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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Hisser votre service au niveau supérieur à chaque nouvelle étape avec l’IA

Créez des connexions qui durent à chaque point de contact grâce à l’IA générative et à des solutions qui vous aident à offrir une expérience client fluide.

Offrir des parcours du client exceptionnels

Personnaliser l’expérience du service

Bâtissez des expériences client sur mesure grâce au libre-service assisté par l’IA.

Permettre aux équipes de service de travailler plus rapidement

Autonomisez les équipes de service pour une collaboration aisée et une résolution rapide des problèmes avec l’IA générative et des informations exploitables.

Optimiser vos opérations de service

Privilégiez l’efficacité avec une plus grande visibilité, des informations alimentées par l’IA et l’automatisation.

Renforcer les liens avec vos clients

Offrir un service omnicanal

Renforcez la confiance avec les clients en offrant des expériences fluides sur tous les canaux, y compris l’IA conversationnelle, l’interaction en direct et les solutions en libre-service.

Résoudre les problèmes des clients plus rapidement

Faites gagner du temps aux agents avec Copilot, un assistant alimenté par l’IA qui aide à rechercher des informations pertinentes sur des sites web de confiance et des documents internes.

Améliorer la gestion des incidents

Améliorez l’efficacité des employés et la collaboration entre les équipes tout en offrant des expériences personnalisées qui fidélisent la clientèle.

Simplifier la gestion des ordres de travail

Accélérez les délais de résolution des problèmes avec Copilot, assistant alimenté par l’IA qui accélère la création des ordres de travail dans Outlook, simplifie la planification des techniciens et accélère les temps de réponses aux clients.

Explorer la Microsoft Digital Contact Center Platform

Rendez chaque engagement client exceptionnel. Découvrez comment simplifier le centre de contact grâce à une plateforme unique.

Offrir un service clientèle exceptionnel

Pièce avec des fabricants Harmony N

Créer des expériences de service de luxe

Natuzzi a su connecter ses systèmes pour créer des parcours client sur mesure et accroître de 68 % sur deux années ses profils client unifiés.

Véhicule en station de charge

Dynamiser les équipes de service

Phihong a amélioré sa productivité de 50 % grâce aux informations prédictives dans les opérations et le service client.

Avion Lufthansa Cargo en stationnement

Créer des parcours client haut de gamme

Lufthansa Cargo a centralisé ses informations client pour gagner du temps et offrir une vue complète de chacun de ses clients.

Image de l’University Of Salford Manchester

Apprendre à attirer de nouveaux étudiants

En automatisant les principaux processus d’admission, l’University of Salford a augmenté de 300 % les candidatures d’étudiants étrangers tout en doublant le nombre d’inscriptions internationales.

Une image de plusieurs trains pour illustrer l’efficacité de C R M de Siemens

Transformer CRM en seulement cinq mois

Siemens Mobility est passé de l’évaluation de CRM au déploiement en seulement cinq mois afin de suivre le rythme de son processus de vente hautement collaboratif.

Découvrir les produits de service et d’assistance

Dépassez les attentes des clients avec des produits conçus pour fonctionner ensemble.

Dynamics 365 Customer Service

Proposez des expériences de service à la clientèle transparentes de bout en bout pour assurer un support cohérent et connecté sur l’ensemble des canaux.

Dynamics 365 Field Service

Transformez vos opérations sur le terrain et améliorez l’expérience de vos clients avec l’IA générative, l’IoT et la réalité mixte.

Dynamics 365 Remote Assist

Donnez aux travailleurs de première ligne les moyens de résoudre les problèmes de service et d’assistance en temps réel sur HoloLens, Android ou appareils iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Utilisez les informations prédictives en temps réel de l’IA pour proposer des parcours de clients véritablement personnalisés, réactifs et connectés.

Dynamics 365 Customer Voice

Collectez et découvrez rapidement les commentaires omnicanaux à grande échelle pour créer de meilleures expériences clients.

Power Virtual Agents

Créez rapidement des chatbots sophistiqués et intelligents, capables de résoudre les problèmes courants et de répondre aux questions concernant le service après-vente et l’assistance, de jour comme de nuit.

Azure Communication Services

Ajoutez des fonctionnalités vocales, vidéo, de chat et SMS aux applications et aux sites Web avec seulement quelques lignes de code à l’aide de cette plateforme de communication entièrement gérée.

Microsoft Teams

Discutez, rencontrez, appelez et collaborez pour en faire plus au sein de vos équipes de service après-vente et d’assistance et communiquer avec les clients.

Power Automate

Améliorez l’efficacité de n’importe quel flux de travail de service ou de support en automatisant les tâches répétitives, afin que vos équipes puissent se concentrer sur ce dont elles ont le plus besoin.

Power BI

Connectez-vous à vos données clients et visualisez-les à l’aide de notre plateforme évolutive, unifiée pour le décisionnel en libre-service et en entreprise.

Azure IoT

Connectez-vous aux actifs IoT et surveillez-les pour permettre des scénarios de service et de support à distance et l’analyse des données collectives à des fins de planification.

Azure Synapse Analytics

Interrogez les données selon vos conditions à l’aide d’un service d’analyse illimité qui peut gérer tous vos besoins en matière de service client et de données d’assistance.

Azure Machine Learning

Accélérez le cycle de vie de l’apprentissage automatique en analysant les données des clients et des produits pour fournir un service et une maintenance proactifs et prédictifs.

Azure Bot Service

Créez des expériences d’IA conversationnelles, y compris des bots multilingues et multimodaux, pour tout scénario d’engagement client.

Découvrir des solutions spécifiques au secteur

Assurez la satisfaction de vos clients en utilisant des technologies innovantes conçues spécifiquement pour votre secteur.

Image illustrant les services financiers

Services financiers

Créez des expériences de service solides qui renforcent la confiance.

En savoir plus
Image illustrant le secteur de l’industrie

Industrie

Faites du service exceptionnel une caractéristique de tous vos produits.

En savoir plus
Image d’un magasin de vêtements

Distribution

Bâtissez votre marque sur un service intuitif et personnalisé.

En savoir plus
Image d’équipements médicaux

Secteur de la santé

Créez des expériences de soins à l’aide d’informations puissantes sur les données.

En savoir plus
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En savoir plus sur les solutions de service

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