יכולות Dynamics 365 Customer Insights

אחד את כל הנתונים העסקיים, הדמוגרפיים וההתנהגותיים לתצוגה מקיפה של הלקוחות. אסוף פעילות של לקוחות בערוצים השונים כדי למשוך לקוחות בעזרת פעילויות מותאמות אישית.

זהה מגמות ודפוסים לגבי לקוחות באמצעות תבניות מוכנות של למידת מכונה המנבאות את ערך אורך החיים של הלקוח וממליצות על הפעולה הבאה הטובה ביותר שיש לנקוט.

פענח זהויות של לקוחות באמצעות איסוף של מידע טרנזקציונלי, התנהגותי ודמוגרפי באמצעות ניהול זהויות שמופעל על-ידי AI.

בנה פרופילים עשירים יותר של לקוחות באמצעות אותות של צד ראשון ושל צד שלישי, כולל בינת קהלים קניינית של Microsoft – כדי לגלות העדפות ייחודיות ולמצוא קהלים חדשים.

גלה פלחי קהל חדשים בעזרת המלצות של AI. כך תוכל לשפר את ההתאמה האישית עם חלוקה לפלחים בזמן אמת כדי לעדכן ולהתאים באופן דינמי את פלחי הלקוחות על סמך הנתונים העדכניים ביותר.

הוסף נתונים לגבי הסכמה לתהליך האיחוד ותוכל לשמור בקלות על מצב הסכמה מעודכן באמצעות רענון נתונים אוטומטי כדי להבטיח עמידה מתמדת בתקנות הפרטיות והאבטחה.

צור בקלות מסעות רלוונטיים בתוך ההקשר עם בונה המסעות החזותיים. השתמש באירועים שמופעלים בזמן אמת על-ידי הלקוחות כדי להגיב מיד לפעולות הלקוח ולהמיר התעניינות למכירות.

ספק ללקוחות חוויות בלתי נשכחות בהתאמה אישית – והעבר להם את המסר הנכון בזמן המתאים ביותר – עם בחירת ערוצים המופעלת באמצעות AI.

הפעל מבחני A/B כדי לזהות את ענפי המסעות או התוכן עם הביצועים הטובים ביותר ומדוד את ההצלחה שלהם כדי לעקוב אחר ההתקדמות ליעדים העסקיים.

צור וטפח יותר הפניות שמוכנות למכירה באמצעות תקשורת מותאמת אישית. זכה להצלחה באופן אוטומטי בכל הפניה והפעל שליחת הודעות למוכרים בעיתוי הנכון, על סמך ניקוד או הסמכה מיידית.

צור קשר עם הלקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים מוכנים לשימוש כולל הודעות SMS עם Infobip, LINK Mobility,‏ Telesign, ‏Twilio, הודעות דחיפה ודואר אלקטרוני.

צור תיאום בין השיווק למכירות לגבי יעדים משותפים כדי למטב את מהירות קווי הצינור. השתמש בלוחות מחוונים מוכנים מראש לניתוח כדי לעקוב אחר הגורמים המרכזיים ליצירה ולהסמכה של הפניות.

השתמש בשפה טבעית כדי לבצע שאילתות בנתוני הלקוחות עם Copilot ב- Dynamics 365 Customer Insights. גלה תובנות חשובות, כגון הערך של אורך חיי הלקוח, העדפות של מוצרים ורכישות ממוצעות של לקוחות.

חלק בקלות את הלקוחות בקהל היעד לפלחים על-ידי תיאור של הפלח במילים שלך ב- Copilot. עזור לצוות שלך לבנות, לסקור ולהתאים במהירות פלחי לקוחות לפני כל קמפיין בדוא"ל.

צור המלצות לתוכן רענן וניתן להתאמה אישית – מותאם לפי פלח הקהל – באמצעות Copilot.

קל יותר ליצור מסעות לקוחות עם Copilot ולהציע הצעות שתוכל לאשר או לשנות בעזרת תיאור פשוט של היעדים העסקיים, קהלי היעד או התזרימים הרצויים שלך.

שדרג את יצירת הודעות הדוא"ל וטופסי השיווק על-ידי הפניה לאתר האינטרנט שלך. הוסף את כתובת ה- URL ל- Copilot ותקבל המלצות שמתאימות למותג וניתנות למיקוד בקלות כדי לענות על צורכי התוכן שלך.