Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Un package associant un bot conversationnel assisté par l’IA et des solutions de génération d’informations exploitables, permettant aux équipes de service clientèle d’identifier facilement et d’automatiser les problèmes de support courants, tout cela sans avoir à écrire de code.

Transformez les avantages de l'IA en une réalité pour votre entreprise

Réduisez les coûts en donnant la possibilité à vos agents du service clientèle de créer et de mettre à jour des chatbots intelligents, intégrant des fonctionnalités de traitement du langage naturel, pour converser avec vos clients et vos collaborateurs. Améliorez votre productivité grâce à des informations générées par l’IA qui vous aident à identifier et à automatiser les problèmes de support client émergents ou chronophages.

Créez des agents virtuels pour votre service client de façon simple et rapide

Tirez parti des fonctionnalités d’IA de Power Virtual Agents pour proposer un service client de qualité exceptionnelle. Créez des chatbots puissants, capables de gérer et de résoudre les problèmes des clients, sans avoir à recourir à des data scientists ou à des développeurs, à l’aide d’une interface graphique assistée, sans code.

Améliorez votre prise de décisions et renforcez, de façon proactive, la satisfaction de vos clients

Prenez des mesures éclairées pour améliorer l’expérience de votre service clientèle grâce à des informations générées par l’IA. Mesurez les performances sur l’ensemble des canaux, identifiez les améliorations possibles et renforcez la productivité de vos agents avec des fonctionnalités innovantes basées sur l’IA.

Étendez les avantages de votre agent virtuel

Intégrez Power Virtual Agents aux produits et services que vous utilisez quotidiennement. Choisissez parmi plusieurs centaines de connecteurs prédéfinis, créez des workflows personnalisés dans Power Automate ou créez des scénarios complexes avec Microsoft Bot Framework.