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Support Dynamics 365

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Une personne en train de regarder des appareils
Une personne en train de regarder des appareils

Standard

 

Inclus avec n’importe quel achat Dynamics 365

Idéal pour les entreprises exploitant un environnement simple ou utilisant un partenaire de services complets

Support Professional Direct

 

7,60 €

par utilisateur/mois

Idéal pour les entreprises dont les activités se trouvent dans un environnement de production continu nécessitant des temps de réponse plus rapides et un accès à des experts pour des services de conseil et d’escalade

Entreprise unifiée

 

Personnalisé : contactez votre représentant commercial pour connaître les tarifs

Idéal pour les entreprises qui ont besoin d’un support complet de bout en bout pour l’ensemble de l’organisation, couvrant toutes les technologies Microsoft

  • Standard
  • Support Professional Direct
  • Entreprise unifiée
Standard
Support Professional Direct
Entreprise unifiée
Idéal pour les entreprises exploitant un environnement simple ou utilisant un partenaire de services complets Idéal pour les entreprises dont les activités se trouvent dans un environnement de production continu nécessitant des temps de réponse plus rapides et un accès à des experts pour des services de conseil et d’escalade Idéal pour les entreprises qui ont besoin d’un support complet de bout en bout pour l’ensemble de l’organisation, couvrant toutes les technologies Microsoft
Couverture de produits Microsoft Dynamics 365 Dynamics 365 Tous les produits Microsoft
Forums de la communauté

Inclus

Inclus

Inclus

Tableau de bord des services

Inclus

Inclus

Inclus

Soumission d’incidents Web et téléphoniques

Inclus

Inclus

Inclus

Accès aux portails d’auto-assistance Centre d’administration Dynamics 365 Centre d’administration Dynamics 365 Concentrateur de services
Incidents de dépannage si nécessaire

Inclus

Inclus

Inclus

Support Toujours disponible pour les cas de gravité A Toujours disponible pour les cas de gravité A Toujours disponible pour les cas A et de gravité 1
Temps de réponse le plus rapide (pour les incidents critiques) <1 heure <1 heure avec routage prioritaire <1 heure avec routage prioritaire
Formation en ligne si nécessaire

Inclus

Inclus

Inclus

Gestion de la fourniture de services

Non inclus

Groupée Attribué à
Gestion prioritaire

Non inclus

Inclus

Inclus

Gestion de l’escalade

Non inclus

Inclus

Inclus

Webinaires techniques

Non inclus

Inclus

Inclus

Services de conseil

Non inclus

Inclus

Inclus

Revues mensuelles des services

Non inclus

Inclus

À la demande1
Services proactifs

Non inclus

Non inclus

Inclus

Ateliers à la demande

Non inclus

Non inclus

Inclus

Diagnostics et rapports à distance

Non inclus

Non inclus

Inclus

Services sur site

Non inclus

Non inclus

Inclus

Solutions avancées

Non inclus

Non inclus

Inclus

Coût Inclus avec n’importe quel achat Dynamics 365 9 USD/utilisateur/mois
(minimum 20 utilisateurs)
Commence à 50 000 USD/an2

1Évaluations à la demande avec services d’installation et de configuration selon les besoins

2La tarification est calculée en appliquant un taux à vos dépenses informatiques annuelles historiques par classe de produit Microsoft. Consultez Tarification du support d’entreprise unifiée pour en savoir plus.

Support partenaire

Trouvez un partenaire avec les compétences, les services ou l’expérience appropriés pour aider votre organisation à identifier et à mettre en œuvre des solutions Dynamics 365.

FAQ