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Optimisez les opérations des centres de contact avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Optimisez les opérations de service distantes et sur site avec Dynamics 365 for Field Service

Découvrez comment Silver Chain fournit un filet de sécurité supplémentaire pour veiller à la transparence des soins apportés aux patients.

“We want to invest in relationships with our customers and propel our service techs into a premium space. Our service techs often know more about a customer’s water than anyone at Evoqua or even the customer themselves."

David Szweda, Vice President of Service Operations

LIRE LE SCÉNARIO 

Améliorez les performances

Utilisez l'analyse ciblée pour obtenir des renseignements sur l'efficacité des opérations. Des décisions basées sur les données permettent de transformer le service sur site en un centre de profit.

EN SAVOIR PLUS 

Augmentez la productivité des techniciens

Tirez parti de technologies telles que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets et la réalité mixte pour informer et guider avec précision les techniciens via l'engagement de service.

EN SAVOIR PLUS 

Dynamisez l'intégration et l'adoption

Réduisez le temps d'adaptation grâce à une interface intuitive et basée sur les rôles avec des expériences d'intégration immersive. Les renseignements intégrés augmentent l'efficacité de vos techniciens récemment engagés.

EN SAVOIR PLUS 

Rationalisez vos opérations sur le terrain

Améliorez la rentabilité en optimisant les plannings et en utilisant la résolution de problèmes à distance, afin qu'un technicien ne soit déployé que si cela s'impose.

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