דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

יכולות Dynamics 365 Customer Insights

הפוך את נתוני הלקוחות לתובנות שניתן לפעול לפיהן

לוח מחוונים של Supply Chain Management

נתונים מאוחדים, חוויות מחוברות

  • אסוף את כל נתוני הלקוחות באמצעות מחברים שנבנו מראש
  • ייעל את תיקנון הנתונים ליצירת פרופילים מקיפים
  • העשר פרופילים באמצעות תחומי עניין והעדפות
  • שפר פרופילים באמצעות משוב של לקוחות

אסוף את כל נתוני הלקוחות באמצעות מחברים שנבנו מראש

קלוט נתונים עסקיים, התנהגותיים ודמוגרפיים בזמן אמת לקבלת התצוגה העדכנית ביותר של הלקוחות שלך.

ייעל את תיקנון הנתונים ליצירת פרופילים מקיפים

יישב נתונים מתנגשים ופענח זהויות של לקוחות באמצעות מיפוי, התאמה ומיזוג.

העשר פרופילים באמצעות תחומי עניין והעדפות

קבל תמונה הוליסטית יותר של הלקוחות באמצעות בינת קהלים קניינית מ- Microsoft Graph וממקורות העשרה בתעשייה.

שפר פרופילים באמצעות משוב של לקוחות

שלב סנטימנט לקוחות ותגובות לסקרים מ- Dynamics 365 Customer Voice ליצירת פרופילי לקוחות עשירים יותר.

  • הבן את התנהגות הלקוחות במגוון נקודות מגע
  • נתח את מסע הלקוח
  • צור דוחות מותאמים אישית
  • הרחב את תצוגת הלקוחות

הבן את התנהגות הלקוחות במגוון נקודות מגע

חבר נתונים בין נקודות מגע, כולל אתרי אינטרנט, אפליקציות למכשירים ניידים ומכשירים מחוברים. ראה במהירות מדדי מפתח עם דוחות אינטראקטיביים מוכנים לשימוש.

נתח את מסע הלקוח

הפק תועלת מדוחות משפך לזיהוי מכשולים והזדמנויות כדי למטב את המסע.

צור דוחות מותאמים אישית

השתמש בבונה דוחות אינטואיטיבי כדי ליצור דוחות עם מדידות, ממדים ופלחים מותאמים אישית למענה על צרכים עסקיים ייחודיים.

הרחב את תצוגת הלקוחות

שלב אותות של כוונה חזקה מאתרי אינטרנט, מאפליקציות למכשירים ניידים וממכשירים מחוברים ליצירת פרופילים רב-ממדיים.

  • זהה לקוחות בעלי ערך גבוה ולקוחות בסיכון
  • המלץ על מוצרים ושירותים רלוונטיים
  • גלה פלחי קהל חדשים
  • עקוב אחר ביצועי העסק
  • הרחב והתאם אישית לקבלת תובנות מתקדמות

זהה לקוחות בעלי ערך גבוה ולקוחות בסיכון

השתמש במודלי בינה מלאכותית (AI) שנבנו מראש כדי לחזות את ערך חיי הלקוח ואת סיכון הנטישה.

המלץ על מוצרים ושירותים רלוונטיים

השתמש במודלי בינה מלאכותית (AI) שנבנו מראש כדי לזהות הזדמנויות למכירה צולבת ולהרחבת המכירה

גלה פלחי קהל חדשים

השתמש בהמלצות המבוססות על בינה מלאכותית או הגדר פלחי קהל עשירים משלך.

עקוב אחר ביצועי העסק

השתמש בחוויה אינטואיטיבית לבניית מדידות כדי להגדיר מחווני ביצועי מפתח (KPI) ולעקוב אחריהם.

הרחב והתאם אישית לקבלת תובנות מתקדמות

השתמש ב- Azure Synapse Analytics כדי לשלב את נתוני הלקוחות עם נתונים עסקיים, תפעוליים ובלתי מובנים של האינטרנט של הדברים (IoT) לקבלת יכולת ניתוח ללא הגבלה.

  • הפעל תובנות בזמן אמת באמצעות שילובים מוכנים לשימוש
  • הטבע כרטיסי פרופילי לקוחות ביישומים העסקיים שלך
  • הפוך חוויות הממוקדות בלקוחות לאוטומטיות
  • בנה יישומים מותאמים אישית עם תובנות מוטבעות
  • אפשר קבלת החלטות בזמן אמת

הפעל תובנות בזמן אמת באמצעות שילובים מוכנים לשימוש

ייצא תובנות למגוון יעדים, כולל פלטפורמות אוטומציית שיווק, פרסום ומעורבות לקוחות, של Microsoft ושל ספקים אחרים.

הטבע כרטיסי פרופילי לקוחות ביישומים העסקיים שלך

הטבע כרטיסי Customer Insights ביישומים היומיומיים שלך לקבלת תובנות הקשריות שיקדמו פעולות מושכלות.

הפוך חוויות הממוקדות בלקוחות לאוטומטיות

הפעל זרימות עבודה ותהליכים באמצעות Microsoft Power Automate.

בנה יישומים מותאמים אישית עם תובנות מוטבעות

צור בקלות יישומים מותאמים אישית חכמים ללא צורך בקידוד באמצעות Microsoft Power Apps.

אפשר קבלת החלטות בזמן אמת

התחבר ל- Microsoft Power BI כדי למדל תובנות לגבי הלקוחות שלך ולהציג אותן חזותית.

  • שמור על שליטה בנתוני הלקוחות שלך
  • עזור לאבטח נתונים רגישים
  • התעלה על תקני התעשייה
  • תמוך בתאימות ל- GDPR ול- CCPA

שמור על שליטה בנתוני הלקוחות שלך

הגן על נתוני הלקוחות באמצעות שליטה מלאה בשימוש בנתונים, בהפצתם ובהסרתם.

עזור לאבטח נתונים רגישים

השתמש בתוויות סיווג נתונים ובהרשאות מ- Azure Information Protection כדי לסייע באבטחת נתונים רגישים.

התעלה על תקני התעשייה

הסתמך על פתרון ברמה ארגונית שהשיג אישורים, כולל SOC,‏ HIPAA‏, ISO ו- FedRAMP.

תמוך בתאימות ל- GDPR ול- CCPA

השתמש בכלים מוכללים לפיקוח על נתונים כדי לעזור לשמור על תאימות לתקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR) ולחוק פרטיות הצרכן בקליפורניה (CCPA).

קבל ייעוץ וטיפים ממומחים

ייצור במחסן

הישאר מעודכן בחדשות, בעצות ובחידושים האחרונים לגבי Customer Insights.

איש סופר מלאי

קבל מידע נוסף על יכולות המוצר Customer Insights.

סמל של UNICEF
"אנחנו יכולים להיות מהירים יותר בקבלת תובנות לגבי התורמים שלנו. אנו יכולים לפעול במהירות על פי הנתונים שלנו."

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

סמל Tivoli
"הפתרון הארוז, שכולל בינה מלאכותית ולמידת מכונה, מאפשר לנו לאחד במהירות ובקלות נתוני לקוחות המפוזרים על פני מספר מערכות."

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

סמל AEP Energy
"Customer Insights יעזור לנו לקבוע איזו הצעה מתאימה לאיזה פלח."

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics AEP Energy

מוצרים קשורים

תמונה של Finance

התאם אישית תקשורת וצור מסעות לקוח חלקים על-ידי הפעלת תובנות ופלחים הקשריים בפתרון אוטומציית שיווק.

תמונת צילום מסך של Customer Voice

הצג משוב ישיר מהלקוחות מתוך נתוני סקרים כדי להעשיר את פרופילי הלקוחות באמצעות Dynamics 365 Customer Voice.

תמונה של Guides

חבר את הנתונים שלך ל- Power BI כדי למדל תובנות לגבי הלקוחות שלך ולהציג אותן חזותית באמצעות דוחות ולוחות מחוונים אינטראקטיביים עשירים.

חבר את כל החבילה למחברים* עבור מאות יעדים

* ייתכן שיידרשו רשיונות נפרדים

התקדם הלאה