Architectes de solutions reconnus par FastTrack—Dynamics 365

Adam Piercy, architecte de solutions senior chez Hitachi Solutions, se distingue en tant qu'architecte de solutions trois fois reconnu FastTrack et responsable des capacités de la pratique d'engagement client (CE) d'Hitachi. Avec plus de 12 ans d’expérience avec Dynamics 365, Adam s’épanouit dans les domaines de l’innovation stratégique, du leadership éclairé et de la promotion des partenariats Microsoft. Son approche visionnaire de la transformation des entreprises est résumée dans sa stratégie « CRM invisible », qui place l’adoption par les utilisateurs au cœur de ses préoccupations. L’expertise UX d’Adam lui permet de relever des défis complexes avec des solutions simples et élégantes. En tant que champion du changement, il non seulement pilote la transformation, mais permet également aux équipes d'obtenir des résultats étonnants pour les clients.

Alex Ries est un architecte de solutions d'engagement client Dynamics 365 avec une expérience démontrée dans l'intégration de technologies avancées telles que l'IA et la gamification dans des solutions commerciales. Au cours de ses 17 années de mandat, il est passé de manager à directeur chez Avanade, mettant en valeur ses compétences en leadership d'équipe interfonctionnelle et en IA. L’engagement d’Alex à simplifier les problèmes complexes et à créer des équipes performantes a conduit à la réussite de nombreux projets, améliorant considérablement les interactions entre les entreprises et les clients. Son approche privilégie toujours des solutions simples et judicieuses qui améliorent les opérations globales. Adepte de l'apprentissage continu, Alex a également obtenu des certifications telles que Microsoft Specialist : Application Microsoft Dynamics CRM. Il est ouvert au mentorat et croit en l’autonomisation des autres par le partage des connaissances et le coaching.

Fort d’un solide mélange d’expertise fonctionnelle et technique sur Dynamics 365 CE et Power Platform, Alex a fait ses preuves dans la mise en œuvre réussie de cette technologie dans des environnements complexes et exigeants. Son approche s’ancre dans une compréhension détaillée de chaque exigence, cherchant à satisfaire les véritables besoins sous-jacents. Il prône des solutions pragmatiques, adaptées à la simplicité tout en s'alignant étroitement sur la plateforme standard et en adhérant résolument aux meilleures pratiques de Microsoft. Guidé par un engagement envers l'excellence, Alex donne à ses équipes de livraison les moyens d'obtenir des résultats qui dépassent les attentes, animés par une passion commune pour la satisfaction du client et le progrès technologique.

Armin Fischer apporte plus de 18 ans d’expérience. Son expertise fonctionnelle et technique couvre les solutions Dynamics 365 Sales, Customer Service et Field Service, ainsi que les services Azure. Il est spécialisé dans l’intégration de systèmes métier pour les environnements sur site. En tant qu'architecte pratique, Armin prend en charge la conception, la construction, la livraison et l'exploitation de bout en bout de plusieurs applications d'entreprise. Son engagement envers l’excellence le pousse à adopter la puissance de l’automatisation, en évitant la redondance, en réduisant la latence et en améliorant la qualité. Armin contribue également à Avanade en créant des accélérateurs et des actifs, garantissant ainsi un retour sur investissement maximal pour les clients.

Bharath Devulapalli apporte plus de 17 ans d'expérience avec une expertise profondément enracinée dans les technologies de l'information, le conseil et les services. La spécialisation de Bharath dans l’analyse des exigences, la modélisation des données, l’intégration des données et la réalisation de projets, combinée à sa maîtrise de Dynamics, Power Platform et Azure, lui permet de tirer parti d’une technologie de pointe pour des résultats clients supérieurs. Au-delà de l'exécution du projet, Bharath contribue activement aux préventes, aux accélérateurs et aux programmes de formation, perfectionnant ainsi davantage ses compétences. Motivé par une mission d'innovation et de fourniture de solutions de premier ordre, Bharath assure constamment le succès, avec une attention indéfectible portée à une expérience client exceptionnelle.

Björn Laroy apporte une riche expertise à la table. Au-delà de l'architecture et de la direction de multiples implémentations CRM, Björn a mené avec succès six parcours de transformation cloud à cycle complet pour des clients d'entreprise. Son expertise approfondie s'étend aux applications d'engagement client Dynamics 365, où il élabore méticuleusement des solutions qui donnent la priorité à la satisfaction client grâce aux meilleures pratiques et à un engagement indéfectible envers la qualité. Björn aime les projets ambitieux et s'efforce constamment de dépasser les attentes des clients en fournissant des solutions optimales dans les délais impartis. Sa croyance en l’apprentissage continu le pousse à collaborer activement avec ses pairs, favorisant ainsi un esprit d’innovation et de collaboration.

Christian Brandhofer, un professionnel chevronné avec plus de 17 ans d'expérience sur le marché d'Europe centrale, a navigué dans le paysage complexe des applications CRM. Son parcours a pris un tournant décisif en 2015, lorsqu’il s’est concentré sur Dynamics 365. Les qualités remarquables de Christian comprennent son sens technique, ses prouesses analytiques et une riche expérience dans la conception et l’ optimisation des processus. Ses connaissances du secteur sont inestimables, notamment dans les domaines de l’approvisionnement en matériaux de construction, de la fabrication et des fournisseurs d’énergie. Christian excelle dans des domaines variés, notamment les ventes, le service client, le marketing, la gestion de programmes et les scénarios d'intégration complexes.

Christopher Strauß, avec plus de 16 ans d’expérience, est profondément ancré dans le monde des applications d’engagement client Dynamics 365. Son expérience comprend de nombreuses implémentations CRM réussies, où il excelle en tant qu'architecte principal compétent. En tant que responsable du développement de produits chez ORBIS, Christopher a joué un rôle déterminant dans la définition et le développement de solutions innovantes parfaitement intégrées à Dynamics 365. Ces solutions améliorent les processus de vente et de service, couvrant des domaines tels que la qualité des données, la planification et l’exécution des visites et la notation multidimensionnelle des clients. Ce qui distingue Christopher, c'est sa capacité à traduire les exigences complexes des clients en solutions à la fois conviviales et faciles à entretenir. Son approche holistique de résolution de problèmes s’étend à la réinvention des expériences client, garantissant des résultats exceptionnels pour les clients.

Ciprian Panzaru, avec plus de 12 ans d'expertise dans Dynamics 365, se distingue par sa solide expérience technique et son expertise qui s'étend à Azure et à la mise en œuvre de scénarios d'intégration complexes. Son engagement envers de saines pratiques ALM et son expertise technique approfondie, associés à de multiples certifications Microsoft, le positionnent comme une ressource inestimable dans l'architecture d'applications robustes. La passion de Ciprian réside dans les technologies de pointe et il se consacre au mentorat des meilleures pratiques tout en favorisant une culture de réussite et de qualité dans les implémentations.

David Gabathuler possède plus de 28 ans d'expérience multidisciplinaire dans les domaines de la programmation, de la conception de bases de données, de l'architecture, du conseil et de la formation. Sa loyauté indéfectible envers Microsoft l’a conduit à travailler sur Dynamics 365 depuis 2003, où il a dirigé plus de 65 implémentations réussies. Dans l’âme, David est un développeur de logiciels, profondément à l’écoute des processus commerciaux. Son point fort est de traduire des exigences et des processus commerciaux complexes en solutions conviviales. De plus, il excelle dans l’articulation de solutions techniques aux parties prenantes de l’entreprise, gagnant ainsi leur confiance.

Fabrice Kwetchet, consultant Dynamics 365 avec plus de 18 ans d'expérience dans la technologie et la transformation numérique, utilise son expérience de développeur pour relever des défis d'entreprise complexes, en créant des solutions innovantes qui exploitent la pile Azure, l'IA et la blockchain. En tant que leader naturel, Fabrice excelle dans la fusion des connaissances fonctionnelles avec l'expertise technique pour fournir des solutions efficaces et de haute qualité qui dépassent systématiquement les attentes des clients. Son engagement à rester à la pointe des avancées technologiques garantit que ses clients bénéficient des développements les plus avancés de l’industrie.

Faiz Muhammad a plus de 15 ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions d'entreprise à grande échelle dans les secteurs de la santé, des services financiers, des organismes à but non lucratif et du secteur public. Son expertise couvre Dynamics 365, Azure, l'extensibilité de Microsoft Copilot, Cloud for Healthcare et les cadres d'intégration qui permettent l'interopérabilité et les normes ouvertes. Faiz dirige des initiatives de transformation numérique, en faisant la transition des services existants vers des technologies modernes basées sur le cloud. Il établit des relations solides avec la direction des clients, les équipes de projet et les autres architectes, favorisant l'adoption des meilleures pratiques du secteur qui rationalisent les processus de mise en œuvre et améliorent le retour sur investissement. Son travail garantit une interopérabilité transparente et le respect des normes ouvertes, positionnant ainsi les organisations sur la voie du succès futur.

Gangadhar a plus de 14 ans d'expérience dans la direction et l'architecture de projets de mise en œuvre de bout en bout, y compris les activités de pré-vente, pour les solutions Microsoft Dynamics 365, Power Platform et Azure. Il joue un rôle déterminant dans la création de parcours de transformation numérique pour les clients, qui incluent des implémentations, des mises à niveau et des migrations sur le terrain. Gangadhar est l'auteur de plusieurs livres blancs techniques sur les évaluations technologiques et les meilleures pratiques pour mettre en œuvre des conceptions efficaces, et il est désireux d'améliorer l'expérience client globale avec des actifs réutilisables. Son expertise couvre les applications Dynamics 365 Customer Service, Sales, Marketing, Project Operations, Human Resources et Field Service.

En tant que responsable des applications métier, Grégory supervise les solutions Dynamics 365 et Power Platform d'Avanade dans le cadre de ses engagements européens. Ayant débuté sa carrière CRM en 2006, Grégory se spécialise dans les migrations vers Dynamics 365 à partir de systèmes sur site et non Microsoft. Il dirige la communauté de pratique pour les migrations Dynamics 365, guidant les architectes de solutions dans la conception de solutions robustes et optimisées pour le cloud qui facilitent l'adoption du cloud Microsoft de premier ordre. De plus, lui et son équipe développent des accélérateurs Power Platform. Grégory aime également former la prochaine génération de professionnels en animant des bootcamps Dynamics 365 chez Avanade.

Gustavo Guello est associé exécutif chez Smart Consulting au Brésil, où il est reconnu comme un leader commercial et technique avec plus de 18 ans d'expertise en architecture d'entreprise. Dans le secteur des services professionnels, il est reconnu pour sa clairvoyance dans l’exploitation des vastes capacités de Dynamics 365 Project Operations. Gustavo a notamment dirigé l’une des plus grandes implémentations d’opérations de projet à l’échelle mondiale, en collaborant étroitement avec l’équipe de développement Microsoft pour affiner la solution, améliorer la santé du projet et offrir des commentaires éclairés. Avec un engagement constant envers la croissance, les conceptions innovantes de Gustavo produisent constamment des améliorations tangibles en termes d'efficacité technique et de retour sur investissement (ROI) de l'entreprise.

Hardwari Singh Sarna est directeur de l'architecture des solutions chez Avanade au Canada, où ses plus de 17 années en tant qu'agent de changement technologique transparaissent par son expertise dans la conception et la fourniture de solutions CRM centrées sur l'entreprise. Sa vaste expérience couvre de multiples zones géographiques et secteurs d’activité, où il excelle dans la traduction de concepts techniques complexes en un langage facilement compréhensible pour les parties prenantes de l’entreprise tout en s’engageant couramment avec les architectes. L’objectif principal de Hardwari est de concevoir des solutions Dynamics 365, en mettant l’accent sur la conception, l’intégration et la mise en œuvre du système à l’aide de méthodologies standard du secteur. Son approche garantit des solutions techniques de haute qualité qui s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Ivan Kurtev est directeur principal chez Hitachi Solutions America, où il apporte plus de 20 ans d'expérience en tant que consultant CRM. Sa vaste expertise couvre de nombreux secteurs et technologies, avec un solide mélange de compétences fonctionnelles et techniques cruciales pour définir et fournir des solutions CRM réussies. Ivan s'engage à aider les clients d'entreprise à maximiser leurs investissements dans les applications Azure et Dynamics 365. Il y parvient grâce à la mise en œuvre des meilleures pratiques de pointe en matière de conception, de développement, de gestion des versions et d’optimisation des performances, garantissant des stratégies CRM robustes et efficaces qui favorisent le succès des clients.

Jay Leffue a accumulé plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie, évoluant du développement Web à l'architecture de solutions. Il est spécialisé dans Microsoft Dynamics 365 et Power Platform et dirige la pratique Power Platform chez Argano. Jay combine une expertise technique approfondie avec un état d'esprit de valeur commerciale et d'innovation, en se concentrant sur l'élaboration de solutions qui offrent des avantages substantiels aux clients. Il est profondément engagé dans la pile technologique Microsoft et est passionné par l'aide aux clients pour exploiter son potentiel de transformation afin d'obtenir des résultats commerciaux significatifs.

En 2012, Joe a commencé à travailler avec Dynamics 365 en tant que client dans le secteur de la fabrication. Après être devenu ingénieur d'implémentation pour un important fournisseur de solutions de configuration, de prix et de devis, il a commencé à superviser l'ensemble du cycle de vie du déploiement de Dynamics 365. Joe est passionné par la création de solutions uniques qui augmentent l'efficacité de l'entreprise tout en améliorant l'expérience utilisateur. Sa volonté continue d'apprendre lui permet de rester au courant des améliorations de produits qui profitent à ses clients. Joe aime partager ses connaissances avec les personnes qui découvrent la plateforme.

Kiavash Shakibaee est consultant principal chez The Factor en Australie, apportant plus de 20 ans d'expertise en conseil aux secteurs public et privé, avec une attention particulière aux applications Dynamics 365 CRM. Avec 16 ans d’expérience dans les applications CRM, il possède une solide expérience dans la conception et le déploiement de solutions stratégiques qui évoluent avec les besoins organisationnels. Kiavash a apporté son expertise architecturale à quatre projets FastTrack et se spécialise dans des secteurs tels que le gouvernement, les infrastructures, la santé et la finance. Son rôle consiste à superviser l’architecture technique, à garantir l’assurance qualité et à fournir une gouvernance et des meilleures pratiques à travers plusieurs projets d’entreprise.

Lars Martin est architecte principal de solutions chez ORBIS SE en Allemagne, s'appuyant sur plus de 12 ans d'expérience dans le développement de solutions d'engagement client à l'aide des applications Dynamics 365 CRM. Avec neuf ans d'expérience en tant qu'architecte de solutions, Lars a dirigé avec succès six projets FastTrack, en se concentrant sur des secteurs tels que la fabrication, le service client et les ventes. Son expertise couvre les nouvelles implémentations de bout en bout, les migrations et les scénarios d'intégration complexes, avec un accent particulier sur la gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour réduire le temps entre l'identification de nouvelles exigences et leur utilisation productive, tout en garantissant la qualité. Lars excelle dans l'alignement des produits et des fonctionnalités pour répondre efficacement aux défis commerciaux, garantissant la sélection de la bonne technologie pour des solutions efficaces et évolutives.

Lorenc Koka, directeur de l'architecture des solutions chez Argano, apporte plus de 10 ans d'expérience dans les applications CRM utilisant Microsoft Dynamics 365. Avec sept années d'expérience en tant qu'architecte de solutions, il a géré cinq projets FastTrack dans divers secteurs, notamment les assurances, les services financiers, les soins de santé et les secteurs à but non lucratif. Lorenc combine sa connaissance approfondie des applications commerciales Dynamics 365, de Power Platform, des solutions d'IA et des services d'intégration Azure pour créer des solutions sur mesure qui répondent directement aux défis commerciaux. Sa capacité à traduire les besoins commerciaux en solutions techniques garantit que chaque implémentation est à la fois conforme aux normes strictes de sécurité et de confidentialité des données et optimisée pour la flexibilité et l'évolutivité, maximisant les résultats des clients et le retour sur investissement technologique.

Lucas Diaz a 15 ans d'expérience dans les applications CRM utilisant Microsoft Dynamics 365, avec une décennie passée en tant qu'architecte de solutions. Il a participé à quatre projets FastTrack et se spécialise dans les secteurs de l’énergie, de la fabrication et de la gestion des installations. Lucas est reconnu pour sa capacité à concevoir et à déployer des solutions mondiales complexes, notamment dans les opérations physiques et la gestion des services sur le terrain. Son utilisation innovante de Dynamics 365 et de Power Platform comprend l'architecture d'une solution nationale de test d'anticorps COVID-19 et la conception d'un système pour aider les animaux abandonnés pendant la guerre en Ukraine via UWARF.org. Son engagement à tirer parti de la technologie pour relever les défis mondiaux souligne son leadership et sa vision au sein de la communauté Dynamics 365.

Mark a commencé son parcours chez Microsoft en 2008, d'abord en tant que consultant SharePoint avant de passer à Dynamics puis à la plateforme Power Platform au sens large. Il a travaillé avec des clients dans de nombreux secteurs, notamment les secteurs public et privé, et il aime diriger des transformations numériques complexes pour des clients d'entreprise dotés d'environnements système complexes. Mark est un défenseur de DevOps et travaille avec ses collègues et ses équipes de clients pour favoriser l'innovation en mettant l'accent sur une approche axée sur l'automatisation. Il apporte avec lui une connaissance technique approfondie issue de nombreux programmes menés avec succès, qu'il utilise pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs de transformation numérique.

Merijn possède le service complet de conception à mise en service, y compris la mise en œuvre de solutions utilisant Power Platform, Dataverse, Dynamics 365 et Azure, permettant aux clients de se concentrer sur la génération de plus de bénéfices. Dans son ancien rôle d'ingénieur de terrain Microsoft Premier, Merijn a effectué des revues de code et guidé les équipes sur les meilleures pratiques pour aider les clients d'entreprise à obtenir des solutionshautes performances. Malgré ses années d’expérience avec l’ensemble de la pile technologique Microsoft, il continue d’être fasciné par Dynamics 365 et son potentiel illimité.

Au cours des 11 dernières années, Michaël a acquis de l'expérience dans divers secteurs d'activité, puis s'est orienté au cours des six dernières années vers la banque et la finance. Il excelle dans la fourniture de solutions de haute qualité et faciles à entretenir pour des processus complexes, tout en offrant aux entreprises des expériences qui aident les gens à faire plus avec moins. Passionné par la satisfaction client, il consacre également du temps à encadrer ses collègues, les aidant à améliorer leurs compétences et à faire progresser leur carrière professionnelle. Son parcours reflète un engagement profond envers l’optimisation des résultats commerciaux et la promotion de la croissance de l’équipe.

Michael Richard, architecte de solutions distingué chez HCL Tech à Singapour, a 14 ans d'expérience avec les applications Dynamics 365 CRM. Sa vision stratégique se traduit rapidement par des résultats précieux pour les initiatives Dynamics 365, reflétant son dévouement envers des résultats de premier ordre. La capacité de Michael à transformer des projets ambitieux en réussites démontre son leadership et il résout habilement les problèmes complexes, ce qui conduit à des projets menés de manière efficace et de haute qualité. Le mentorat de Michael enrichit les compétences de son équipe, favorisant une culture d'excellence et d'innovation au sein des environnements Dynamics 365 et Power Platform.

Mike a découvert son enthousiasme pour les applications CRM dans Dynamics 365 en 2008 en tant que stagiaire en développement dans un cabinet de conseil spécialisé nommé Sonoma Partners. Depuis 2012, il a dirigé avec succès l'architecture et la mise en œuvre des solutions d'engagement client Dynamics 365 et Power Platform pour de nombreux clients d'entreprise, en mettant l'accent sur les performances, l'évolutivité et la flexibilité de la conception. Mike préfère être pratique, non seulement en guidant et en encadrant ses équipes de développement, mais également en participant aux configurations et aux personnalisations pour aider à donner vie à chaque solution.

Nicolas Prats est responsable de groupe chez Avanade en France, apportant plus de 15 ans d'expertise dans les applications Microsoft Dynamics 365 CRM. Il est réputé pour son attitude axée sur la qualité et son approche méthodique de la prévention proactive des problèmes. Au fil des années, il a participé à des projets de plus en plus complexes, mettant en œuvre des solutions mettant l’accent sur la stabilité, l’efficacité et la facilité d’entretien. Nicolas a un flair pour l'atténuation des risques et assure le succès des clients grâce à des solutions cloud innovantes et riches en fonctionnalités.

Mohamed se concentre sur l'architecture, la direction et la fourniture de solutions Dynamics 365 et Microsoft Power Platform et de programmes de transformation numérique. Son sens technique et commercial l’aide à utiliser efficacement les ressources des clients et à développer des relations durables avec eux. Huit fois Microsoft MVP pour les applications professionnelles, Mohamed intervient régulièrement sur Microsoft Power Apps, l'engagement client Dynamics 365, l'IA, les chatbots, la transformation numérique et la stratégie technologique client. Il dirige le partenaire Microsoft TechLabs London, l'équipe derrière iProperty Cloud.

Sahana Jain, architecte principale des solutions chez EY en Inde, a plus de 13 ans d'expérience avec les applications Dynamics 365 CRM, spécialisée dans des secteurs tels que l'aérospatiale, les services, la vente au détail, les TMT et la banque. Au cours de ses quatre années en tant qu'architecte de solutions, elle a dirigé deux projets FastTrack et joué un rôle crucial dans les projets de transformation numérique de divers clients. Sahana se consacre à la fourniture de solutions de haute qualité, conviviales, facilement extensibles et intégrant de nouvelles technologies et automatisations, en mettant l'accent sur la satisfaction du client. Son approche stratégique garantit que les solutions qu’elle conçoit sont à la fois innovantes et durables.

Saphalya Mohanty a plus de 13 ans d'expérience dans les applications CRM, se concentrant au cours des six dernières années sur les solutions Power Platform et Azure et se spécialisant dans le logement, la chaîne d'approvisionnement et la fabrication. Il est expert dans la gestion d'intégrations complexes et la gestion du cycle de vie des applications, pilotant de grandes transformations numériques de la prévente au support. Son expertise s'étend aux modules Dynamics Sales, Marketing et Service, où il simplifie les exigences commerciales complexes en solutions maintenables et conviviales, offrant systématiquement de la valeur aux clients.

Ross a découvert les solutions CRM de Microsoft en 2006 alors qu'il travaillait sur le développement d'applications personnalisées et SQL Server 2005 Reporting Services. Depuis lors, il a bâti sa carrière en aidant les clients à réimaginer leurs expériences client à l’aide du CRM. Ross est passionné par l'automatisation DevOps, en particulier autour des outils et tâches de déploiement et de script, utilisant son agilité technique et ses compétences de dépannage pour fournir des solutions robustes dans les délais. Passionné de plateformes CRM, il optimise ses solutions avec les fonctionnalités les plus récentes, notamment en utilisant récemment les dernières capacités omnicanales pour répondre aux besoins de gestion de cas d'un client d' entreprise.

Sowmya a développé son expertise Dynamics CE au cours des 13 dernières années, occupant actuellement le poste de leader stratégique pour la pratique CRM et Power Platform de consultants expérimentés. Elle s'efforce d'assurer l'évolutivité et la performance dans la conception de son architecture et a été responsable de la mise en œuvre pour plusieurs clients d'entreprise avec des normes de sécurité élevées, y compris les exigences HIPAA. Sowmya est connue pour sa rigueur et son souci du détail. Sa mise en œuvre la plus récente tire parti des dernières fonctionnalités de Power Platform, des applications Dynamics 365, de Copilot dans Dynamics 365 Customer Service et des services d’intégration Azure.

Avec plus de 12 ans d'expérience, Ted est un expert du Power Platform et du crossover Finance et Supply Chain. Il possède une compréhension exceptionnelle des besoins des clients et sait les adapter à toutes les fonctionnalités de Dynamics 365 CRM, ERP ou Power Platform, la plupart des scénarios nécessitant un mélange de toutes ces fonctionnalités. Ted excelle dans le rôle d'architecte en chef, dirigeant des programmes Dynamics 365 à grande échelle, orchestrant les efforts d'architectes spécialisés pour fournir des solutions complètes et cohérentes dans les applications commerciales Microsoft.

Sebastian est spécialisé dans la fourniture de solutions d'entreprise Microsoft, faisant preuve d'un haut niveau de connaissance architecturale en matière de stratégie et d'évaluation des risques. Avec plus de 18 ans d'expérience en tant que consultant, ses vastes compétences dans Dynamics 365, Azure et les méthodologies d'intégration font de lui une ressource inestimable dans l'architecture d'implémentations complexes. Sebastian aime encadrer ses clients et ses collègues sur les meilleures pratiques et favoriser une éthique de réussite et de qualité.

Zoran a plus de 15 ans d'expérience dans la fourniture de solutions simples à des problèmes complexes en tant qu'architecte principal dans plusieurs implémentations d'applications d'engagement client Dynamics 365 à cycle complet. Il a conçu et développé plusieurs solutions accélératrices pour faciliter les implémentations de Dynamics 365, et il aime concevoir des solutions pour ses clients. Zoran s'engage fortement à encadrer les membres de l'équipe les moins expérimentés, en les aidant à élargir leurs compétences et à réussir dans leurs rôles. Il possède une expertise dans les solutions de vente, de service client et de marketing Dynamics 365 pour les secteurs de la vente au détail et du voyage.

Tycho Bom, fondateur et architecte de solutions principal chez Tycho Bom IT aux Pays-Bas, possède 15 ans d'expertise avec les applications CRM de Dynamics 365. Tycho a mené avec succès plus de 50 projets dans des secteurs tels que les biens de consommation, la finance, l’éducation et les organisations membres. Son entreprise, créée en 2013, propose des services de conseil Dynamics 365 complets, gérant tout, de la mise en œuvre de modules standard aux solutions sur mesure utilisant Dynamics 365 et Power Apps. Le rôle de Tycho s'étend de l'élaboration et du développement de solutions complètes pour les petites entreprises à la fonction de consultant et d'architecte pour les grandes multinationales.