שפר את חוויית הלקוח (CX) שלך בכל נקודת מגע
הרחב את חוויית הלקוח (CX) מעבר למערכת ה-CRM באמצעות תובנות ואסטרטגיות מ-Microsoft וממנהיגים בתעשייה.
דילמת חוויית הלקוח (CX)
למד על ארבע השאלות המרכזיות שכל מנהל CX חייב לשאול ועל החשיבות של אוטונומיית נתונים לחוויית הלקוח.
קידום התאמה אישית עם נתונים
למד כיצד לענות על צרכי הלקוח המתפתחים באמצעות חוויות לקוח דיגיטליות ברמת התאמה אישית רבה יותר ולחזק את הקשרים באמצעות נתונים. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, משתף תובנות.
Customer Experience Reimagined
תוכל לפתח את מערכת ה-CRM שלך באמצעות תובנות ממנהיגים בתעשייה המעצבים את חווית הלקוח (CX) שלהם וללמוד דרכים שבהן Microsoft עוזרת לצוותים להגביר את מעורבות הלקוחות שלהם באמצעות חוויית CX משמעותית.
השג תובנות בעלות השפעה
בנה קשרים משמעותיים יותר עם הלקוחות שלך.
הגדלת בסיס האוהדים באמצעות חוויית לקוח מונחית נתונים
מועדון הכדורגל ולנסיה משפר את מעורבות הקהל לרמות חדשות ומגביר את נאמנות הלקוחות בכל נקודת מגע באמצעות תובנות נתונים, אוטומציה ובינה מלאכותית.
עיצוב העתיד של חוויית הלקוח
גלה תובנות מרכזיות שיעזרו לך לבנות אמון, לעודד פעולה באמצעות ניתוח ולחבר את הנתונים הארגוניים שלך באמצעות טכנולוגיה במחקר זה של Futurum ו-Microsoft.
חולל שינוי באסטרטגיית ה-CX שלך
למד את העקרונות והיסודות של טכנולוגיית חוויית הלקוח.
הגדרה מחדש של פתרונות חוויית הלקוח
צור מעורבות משמעותית בעזרת יצירתיות, אמפתיה וחדשנות עם תובנות מ-Richard Holsman, Microsoft Business Lead at Accenture.
התקדמות בבינה המלאכותית
למד כיצד אוטומציה, בינה מלאכותית וניתוח מגדילים את המכירות בדיון זה עם Ray Wang מ-Constellation Research.
פיתוח שיווק תכליתי
הובל את המותג שלך עם תוכן אותנטי, מתוזמן ורלוונטי.
The Data Bias Challenge
גלה כיצד לספק חוויית לקוח (CX) אותנטית באמצעות ניתוח נתונים מכליל ובינה מלאכותית – וחשוף תובנות חדשות לגבי בסיס הלקוחות ההולך וגדל שלך.
פיתוח חוויית הלקוח (CX)
העשר כל חוויה באמצעות משאבים ופתרונות של חוויית הלקוח.
מכירות ושיווק מחוברים
פלטפורמת חוויית הלקוח של Microsoft
