Accéder directement au contenu principal

Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Ressources Dynamics 365 Customer Service

Découvrez la solution intelligente tout-en-un qui fournit des expériences connectées et transparentes.

Ressources Dynamics 365 Customer Service

Analyst reports and research studies

Découvrez ce que les experts disent à propos de Customer Service

Microsoft désigné comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour CRM Customer Engagement Center 1

Microsoft Dynamics 365 déployé pour rationaliser la fourniture de services et économiser de l’argent pour ses clients

Découvrez le retour sur investissement réalisé par les clients avec Dynamics 365 Customer Service dans l’étude Forrester.

Microsoft obtient le score le plus élevé dans la catégorie des lauréats avec distinction.

E-books et rapports

Obtenez des informations détaillées sur la gestion d’organisations de service clientèle efficaces.

Téléchargez cet e-book pour découvrir comment fournir un service exceptionnel dans un environnement professionnel à évolution rapide.

Lisez l’e-book

Au beau milieu d’un contexte professionnel en perpétuelle évolution, découvrez comment créer une organisation résiliente.

Lisez le blog

Lisez cette étude réalisée par Forrester Consulting concernant l’impact des nouvelles technologies sur les expériences numériques.

Lisez l'étude

Découvrez des perspectives sur l’état global du service clientèle.

Consultez le rapport

Vidéos

Découvrez Customer Service en action.

Fidélisez durablement vos clients avec Customer Service.

Améliorez la satisfaction de vos clients avec Customer Service Insights.

Assurez un service disponible sans interruption, partout et à tout moment, avec Dynamics 365.

Études de cas

Découvrez le succès obtenu par nos clients avec Customer Service.

Openwork innove dans la gestion de patrimoine et améliore ses relations clients avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage

La Commission pour la qualité des soins assure la qualité des soins de santé et des services sociaux dans les périodes les plus difficiles grâce à Dynamics 365.

Lisez le témoignage

L’enseigne de mode en ligne Venca définit les tendances en termes de service clientèle flexible et personnalisé avec Dynamics 365.

Lisez le témoignage

En moins d’une semaine, la Croix-Rouge australienne met en place une plateforme de sensibilisation à l’auto-isolement.

Lisez le témoignage

Le gouvernement provincial du Gauteng passe au numérique pour susciter un engagement civique proactif.

Lisez le témoignage

MVP Health Care utilise Dynamics pour personnaliser le support aux adhérents et promouvoir des communautés saines.

Lisez le témoignage

ifolor delivers happy holidays to more customers by adopting Dynamics 365.

Lisez le témoignage

Norwegian bank streamlines and personalizes customer experiences with Dynamics 365.

Lisez le témoignage

Webinaires

Écoutez des experts partager leurs meilleures pratiques pour les responsables de service clientèle.

Fidélisez durablement vos clients avec Microsoft Dynamics 365

Regardez maintenant

Comment le service clientèle et la réalité mixte ouvrent la voie à l’avenir du travail

Regardez maintenant

Adaptez votre activité à un environnement à évolution rapide

Regardez maintenant

Comment favoriser les relations clients en période critique

Regardez maintenant

Maintenez les clients en contact avec votre entreprise

Regardez maintenant

Comment renforcer la satisfaction des clients grâce à un service disponible en permanence

Regardez maintenant

Formation

Cours à la demande pour faciliter votre mise en œuvre de Customer Service

Démarrez avec Customer Service

Intégrez des fonctionnalités omnicanales dans Customer Service

Gérez les incidents avec Customer Service

Essayez Dynamics 365 Customer Service

Passez à l’étape suivante.

1 Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.