Dynamics 365 + Microsoft Teams
Optimiser vos performances commerciales
Dynamics 365 + Microsoft Teams donne à votre équipe un avantage avec un écosystème d’outils créés pour une productivité maximale afin de vous aider à conclure la transaction.
Éliminez les retards coûteux et les lacunes en matière d’informations en gardant toute votre organisation connectée, tout en partageant facilement les connaissances, les ressources et les opportunités de ventes.
En effet, lorsque tout est disponible de façon centralisée, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : dépasser vos objectifs de vente.
Voici cinq raisons de croire à la puissance de Dynamics 365 + Microsoft Teams pour vous aider à réussir dans la vente digitale.
1
Mieux collaborer pour vendre plus
2
Assurer la satisfaction de chaque client grâce à une expérience connectée
3
Établir et développer des relations authentiques
4
Accélérer votre transformation vers la vente numérique
5
Réagir en temps réel avec agilité et confiance
Passez moins de temps à chercher des informations et plus de temps à vendre.
Réduisez la charge de travail et concentrez-vous sur ce qui compte. Microsoft Teams offre un espace de travail unique et consolidé qui combine le meilleur de Dynamics 365 et Microsoft 365 pour favoriser la collaboration et la productivité, faciliter le partage de fichiers et assurer un accès transparent aux dossiers clients et informations commerciales les plus récents. Cela inclut un nouvel ensemble de fonctionnalités de collaboration appelé Context IQ, qui aide les vendeurs à trouver des données et informations plus rapidement, à partager des contacts et des documents de manière transparente et à collaborer plus efficacement avec leurs collègues ainsi qu’avec les clients. Découvrez qui est disponible dans Microsoft Teams, puis démarrez une conversation sans changer d’application afin de maintenir votre concentration. Microsoft Teams aide vos représentants commerciaux à rester connectés, entre eux et avec vos clients.
43%
des entreprises signalent une intégration incohérente entre les technologies de marketing et d’expérience client.
L’accès transparent à la technologie optimise les performances commerciales. Pourtant, 43 % des entreprises signalent une intégration incohérente entre les technologies de marketing et d’expérience client. Dans quelle mesure vos outils de marketing et d’expérience client fonctionnent-ils ensemble ?
VITAS Healthcare a conçu une plateforme d’engagement client centralisée et a rationalisé son service commercial complexe en utilisant Dynamics 365, Power Platform et Microsoft Teams. En savoir plus sur la plateforme d’engagement client.
Un parcours plus connecté qui montre que vous comprenez les besoins des clients vous permet de convertir des prospects en ventes.
Peu importe où vos clients se situent dans leur parcours, les défis auxquels ils sont confrontés ou ce dont ils ont besoin à ce moment-là, Dynamics 365 + Microsoft Teams permettent de rester facilement connecté, que ce soit en personne ou virtuellement. Pour votre prochain événement, une expérience de webinaire intégrée facilite l’exportation des participants depuis Microsoft Teams vers Dynamics 365 Marketing immédiatement après. Vous pouvez ainsi poursuivre la conversation. Grâce à des parcours de développement client automatisés créés pour vous, y compris des e-mails de démarrage personnalisables, votre équipe peut transformer des prospects potentiels en victoires commerciales.
17%
du parcours d’achat est passé avec les vendeurs.
83%
du parcours d’achat est consacré à la recherche et à l’évaluation d’informations en ligne.
Seulement 17 % du parcours d’achat d’un acheteur est passé avec les vendeurs, tandis que 83 % du parcours d’achat est consacré à la recherche et à l’évaluation d’informations en ligne. Regarder une démonstration pour apprendre à maximiser le temps passé avec le client et à conclure des ventes plus rapidement.
Découvrez comment New Zealand Trade and Enterprise a utilisé Dynamics 365 pour augmenter l’engagement client de 400 %.
Les données connectées entre LinkedIn Sales Navigator, Dynamics 365 et Microsoft 365 vous permettent d’ajouter une touche personnelle dans un monde numérique.
Dynamics 365 Sales vous aide à suivre les évolutions de carrière des contacts en utilisant LinkedIn Sales Navigator, mais aussi à relier les enregistrements de ventes à Microsoft Teams sans quitter l’application.
Pour améliorer encore plus la consolidation des relations, Dynamics 365 Sales intègre également une expérience de conversation instantanée avec Microsoft Teams. Vous pouvez ainsi inviter n’importe qui dans votre organisation à consulter et à enrichir les dossiers clients de Dynamics 365 dans le flux d’un canal ou d’une conversation Microsoft Teams. Apportez une touche humaine à l’expérience de vente numérique.
49%
des responsables des ventes déclarent que l’accélération des efforts de gestion du prévisionnel ventes et de la génération/gestion des prospects est l’une des trois principales initiatives essentielles à la réussite de leur service commercial.
Le succès commercial commence au niveau du prévisionnel ventes. La moitié (49 %) des responsables des ventes déclarent que l’accélération des efforts de gestion du prévisionnel ventes et de la génération/gestion des prospects est l’une des trois principales initiatives essentielles à la réussite de leur service commercial.
Obtenir des performances optimales, partout et à tout moment, grâce à des outils intuitifs et intelligents.
Une expérience parfaitement connectée entre Dynamics 365, Microsoft Teams, les applications Outlook et Office, et LinkedIn facilitent plus que jamais l’accès et la collaboration sur les dossiers et les informations des clients à tout moment, à partir de n’importe quelle application. La technologie d’entreprise n’entravera donc en rien la productivité et l’innovation.
Découvrez comment Grant Thornton a utilisé Dynamics 365 et d’autres solutions Microsoft pour transformer ses processus métier et mieux servir ses clients et ses employés. Regarder la vidéo.
80%
des clients déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci propose des expériences personnalisées.
Savez-vous que 80 % des clients déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci propose des expériences personnalisées ?1 Profiter d’une visite guidée du parcours de vente numérique de Dynamics 365.
Prenez des décisions plus rapides et plus éclairées grâce à des informations clients en temps réel.
La qualité des solutions CRM dépend de la qualité de leurs données. Avec Dynamics 365, transformez votre planification et concentrez vos employés sur les comptes appropriés à l’aide d’un flux dynamique de données LinkedIn qui s’intègre parfaitement avec Dynamics 365 Sales. Les fonctionnalités basées sur l’IA vous aident à établir des relations solides avec les clients, à prendre des mesures basées sur des informations et à conclure des opportunités plus rapidement. Et grâce à Context IQ, valorisez au maximum vos réunions Microsoft Teams, en affichant et en partageant rapidement les informations clés de Dynamics 365, réduisant ainsi la nécessité de basculer entre les applications.
73%
comprennent la valeur commerciale des données et aspirent à être des entreprises axées sur les données.
29%
confirment qu’elles transforment les données en action.
Alors que 73 % des entreprises comprennent la valeur commerciale des données et aspirent à être axées sur les données, seulement 29 % confirment qu’elles transforment les données en action. Votre équipe de vente utilise-t-elle les données pour obtenir des performances optimales ?
Découvrez les nombreuses façons dont Dynamics 365 peut optimiser votre service commercial avec des données et des informations exploitables en temps réel.
1
Mieux collaborer pour vendre plus
Passez moins de temps à chercher des informations et plus de temps à vendre.
Réduisez la charge de travail et concentrez-vous sur ce qui compte. Microsoft Teams offre un espace de travail unique et consolidé qui combine le meilleur de Dynamics 365 et Microsoft 365 pour favoriser la collaboration et la productivité, faciliter le partage de fichiers et assurer un accès transparent aux dossiers clients et informations commerciales les plus récents. Cela inclut un nouvel ensemble de fonctionnalités de collaboration appelé Context IQ, qui aide les vendeurs à trouver des données et informations plus rapidement, à partager des contacts et des documents de manière transparente et à collaborer plus efficacement avec leurs collègues ainsi qu’avec les clients. Découvrez qui est disponible dans Microsoft Teams, puis démarrez une conversation sans changer d’application afin de maintenir votre concentration. Microsoft Teams aide vos représentants commerciaux à rester connectés, entre eux et avec vos clients.
43%
des entreprises signalent une intégration incohérente entre les technologies de marketing et d’expérience client.
L’accès transparent à la technologie optimise les performances commerciales. Pourtant, 43 % des entreprises signalent une intégration incohérente entre les technologies de marketing et d’expérience client. Dans quelle mesure vos outils de marketing et d’expérience client fonctionnent-ils ensemble ?
VITAS Healthcare a conçu une plateforme d’engagement client centralisée et a rationalisé son service commercial complexe en utilisant Dynamics 365, Power Platform et Microsoft Teams. En savoir plus sur la plateforme d’engagement client.
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Assurer la satisfaction de chaque client grâce à une expérience connectée
Un parcours plus connecté qui montre que vous comprenez les besoins des clients vous permet de convertir des prospects en ventes.
Peu importe où vos clients se situent dans leur parcours, les défis auxquels ils sont confrontés ou ce dont ils ont besoin à ce moment-là, Dynamics 365 + Microsoft Teams permettent de rester facilement connecté, que ce soit en personne ou virtuellement. Pour votre prochain événement, une expérience de webinaire intégrée facilite l’exportation des participants depuis Microsoft Teams vers Dynamics 365 Marketing immédiatement après. Vous pouvez ainsi poursuivre la conversation. Grâce à des parcours de développement client automatisés créés pour vous, y compris des e-mails de démarrage personnalisables, votre équipe peut transformer des prospects potentiels en victoires commerciales.
17%
du parcours d’achat est passé avec les vendeurs.
83%
du parcours d’achat est consacré à la recherche et à l’évaluation d’informations en ligne.
Seulement 17 % du parcours d’achat d’un acheteur est passé avec les vendeurs, tandis que 83 % du parcours d’achat est consacré à la recherche et à l’évaluation d’informations en ligne. Regarder une démonstration pour apprendre à maximiser le temps passé avec le client et à conclure des ventes plus rapidement.
Découvrez comment New Zealand Trade and Enterprise a utilisé Dynamics 365 pour augmenter l’engagement client de 400 %.
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Établir et développer des relations authentiques
Les données connectées entre LinkedIn Sales Navigator, Dynamics 365 et Microsoft 365 vous permettent d’ajouter une touche personnelle dans un monde numérique.
Dynamics 365 Sales vous aide à suivre les évolutions de carrière des contacts en utilisant LinkedIn Sales Navigator, mais aussi à relier les enregistrements de ventes à Microsoft Teams sans quitter l’application.
Pour améliorer encore plus la consolidation des relations, Dynamics 365 Sales intègre également une expérience de conversation instantanée avec Microsoft Teams. Vous pouvez ainsi inviter n’importe qui dans votre organisation à consulter et à enrichir les dossiers clients de Dynamics 365 dans le flux d’un canal ou d’une conversation Microsoft Teams. Apportez une touche humaine à l’expérience de vente numérique.
49%
des responsables des ventes déclarent que l’accélération des efforts de gestion du prévisionnel ventes et de la génération/gestion des prospects est l’une des trois principales initiatives essentielles à la réussite de leur service commercial.
Le succès commercial commence au niveau du prévisionnel ventes. La moitié (49 %) des responsables des ventes déclarent que l’accélération des efforts de gestion du prévisionnel ventes et de la génération/gestion des prospects est l’une des trois principales initiatives essentielles à la réussite de leur service commercial.
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Accélérer votre transformation vers la vente numérique
Obtenir des performances optimales, partout et à tout moment, grâce à des outils intuitifs et intelligents.
Une expérience parfaitement connectée entre Dynamics 365, Microsoft Teams, les applications Outlook et Office, et LinkedIn facilitent plus que jamais l’accès et la collaboration sur les dossiers et les informations des clients à tout moment, à partir de n’importe quelle application. La technologie d’entreprise n’entravera donc en rien la productivité et l’innovation.
Découvrez comment Grant Thornton a utilisé Dynamics 365 et d’autres solutions Microsoft pour transformer ses processus métier et mieux servir ses clients et ses employés. Regarder la vidéo.
80%
des clients déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci propose des expériences personnalisées.
Savez-vous que 80 % des clients déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci propose des expériences personnalisées ?1 Profiter d’une visite guidée du parcours de vente numérique de Dynamics 365.
5
Réagir en temps réel avec agilité et confiance
Prenez des décisions plus rapides et plus éclairées grâce à des informations clients en temps réel.
La qualité des solutions CRM dépend de la qualité de leurs données. Avec Dynamics 365, transformez votre planification et concentrez vos employés sur les comptes appropriés à l’aide d’un flux dynamique de données LinkedIn qui s’intègre parfaitement avec Dynamics 365 Sales. Les fonctionnalités basées sur l’IA vous aident à établir des relations solides avec les clients, à prendre des mesures basées sur des informations et à conclure des opportunités plus rapidement. Et grâce à Context IQ, valorisez au maximum vos réunions Microsoft Teams, en affichant et en partageant rapidement les informations clés de Dynamics 365, réduisant ainsi la nécessité de basculer entre les applications.
73%
comprennent la valeur commerciale des données et aspirent à être des entreprises axées sur les données.
29%
confirment qu’elles transforment les données en action.
Alors que 73 % des entreprises comprennent la valeur commerciale des données et aspirent à être axées sur les données, seulement 29 % confirment qu’elles transforment les données en action. Votre équipe de vente utilise-t-elle les données pour obtenir des performances optimales ?
Découvrez les nombreuses façons dont Dynamics 365 peut optimiser votre service commercial avec des données et des informations exploitables en temps réel.