דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service Insights

קבל החלטות טובות יותר ושפר את שביעות רצון הלקוחות באופן יזום בעזרת תובנות המבוססות על בינה מלאכותית‬.

תחילת העבודה

הפוך את יתרונות הבינה המלאכותית (AI) למציאות עבור העסק שלך

פעל מתוך מודעות כדי לשפר את חוויית שירות הלקוחות בעזרת תובנות מוכנות לשימוש. מדוד את הביצועים לאורך זמן בכל הערוצים, זהה תחומים שבהם ניתן להתפתח ושפר את הפרודוקטיביות עם יכולות ותכונות חדשניות של בינה מלאכותית.

שפר את שביעות הרצון של הלקוחות

צור נאמנות על-ידי פתרון בעיות חדשות עוד לפני שישפיעו על לקוחות נוספים. קבל הבנה מקיפה של הגורמים המניעים את ציון שביעות הרצון של הלקוח (CSAT) והשתמש ב- AI insights להטמעת שיפורים מבוססי-נתונים.


שפר את היעילות התפעולית

פשט את הפעילות עם תובנות לטיפול באירועים, מצבורי מגמות והשוואות היסטוריות כדי להעריך את ביצועי הנציגים ואת ההשפעה העסקית. עקוב אחר היקף האירועים ונושאי התמיכה הנכנסים כדי למטב את הפרודוקטיביות של הנציגים.


השג נראות מקיפה

צור המחשה חזותית של דפוסי מעורבות הלקוחות, ביצועי הנציגים ופעולות שירות הלקוחות באמצעות לוחות דאשבורד ויכולות בינה מלאכותית, בינה עסקית ולמידת מכונה המובנות במערכת. גלה ושתף תובנות קריטיות עם תרשימים ומסננים אינטראקטיביים.

תמחור

Dynamics 365 Customer Service Insights

$ 75

למשתמש/לחודש

עד 100,000 אירועים לכל רשיון 1, 2

1 הערך 100,000 מבוסס על המספר הכולל של אירועים שיובאו לסביבות עבודה של Customer Service Insights.

2 ניתן לרכוש קיבולת נוספת, אנא עיין במדריך הרישוי לקבלת פרטים נוספים.

משאבים נוספים

התחל בעבודה במהירות, עיין בתרחישים עסקיים ובמקרי שימוש, וקבל עדכוני מוצר.

קבל מידע על הזמינות הנוכחית בשוק ועל התרחבות עתידית.

למד כיצד להפוך את נתוני הלקוח לחוויות מהנות עם Customer Service Insights.

שילוב מנצח

הענק שירות יוצא מן הכלל בכל הערוצים בעזרת פתרונות שירות לקוחות משולבים.

Dynamics 365 Customer Service

העצם את הצוותים שלך באמצעות נתונים יעילים וטכנולוגיות מאוחדות הדרושים להם כדי לספק שירות לקוחות יעיל ומותאם אישית.

למידע נוסף

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

חבילה אחת שמשלבת את Power Virtual Agents ואת Dynamics 365 Customer Service Insights, אשר מאפשרת לצוותי שירות לקוחות לזהות בקלות בעיות תמיכה נפוצות ולבצע אוטומציה של הטיפול בהן בעזרת תוכניות Bot חכמות של צ'אט.

למידע נוסף

התקדם