Automatisation de la force de vente : comment conclure davantage de ventes

Pourquoi vous avez besoin d’un logiciel d’automatisation des ventes

Le cycle de vente comporte toute une série d’étapes, parmi lesquelles l’identification des prospects potentiels, la présentation, l’établissement d’une relation commerciale, la formulation d’un argumentaire pour vos produits ou services, l’exécution des commandes et le suivi. Pour de nombreux professionnels des ventes, les prospects et les clients sont tous à des stades différents du cycle, ce qui peut souvent s’avérer fastidieux en termes de suivi et de gestion. L’automatisation des ventes permet de rationaliser chaque étape du cycle de vente, ce qui aide non seulement les commerciaux à gérer leurs efforts quotidiens et à libérer du temps, mais permet aussi aux équipes et aux dirigeants de bénéficier d’une vue rapide et consolidée sur tous les éléments du pipeline. Une vue centralisée sur toutes vos tâches en cours permet de transformer une démarche à facettes multiples en une expérience simplifiée et facile à gérer.

Avantages de l’automatisation de la force de vente

Vendez davantage et plus vite

En assurant la cohérence dans l’ensemble du cycle de vente, les fonctionnalités du logiciel d’automatisation de la force de vente optimisent vos actions et vous permettent de vous concentrer sur les priorités

Établissez des relations plus solides

Bénéficiez d’une ligne directe sur tous vos contacts, accédez à un historique de vos interactions et à toute information pertinente pour entretenir des relations durables dans la confiance.

Coordonnez votre équipe

Consultez l’historique des conversations, identifiez les collaborateurs ayant travaillé avec chaque client et améliorez la communication interne grâce à une vue centralisée sur tous les prospects et clients actuels.

Mesurez les progrès

Consultez les résultats avec une précision à la minute près et comparez vos progrès à vos prévisions de ventes.

Fonctionnalités de l’automatisation de la force de vente

Aidez les acheteurs à progresser

Proposez des expériences personnalisées et attrayantes facilitant les processus d’examen des clients.

Assurez le suivi de l’engagement des acheteurs

Accédez à des informations sur l’engagement des clients à chaque étape du processus de vente.

Mesurez vos performances

Des tableaux de bord interactifs affichent des mises à jour en temps réel, facilitant la consultation des meilleures performances de vos vendeurs.

Gérez les opportunités

Affichez les détails de chaque vente, surveillez leur évolution et faites progresser les opportunités dans l’entonnoir de vente.

Stockez les contacts

Créez des profils uniques pour chaque client, affichez un historique des conversations et facilitez l’accès aux informations contact et aux données clients pour votre équipe.

Distinction entre l’automatisation de la force de vente et le CRM

La Gestion de la relation client (CRM) fait référence à un logiciel axé sur le cycle de vie du client, avec le stockage des données et des transactions liées aux comptes, ainsi que la mise à disposition centralisée de ces informations pour les équipes de marketing, de vente, de service clientèle et de direction.

L’automatisation des ventes fait référence à un ensemble de fonctionnalités qui se concentrent sur la rationalisation du processus de vente, comme la gestion des contacts, la création d’une vue unique sur les prospects, le contrôle et la gestion des opportunités, l’organisation des rendez-vous, etc.

Bien que le CRM et l’automatisation des ventes soient très similaires, ils sont en fait assez différents. Toutefois, l’automatisation des ventes peut (ou non) être incluse dans une solution CRM. Si vous évaluez différents outils de gestion de la relation client et d’automatisation des ventes, examinez attentivement les fonctionnalités incluses.

Fonctionnalités souhaitées dans un outil d’automatisation des ventes

Si vous examinez différents outils d’automatisation de la force de vente, assurez-vous de choisir une solution offrant les fonctionnalités suivantes :

Intégration transparente

Rationalisez les workflows en unifiant les données de vente sur l’ensemble de vos autres outils de marketing et de service clientèle.

Résultats en temps réel

Tenez-vous informé des résultats grâce à des analyses de données en temps réel et à des tableaux de bord des performances, que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.

Fonctions mobiles et sociales

Restez au courant de la situation globale, où que vous soyez. Actualisez les données depuis votre mobile et assurez le suivi des conversations avec les prospects sur les réseaux sociaux.

Intelligence artificielle

Allégez votre charge de travail grâce à l’intelligence intégrée, laquelle hiérarchise vos tâches et vous signale à quel moment assurer le suivi de vos prospects ou clients.