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Reconnaissance des clients
L'un des choix préférés de Gartner Peer Insights 2020 pour la gestion des prospects avec le CRM
Microsoft a été nommé l’un des choix préférés de Gartner Peer Insights 2020 pour la gestion des prospects avec le CRM. Gartner Peer Insights Customers' Choice récompense les fournisseurs ayant reçu à la fois le plus grand nombre d'appréciations et les meilleures évaluations globales de la part de professionnels confirmés. Les critères incluent, entre autres, une évaluation globale (sur 5,0) égale ou supérieure à l'évaluation moyenne du marché et plus de 50 appréciations approuvées au cours des 12 derniers mois. Microsoft a reçu une évaluation Peer Insights globale de 4,4 pour la gestion des prospects avec le CRM.
Le badge GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE est une marque déposée et de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales, et son utilisation dans le présent document a fait l’objet d’une autorisation. Tous droits réservés. Gartner Peer Insights Customers’ Choice synthétise les opinions d'analyses, de notations et de données d'utilisateurs par rapport à une méthodologie documentée. Celles-ci ne représentent nullement les points de vue, ni ne constituent une recommandation de Gartner ou de ses sociétés affiliées.
The Forrester Wave™ : solutions de service client, T2 2019
Dans son évaluation, basée sur 33 critères, des fournisseurs de solutions de service clientèle, Forrester a identifié les 12 fournisseurs les plus importants (Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint et Zendesk), avant d'enquêter sur ceux-ci, de les analyser et de les noter. Microsoft est classé dans la tranche des entreprises très performantes. Forrester précise d'ailleurs : « Microsoft est le seul fournisseur qui propose des plateformes matérielles, logicielles et avec l'Internet des objets (IoT) pour un service clientèle de bout en bout. »
Matrice de valeurs des technologies ERP par Nucleus Research
Nucleus Research a désigné Microsoft Dynamics 365 comme leader dans sa matrice de valeurs relatives aux technologies ERP, qui évalue la fonctionnalité et la convivialité de plus de vingt solutions de gestion intégrée (ERP).