avantages de l'IA en une réalité pour votre entreprise

Réduisez les coûts en donnant la possibilité à vos spécialistes du support client (les personnes les plus proches du client) de créer et de mettre à jour des chatbots pour converser avec vos clients et vos collaborateurs. Améliorez votre productivité grâce à des informations générées par l'IA qui vous aident à identifier et à automatiser les problèmes de support client émergents ou chronophages.

Créez des agents virtuels pour votre service client de façon simple et rapide

Tirez parti des capacités des Power Virtual Agents pour proposer un service client de qualité exceptionnelle. Créez des chatbots puissants (sans avoir à recourir à des data scientists ou à des développeurs) à l'aide d'une interface graphique assistée, sans code.

Améliorez votre prise de décisions et renforcez, de façon proactive, la satisfaction de vos clients

Prenez des mesures éclairées pour améliorer l'expérience de votre service clientèle grâce à des informations détaillées et prêtes à l'emploi. Mesurez les performances dans le temps sur l'ensemble des canaux, identifiez les améliorations possibles et renforcez la productivité avec des fonctionnalités innovantes basées sur l'IA.

Autonomisez vos agents virtuels

Intégrez Power Virtual Agents aux produits et services que vous utilisez quotidiennement à l’aide de centaines de connecteurs prédéfinis, en créant des workflows personnalisés à l'aide de Power Automate ou en créant des scénarios complexes avec Microsoft Bot Framework.

Deux solutions de service clientèle de pointe à moindre coût