Dynamics 365 Field Service
Optimiser vos opérations de service
- Bénéficiez d’une visibilité des rendez-vous en temps réel via le portail client, basé sur Microsoft Power Apps.Informez vos clients avec des rappels et des notifications de service automatisés par e-mail et sms.Obtenez des insights client en envoyant des enquêtes automatisées et personnalisées après avoir effectué des appels de service de terrain.
- Effectuez correctement le travail en tapant des requêtes en langage naturel pour recevoir des informations relatives aux commandes, à l’état ou aux parties de travail.
- Gagnez du temps en utilisant l’IA générée pour la création de commandes de travail, la planification des techniciens et la pré-remplissage des réponses par e-mail des clients.Restez à jour sur les commandes de travail sans parcourir les informations à l’aide de la fonctionnalité de récapitulatifs intelligents.Découvrez les opportunités d’amélioration à l’aide de données et de tableaux de bord pilotés par l’IA pour analyser les performances des travailleurs.
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Comment les clients utilisent Field Service
Découvrez comment G&J Pepsi a utilisé Field Service pour dépasser les attentes du service, en optimisant les revenus et les économies.
Découvrez comment Phillips Corporation a modernisé ses opérations de service et augmenté son chiffre d’affaires à l’aide de Field Service.
Découvrez comment la compagnie d’assurance a rationalisé les processus pour réduire les compromis entre vitesse et qualité.
Découvrez comment UD Trucks ont accéléré la transformation numérique dans le cadre de son objectif d’entreprise Better Life.
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[1] Gartner Magic Quadrant pour Field Service Management, 24 octobre 2022, Jim Robinson et Leif-Olof Wallin. Gartner est une marque déposée et une marque de service, et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde entier. Elles sont utilisées ici avec l’autorisation de leur propriétaire. Tous droits réservés.
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Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h.
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