דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

מהי פלטפורמת ניהול נתונים (DMP)?

במילים פשוטות, DMP היא פלטפורמה שעוזרת לך לאסוף, לארגן ולהפעיל נתונים ממקורות שונים ולהציב אותם בטופס ניתן לשימוש. למרות שפלטפורמות DMP יכולות לעבד ולנהל סוגי נתונים שונים, הן משמשות בדרך כלל עבור מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי.

ככל שנתוני הלקוחות שלך מצטברים, כך מציאת פתרונות חכמים לניהול ולאחסון הנתונים הופכת למשימה חיונית. אבל פתרון הנתונים המתאים אינו רק ניהול ואחסון. פלטפורמות DMP עוזרות לך לפתור את האתגר של איסוף וניהול של ערכות נתונים מורכבות מכל המקורות שלך, אבל הן גם מרחיבות זאת על-ידי ניתוח הנתונים שלך עבור תובנות מעשיות, פישוט הרכישה וההעברה של נתונים חיצוניים והתחברות לרשתות מודעות של צד שלישי והחלפות עבור רכישות פרסומות ייעודיות.

עם זאת, לפלטפורמות DMP יש מגבלות מסוימות, ולכן חשוב לבדוק אם DMP היא פתרון אחסון הנתונים והניתוח הנכון עבור החברה שלך. בהתאם לסוג הנתונים שאיתם אתה עובד, ייתכן שהמענה הטוב ביותר לצרכים שלך יהיה סוג אחר של מערכת אחסון נתונים.

מה ניתן לעשות עם DMP?

DMP מספקת לך מספר דרכים לשימוש בתובנות המתקבלות מהנתונים שלך:

  • מיקוד מודעות

    זהה את פרופילי הקהל שלך ומקם פרסומות ייעודיות ישירות עבור הלקוחות שיושפעו מהן במידה הרבה ביותר.

  • חוויות מותאמות אישית

    פתח תוכן וחוויות המותאמים באופן ספציפי לקהלים המפולחים שלך.

  • תקשור עם פלטפורמות אחרות

    התחבר ישירות להחלפות מודעות כדי לרכוש מיקומי מודעות ייעודיים.

  • מונטיזציה של נתונים

    רכוש, אסוף ונתח נתונים של צד שני וצד שלישי, ומכור את הנתונים שלך כנתוני צד שני.

אילו סוגי נתונים ניתן לנהל באמצעות DMP?

באפשרותך לאסוף ולנתח שלושה סוגים שונים של נתונים באמצעות DMP:

נתוני צד ראשון

נתוני הצד הראשון שלך כוללים כל מידע שאספת באמצעות קשר ישיר עם לקוח. נתונים אלה כוללים פרטים כמו כתובות דואר אלקטרוני, התנהגויות, נתונים דמוגרפיים והיסטוריות רכישה. ניתן לאסוף נתוני צד ראשון ישירות מלקוחות באמצעות טפסים, הרשמות ואינטראקציות ישירות, אך לעתים קרובות הם נאספים באמצעות מעקב אחר פיקסלים, קבצי Cookie ומזהי מכשירים.

אף על פי שפלטפורמות DMP יכולות ואכן אוספות ומנתחות את נתוני הצד הראשון שלך, הן עושות זאת רק למטרות יצירה של פרופילי משתמש ותובנות קהל אנונימיים. נתוני צד ראשון מנוהלים בדרך כלל בראש ובראשונה עם פלטפורמת נתוני הלקוח (CDP), שאוספת ומארגנת את כל נתוני הצד הראשון שלך ולאחר מכן יכולה לספק אותם ל- DMP שלך כדי לשלב אותם בפרופילי הקהל שלך.

נתוני צד שני

בדומה לנתוני צד ראשון, נתוני צד שני כוללים בדרך כלל מידע אודות לקוחות וההתנהגות שלהם, ונאספים דרך אינטראקציות ישירות, מעקב אחר פיקסלים או קבצי Cookie. ההבדל העיקרי הוא שהנתונים נאספו ממקור ראשון על-ידי ארגון אחר - שאינו שלך.

נתוני צד שני מספקים לך הזדמנות להסתכל מעבר למאגר הלקוחות הנוכחי שלך ולקבל מידע על קהלים רחבים יותר שאתה עשוי להיות מעוניין לשווק להם. נתוני צד שני ניתנים לרכישה או להחלפה בין חברות דרך הסכמים המועילים לשני הצדדים. ההחלפה בפועל של נתוני הצד השני מתאפשרת דרך פלטפורמות DMP.

מכיוון ש- DMP אינה יכולה לפעול על נתוני צד ראשון בלבד, ניתן להשתמש בנתוני צד שני כדי להוסיף ולשנות את קנה המידה של נתוני הצד הראשון שלך, מה שמאפשר לך להתחיל לבנות פרופילי קהל וליצור תובנות, גם אם מאגר הלקוחות הנוכחי שלך קטן מדי עבור ניתוח בקנה מידה גדול.

נתוני צד שלישי

נתוני צד שלישי הם נתונים הנאספים ממגוון מקורות, נארזים ביחד והופכים לזמינים לרכישה. בעיקרו של דבר, צוברי נתונים גדולים רוכשים נתוני צד ראשון ממפרסמים ומבעלי נתונים אחרים ואוספים אותם לערכות נתונים גדולות, אשר הם הופכים לאחר מכן לזמינות לרכישה דרך פלטפורמות DMP. נתוני צד שלישי משמשים כדי להוסיף לנתוני הצד הראשון והצד השני שלך כדי להוסיף עומק ודיוק לפרופילי מיקוד הלקוחות שלך.

כיצד ניתן לנתח את הנתונים שלי באמצעות DMP?

נתח את הנתונים שלך ופעל לפיהם בארבעה שלבים עם פלטפורמת ניהול נתונים:

  • איסוף וארגון

    השתמש ב- DMP שלך כדי לאסוף את כל נתוני הצד הראשון שלך ולרכוש נתוני צד שני וצד שלישי. לאחר מכן ה- DMP תארגן את כל הנתונים שלך בקטגוריות ובטקסונומיות בהתבסס על היעדים העסקיים ועל המודלים השיווקיים שאתה מציין.

  • זיהוי פלחי שוק של קהל

    ה- DMP שלך תנתח את הנתונים שלך ותיצור פלחי שוק של קהל שמייצגים באופן מדויק את בסיס הלקוחות שלך במגוון רחב של ערוצים, בהתבסס על מגוון מאפיינים משותפים.

  • ניתוח נתונים מעמיק

    השתמש ב- DMP שלך כדי להתחבר לכלי ניתוח אחרים עבור ניתוחי קהל עמוקים יותר ותובנות מעמיקות אף יותר. זהה קהלים פוטנציאליים חדשים ויידע לגבי החלטות פיתוח ותוכן עתידיות.

  • העברת נתונים

    פעל לפי התובנות והקהלים שנוצרו מהנתונים שלך. השתמש ב- DMP שלך כדי להתחבר להחלפות מודעות, פלטפורמת היצע (SSP) ופלטפורמת ביקוש (DSP), ורכוש מיקומי מודעות ייעודיים. ארוז ומכור את נתוני הצד הראשון שלך כנתוני צד שני בעזרת ה- DMP שלך.

מהן המגבלות של עבודה עם DMP?

בעוד שיש יתרונות לשימוש בפלטפורמת ניהול נתונים, יש מקרים שבהם היכולות שלה אינן עומדות בקנה אחד עם אפשרויות אחרות לניתוח נתונים.

  • זמני עיבוד ארוכים

    בשל רמת הניתוח הכרוכה בכך, פלטפורמות DMP דורשות בדרך כלל זמני עיבוד ארוכים יותר עבור קליטה וניתוח של נתונים חדשים. בניגוד ל- CDP, לא ניתן להציג נתונים ב- DMP בזמן אמת.

  • זמן שמירת נתונים קצר

    מכיוון שלעתים קרובות נתוני DMP מסתמכים על קבצי Cookie, שמירת נתונים היא בדרך כלל ל- 90 יום בלבד.

  • דרישות נתונים חיצוניים

    DMP לא יכולה לפעול בנתוני הצד הראשון שלך לבדם, ולכן עליך לרכוש בדרך כלל נתונים נוספים כדי להשתמש בה.

  • Computing בקופסה שחורה

    למרות שבאפשרותך להציג את התובנות שנאספו על-ידי ה- DMP שלך, אינך יכול תמיד להציג ישירות את הנתונים שמהם נוצרו התובנות.

  • היעדר שיווק בהתאמה אישית

    פרופילי לקוחות מבוססים רק על תכונות ולא על זהויות נפרדות. באפשרותך לפרסם לקהלים בהתבסס על פרופילי הלקוחות שלך, אבל אין באפשרותך לעקוב או להפעיל פרסומות ייעודיות למשתמשים נפרדים עם DMP.

אם אתה זקוק לפתרון לאחסון וניתוח של אוספים גדולים של נתוני צד שני וצד שלישי, ולפישוט האיסוף וההעברה של נתונים חיצוניים, לפלטפורמות ניהול נתוני יש את היכולות הדרושות לך. עם זאת, אם הצורך העיקרי שלך הוא באחסון ובניתוח של נתוני הלקוח של הצד הראשון שלך בלבד, CDP מספקת לך גישה לאחסון הנתונים הדרוש לך, לצד יתרונות נוספים מסוימים.

בעוד שהשימוש העיקרי ב- DMP הוא לצורך פילוח וחלוקה לקטגוריות של הלקוחות שלך באופן אנונימי למטרות פרסום, עם CDP באפשרותך ליצור פרופילי לקוחות עקביים. המשמעות היא שבאפשרותך ליצור רשומה יחידה ונפרדת עבור כל אחד מהלקוחות בהתבסס על מזהה ייחודי כגון שמם, כתובת ה- IP, או כתובת דואר אלקטרוני, ולגשת לכל הנתונים הזמינים עבור לקוח זה תחת הרשומה הנפרדת שלו.

היכולת לבנות פרופילי לקוחות עקביים אלה עם CDP מספקת לך דרך לארגן את נתוני הלקוח המאפשרים זיהוי אישי ולגשת אליהם עבור שימוש מעשי. בנוסף, באפשרותך להשתמש ב- CDP כדי לארגן את נתוני הצד הראשון ולספק אותם ל- DMP שלך לצורך שימוש לקביעת פרופילי הקהל שלך.

קבל יותר מנתוני הצד הראשון שלך עם CDP

גלה יכולות מעבר למגבלות פלטפורמות DMP עם CDP. אחד נתוני צד ראשון מכל המקורות שלך, מטב מעורבות וגלה תובנות המקדמות חוויות מותאמות אישית עם Dynamics 365 Customer Insights.

למד כיצד Dynamics 365 Customer Insights משתמש בנתוני הצד הראשון שלך ועוזר לך לספק חוויות יוצאות מן הכלל לכל לקוח.