דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

תמונה בולטת של פלטפורמת נתוני לקוח של Dynamics 365 CI

מדוע כדאי לנסות תוכנת CDP

הלקוחות מקיימים אינטראקציה עם העסק שלך בדרכים רבות יותר מאי פעם. ללא תצוגה יחידה בזמן אמת של הלקוח, לא ניתן לספק את החוויות המותאמות אישית שהלקוחות דורשים. לכן חיוני להשתמש בפלטפורמת נתוני לקוח (CDP) כגון Dynamics 365.

קבל עכשיו גירסת ניסיון בחינם של Dynamics 365 Customer Insights כדי:

  • להפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות בעלי ערך גבוה.
  • להגדיל את המכירות באמצעות המלצות מותאמות אישית.
  • להפחית את העלות לכל המרה.
  • לשפר את השימור והנאמנות.

Dynamics 365 Customer Insights

בוא נתחיל

יתרונות השימוש בתוכנת CDP

לעסקים יש לעתים קרובות נתונים על אינטראקציות עם לקוחות, אך הם מפוזרים במקומות רבים או שקשה לגשת אליהם. תוכנת CDP אוספת נתונים אלו ומציגה אותם בפלטפורמה קלה לשימוש המספקת תצוגה מקיפה של כל לקוח.

עם תמונה מקיפה המראה מי הלקוחות שלך ומה הם רוצים, תוכל לצפות את הצרכים שלהם ולקבל החלטות מושכלות מהר יותר. הדבר גם עוזר לצוותי מכירות, שיווק ושירות לספק את החוויות הטובות ביותר.

עם זאת, לא לכל תוכנות ה- CDP יש את אותן יכולות. חפש תוכנת CDP שיכולה לעזור לך:

להתאים אישית את חוויות הלקוח. השתמש בנתוני הלקוחות כדי להגדיל את המכירה הצולבת (cross-sell) והמכירה המשודרגת (upsell) על-ידי התאמת המלצות על מוצרים להעדפות הלקוח.

לשלב נקודות נתונים רבות. בנוסף לחיבור נתונים התנהגותיים, עסקיים ודמוגרפיים, תוכנת ה- CDP הטובה ביותר תשלב גם סנטימנט לקוחות, זיקה למותג, תחומי עניין ותגובות לסקרים בפרופילי הלקוחות.

לחזות את צרכי הלקוחות. צפה את ערך חיי הלקוח והנטישה באמצעות ניתוח ופילוח כך שתוכל לזהות לקוחות בעלי ערך גבוה ולקוחות בסיכון ולהגיב במהירות.

להשתמש בניתוח כדי לנקוט פעולה. תוכנת CDP צריכה לכלול דוחות אינטראקטיביים מוכנים לשימוש ומותאמים אישית על המעורבות באתר האינטרנט ובמכשיר הנייד, כך שתוכל לזהות דפוסים, למצוא מכשולים ולשפר את מסע הלקוח.

כאשר אתה בוחן פלטפורמת נתוני לקוח, ודא שהיא קלה לשימוש וכוללת את התכונות הדרושות לך. חפש תכונות כגון ניתוח רב-ערוצי, מודלים מובנים מראש של בינה מלאכותית (AI), זרימות עבודה אוטומטיות, והכי חשוב, היכולת לחבר את ה- CDP לנתונים ולמערכות הקיימים שלך.

ראה ממקור ראשון כיצד פלטפורמת נתוני לקוח פועלת עם גירסת ניסיון של CDP בחינם

נסה את Dynamics 365 Customer Insights בחינם למשך 30 יום כדי להבין את הלקוחות שלך בצורה מעמיקה יותר ולאפשר קבלת החלטות בזמן אמת.