דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

הסמל של Forrester

The Forrester Wave™‎: פתרונות שירות לקוחות, רבעון שני 2019

בהערכה של Forrester, המבוססת על 33 קריטריונים של ספקי פתרונות שירות לקוחות, היא זיהתה את 12 הספקים החשובים ביותר – Appian,‏ bpm’online,‏ Freshworks,‏ Microsoft,‏ Oracle,‏ Pegasystems,‏ Salesforce,‏ ‏SAP,‏ ServiceNow,‏ SugarCRM,‏ Verint ו- Zendesk – וערכה מחקר, ניתחה והעניקה להם ציון. Microsoft מוקמה בקבוצת החברות בעלות הביצועים הגבוהים ("Strong Performers"), בליווי הצהרה של Forrester,‏ "Microsoft היא הספקית היחידה שמספקת פלטפורמות חומרה, תוכנה ושל 'האינטרנט של הדברים' (IoT) כדי לאפשר שירות לקוחות מקצה לקצה."


Total Economic Impact™‎ של Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft הזמינה את Forrester Consulting לבדוק את ה- TEI של Dynamics 365 Finance ו- Supply Chain Management בשבעה ארגונים שאימצו אותו כדי להחליף את מערכות ה- ERP המיושנות והמבודדות שלהם, ולפתח מודל פיננסי המבוסס על הממצאים שלהם לכימות היתרונות העיקריים של שדרוג זה.