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Ressources Dynamics 365 Customer Service

Rapports d'analyse

Gartner désigne à nouveau Microsoft comme leader dans le Magic Quadrant CRM Customer Engagement Center.

Network Contacts a déployé Microsoft Dynamics 365 pour simplifier la fourniture de services et pour faire gagner de l'argent à ses clients. Consultez le rapport sur le retour sur investissement de Nucleus Research.

Le Total Economic ImpactTM de Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Ebooks et livres blancs

Amélioration de l'implication et de la satisfaction des clients

Créez des collaborateurs de service clientèle totalement impliqués

Parcourez le RGPD et découvrez comment Dynamics 365 vous aide à vous conformer à cette loi européenne sur la vie privée

Rapport sur le service client dans le monde en 2018

Vidéos

Gestion des connaissances dans Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 vous permet d'aider vos clients

Un service client intelligent avec Microsoft Dynamics 365

Études de cas

Beyond Bank propose une expérience client exceptionnelle grâce à Dynamics 365

AccuWeather utilise le Big Data et les services cloud pour sauver des vies et des entreprises

La ville de Brampton transforme les services publics pour mieux servir ses citoyens

Webcasts

L'évolution du rôle du service clientèle

La nouvelle ère de l'automatisation du service clientèle

Optimisez l'expérience des agents du service clientèle

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