Dynamics 365 Marketing

Transformer l’expérience client

Transformez votre marketing avec une IA générative qui segmente de manière transparente les audiences et crée simplement du contenu personnalisé.

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Interagissez avec vos clients en temps réel

Concevez, prédisez et diffusez du contenu via les bons canaux au moment de l’interaction pour créer des parcours clients personnalisés.

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Personnaliser les expériences clients avec l’IA

Transformez les informations en actions pertinentes à l’aide de l’IA générative pour le contenu et la segmentation ainsi que les recommandations pilotées par l’IA pour les canaux et les analyses.

Canevas de l’éditeur de courriers électroniques Dynamics 365 Marketing en mode conception affichant une personnalisation avancée avec un panneau d’images dynamiques

Créer des expériences sans effort grâce à la collaboration

Utilisez les fonctionnalités intégrées dans tous les services pour collaborer et interagir tout au long du parcours du client.

Système de remise par courrier électronique de marketing avec fonctionnalités intégrées

Gagner des clients et les fidéliser plus rapidement

Orchestrez les parcours des clients dans les équipes marketing, de vente, de commerce et de service après-vente pour offrir une expérience client globale.

Application Dynamics 365 Marketing affichant le volet « Créer un parcours » avec des sélections pour le type de parcours, de déclencheur et de conditions de qualification

Lisez de vrais témoignages de clients

Le groupe Campari rafraîchit ses expériences clients

Le groupe Campari a repensé l’engagement en unifiant les données clients et en orchestrant des parcours clients end-to-end.

Lisez le témoignage

Avec Vitaldent les patients gardent le sourire

Vitaldent a donné la priorité à la communication patient-soignant en intégrant des systèmes pour fournir une vue à 360 degrés des patients.

Lisez le témoignage

Leatherman se rapproche de ses clients

Leatherman favorise les parcours clients personnalisés via de multiples points de contact et canaux d’achat.

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UNICEF Netherlands gagne plus de supporters

L’association mondiale à but non lucratif UNICEF Netherlands personnalise les campagnes à grande échelle pour impliquer les donateurs et sauver des enfants.

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HP propose un service clientèle personnalisé

HP a réduit les temps d’appels du support et les coûts opérationnels en donnant priorité à des expériences client positives pour renforcer la fidélité à long terme.

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