דלג לתוכן הראשי

גלה מה יש לאנליסטים בתעשייה להגיד על Microsoft Dynamics 365

קרא את הדוחות והסקירות החדשים ביותר מאת אנליסטים עסקיים מובילים.

דוח Gartner Magic Quadrant בנושא CRM Customer Engagement Center לשנת 2019

פעם נוספת, חברת Gartner הכניסה את Microsoft לרשימת ה- Leaders Quadrant בדוח Magic Quadrant לשנת 2019 בנושא 'CRM Customer Engagement Center', על בסיס החזון המלא ויכולת הביצוע שלה בשוק הפתרונות למעורבות לקוחות. Gartner מציינת כי, "מודלי עסקיים דיגיטליים, בינה מלאכותית (AI) משופרת ומערכות אקולוגיות של שירות לקוחות מחובר משנים את האופן שבו ארגונים יוצרים קשר עם לקוחות ומנהלים צוותי שירות לקוחות".


דוח Gartner Magic Quadrant בנושא אוטומציה של מערך המכירות‬

פעם נוספת, חברת Gartner הכניסה את Microsoft לרשימת Leaders Quadrant בדוח Magic Quadrant לשנת 2019 בנושא 'Sales Force Automation', על בסיס החזון המלא ויכולת הביצוע שלה בשוק האוטומציה של מערך המכירות. Gartner ציינה כי, "הספקים שיפרו את ה- AI בתחום לכידת הנתונים, ניתוח תחזיתי ובינת קשרים בשנה שחלפה".


דוח Gartner Magic Quadrant על 'חבילות ניהול פיננסי עיקריות בענן עבור ארגונים בינוניים, גדולים וגלובליים' לשנת 2019

Gartner מיקמה את Microsoft כבעלת חזון בדוח Magic Quadrant לשנת 2019 בקטגוריית 'חבילות ניהול פיננסי עיקריות בענן עבור ארגונים בינוניים, גדולים וגלובליים'. Gartner ציינה, "נתוני בדיקת הלקוחות של Gartner מראים שהעניין בחבילות ניהול פיננסי עיקריות הולך וגדל באופן ניכר. חברות מובילות רבות בתחום האפליקציות ומשתמשים פיננסיים בכירים מאמינים שהמעבר לענן יאפשר להם להימנע בקלות מן האתגרים הניצבים בפניהם בעת השימוש באפליקציות פיננסיות עיקריות בסביבה מקומית - כמו ממשקי משתמש מסורבלים, התאמה אישית רבה מדי ושדרוגים יקרים וקשים לניהול".


Gartner Magic Quadrant בנושא 'ERP בענן לתאגידים בגודל בינוני שמתמקדים במוצרים'

בדוח Magic Quadrant הראשון שלה בנושא 'ERP בענן לתאגידים בגודל בינוני שמתמקדים במוצרים'‬, מיקמה Gartner את Microsoft כחברה בעלת חזון, על בסיס החזון המלא ויכולת הביצוע שלה.‬ Gartner מציינת כי "עד שנת 2021, 70% מכל הפרוייקטים החדשים בתחום אפליקציות ה- ERP בענן בשווקי הביניים לתאגידים שמתמקדים במוצרים, יהיו יישומי ענן ציבוריים".


יכולות קריטיות של ERP בענן לתאגידים בגודל בינוני שמתמקדים במוצרים

בקטגוריה 'יכולות קריטיות של ERP בענן לתאגידים בגודל בינוני שמתמקדים במוצרים', זכתה Microsoft בניקוד הגבוה ביותר מחברת Gartner על מקרי השימוש של ארכיטקטורת ייצור תהליכים וטכנולוגיה מודרנית והיא מדורגת בין שלושת המקומות הגבוהים ביותר מבחינת ניקוד בכל מקרי השימוש.


דוח Gartner Magic Quadrant בנושא ניהול השירות בשטח

Gartner מיקמה את Microsoft כבעלת חזון בדוח Magic Quadrant לשנת 2019 בנושא ניהול השירות בשטח‬, וציינה כי, "דירוגי הספקים בדוח זה של Magic Quadrant משקפים את הציפיות החדשות של הלקוחות בתחומים כמו תמיכה דיגיטלית של טכנאים, מודלים עסקיים של שירות מבוסס תוצאות וכן תזמון מונחה AI ותמיכה בקבלת החלטות".

The Forrester Wave™‎: פתרונות שירות לקוחות, רבעון שני 2019

בהערכה של Forrester המבוססת על 33 קריטריונים של ספקי פתרונות שירות לקוחות, היא זיהתה את 12 הספקים החשובים ביותר - Appian,‏ bpm’online,‏ Freshworks,‏ Microsoft,‏ Oracle,‏ Pegasystems,‏ Salesforce,‏ ‏SAP,‏ ServiceNow,‏ SugarCRM,‏ Verint ו- Zendesk - וערכה מחקר, ניתחה והעניקה להם ציון. Microsoft מוקמה בקבוצת החברות בעלות הביצועים הגבוהים ("Strong Performers"), בליווי הצהרה של Forrester, " Microsoft היא הספקית היחידה שמספקת פלטפורמות חומרה, תוכנה ואת 'האינטרנט של הדברים' (IoT) כדי לאפשר שירות לקוחות מקצה לקצה".


The Total Economic Impact™‎ של Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft הזמינה את Forrester Consulting כדי לבדוק את ה- TEI של Dynamics 365 Finance and Operations בשבעה ארגונים שאימצו אותו כדי להחליף את מערכות ה- ERP המיושנות והמבודדות שלהם וכדי לפתח מודל פיננסי המבוסס על הממצאים שלהם לכימות היתרונות העיקריים של שדרוג זה.


ספקי ענק משתמשים בבינה מלאכותית (AI) כדי לשנות את כללי המשחק בתחום ה- CRM

Forrester בודקת את הספקים העיקריים המציעים AI בנוף ה- CRM, כולל Microsoft. הדוח שנערך באפריל 2018 מציין כי, "להבדיל מן המתחרים שלה, Microsoft יוצרת מזה שנים פלטפורמת AI ללא קשר לאפליקציות העסקיות שלה. פלטפורמת ה- AI שלה, הבנויה על Microsoft Azure, הופכת יכולות של למידת מכונה, שירותים קוגניטיביים ושירותי Bot לזמינות לעסקים כדי שאלה יוכלו למנף אותן וליצור אפליקציות משלהם או להתחבר ל- Dynamics 365... התובנות המעמיקות ביותר של Microsoft טמונות בספריית פתרונות ה- AI שלה המיועדים במיוחד לשירות מכירות ושירות לקוחות".

הסמל של Nucleus
הסמל של Nucleus

IDC MarketScape: אפליקציות ERP תפעוליות מותאמות SaaS וענן ברחבי העולם

הכלי IDC MarketScape ממקם את Microsoft כשחקנית משמעותית בתחום אפליקציות ERP תפעוליות מותאמות SaaS וענן ברחבי העולם. IDC MarketScape מציין כי "טרנספורמציה דיגיטלית (DX) משנה באופן יסודי את אפליקציות תכנון המשאבים הארגוניים (ERP) ומאפשרת לעסקים לחולל שינוי יסודי בקבלת ההחלטות שלהם, עובדה המשפרת את התוצאות העסקיות שלהם באופן ניכר בכלכלה הדיגיטלית. טרנספורמציה דיגיטלית היא מציאות אסטרטגית רחבה ברמת הארגון עבור חברות המבקשות להישאר רלוונטיות, או לשמור או לשפר את מעמדן בהובלת הכלכלה הדיגיטלית".

מקור: "‏IDC MarketScape:‏ ERP תפעולי מותאם SaaS וענן ברחבי העולם", IDC #US43702818 מרץ 2019

קרא קטע מתוך הדוח
מטריצת ערך טכנולוגיית ERP של Nucleus Research
מטריצת ערך טכנולוגיית ERP של Nucleus Research

מטריצת ערך טכנולוגיית ERP של Nucleus Research

Nucleus Research זיהתה את Microsoft Dynamics 365 כמובילה במטריצת הערך של טכנולוגיית ERP שלה, שבה היא העריכה מעל לעשרים פתרונות לתכנון משאבים ארגוניים (ERP) מבחינת פונקציונליות ושימושיות.