Résolvez les problèmes plus rapidement en contexte avec Dynamics 365 Remote Assist
Donnez aux techniciens les moyens de résoudre plus rapidement des problèmes grâce à la réalité mixte
Modernisez le service sur site
Donnez aux techniciens sur site les moyens de partager leurs constatations avec des experts à distance, tout en restant pleinement opérationnels, grâce à Remote Assist sur Microsoft HoloLens. Grâce à des outils modernes comme les appels vidéo en réalité mixte, les annotations et le partage de fichiers, les techniciens et experts à distance peuvent collaborer pour résoudre des problèmes en contexte.3
Résolvez les problèmes en quelques minutes et non en plusieurs jours
Résolvez des problèmes complexes plus rapidement et du premier coup, Donnez aux experts les moyens d'assister les techniciens à distance, afin d'économiser du temps, de réduire les frais de déplacement et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Connectez-vous au meilleur de Microsoft
Grâce à des connexions approfondies avec Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service et PowerBI, Remote Assist s'intègre aisément à vos applications Microsoft existantes, ce qui permet aux techniciens de visualiser les affectations, d'appeler des experts et d'accéder aux données des ordres de travail2, le tout depuis une solution sécurisée.
1 3 Dynamics 365 Remote Assist nécessite Microsoft HoloLens, une licence Dynamics 365 Remote Assist valide et une licence Office 365 valide incluant Microsoft Teams. Aucune licence Dynamics 365 supplémentaire n'est requise. Pour passer ou recevoir des appels vers ou depuis un utilisateur Remote Assist, les utilisateurs distants doivent disposer d'un PC Windows 10 ou d'un appareil iOS ou Android, avec une version gratuite ou payante de Teams. Les annotations de réalité mixte et le partage de fichiers ne sont pas disponibles sur mobile. Les exigences matérielles et logicielles supplémentaires varient pour les fonctionnalités et contenus disponibles. Consultez docs.microsoft.com pour obtenir une liste complète des exigences techniques.
2 Pour afficher des ordres de travail Dynamics 365 dans Remote Assist, les utilisateurs doivent disposer d'une licence Dynamics 365 Field Service valide. Pour afficher des tableaux de bord Power BI associés aux ordres de travail Dynamics 365 dans Remote Assist, les utilisateurs doivent disposer d'une licence Power BI.
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