היכולות של Dynamics 365 Customer Service
התעלה על הציפיות של הלקוחות על-ידי הענקת שירות יוצא דופן בכל ערוץ.

יכולות
סייר ב- Dynamics 365 Customer Service

ראה כיצד Customer Serviceלקוחות פועל
צפה בסרטונים קצרים כדי ללמוד כיצד Dynamics 365 Customer Service יעזור לך לזכות בלקוחות לכל החיים.

חולל שינוי בתמיכה באמצעות Customer Service
התעלה מעל הציפיות באמצעות פתרון שירות לקוחות שתומך בחוויות חלקות עבור הלקוחות והעובדים כאחד.

ספק מוקד שירות מקיף
ספק חוויות לקוח יוצאות דופן בכל ערוץ, כולל ערוץ הקול החדש המשולב במוקד השירות המקיף.

חולל שינוי בשירות הלקוחות ובשירות בשטח
קבל מידע על היכולות של Customer Service בגל השני של מהדורת 2021 שנועדו לעזור לך להשיג לקוחות לכל החיים.

"אנו משתמשים ב- Dynamics 365 Customer Service כאבן היסוד לשיפור חוויית המטופל וכדי לספק גישה חלקה למשאבים הקליניים של Inspira."
Tom Pacek
סמנכ"ל מערכות מידע, Inspira Health Network
מוקד שירות דיגיטלי מקיף

ספק חוויות חלקות ומקושרות בכל ערוץ ובכל אינטראקציה עם הלקוח.

בנה מענה קולי אינטראקטיבי (IVR) ותוכנית Bot של צ'אט לטקסט, לצ'אט ולהעברת הודעות במדיה החברתית. לחלופין, בחר Nuance Conversational IVR מתארח, שמציע אינטראקציות טבעיות, הדומות לאינטראקציות אנושיות.

פתור בעיות במהירות רבה על-ידי שימוש בבינה מלאכותית (AI) ובכללים כדי לסווג, לתעדף ולהקצות פניות לתמיכת הלקוחות מכל הערוצים לסוכן המתאים ביותר.

שפר את חוויית הסוכן עם יכולות מבוססת בינה מלאכותית, כמו תמלול, תרגום וניתוח סנטימנט בזמן אמת. הצג מאמרי ידע ומקרים דומים כדי לאפשר פתרון בעיות מהיר יותר.

השתמש בתובנות מבוססות בינה מלאכותית לאורך מסע הלקוח כדי לזהות הזדמנויות לשיפור. חדד את הראייה שלך בעזרת תצוגה מלאה של הלקוחות המאפשרת לבנות נאמנות.

הגדר את מוקד השירו שלך בכמה לחיצות. הוסף סוכנים הפועלים באתר או סוכנים מרוחקים והתחל ליצור קשר עם הלקוחות בתוך דקות. זה כה פשוט.

תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service

כיצד נוכל לעזור?
פנה לנציג מכירות של Dynamics 365 או שותף של Microsoft כדי:
-
צפה בהדגמה חיה.
-
הגדר גירסת ניסיון בחינם.
-
קבל תשובות והדרכה ממומחים.
-
חולל שינוי בתהליכים העסקיים שלך.
תודה שביקשת שיתקשרו אליך
נציג מכירות או שותף של Microsoft יצור איתך קשר בתוך ארבעה ימי עסקים.
נסה את Dynamics 365 Customer Service ללא תשלום למשך 30 יום
ספק שירות יוצא דופן, מותאם אישית וחלק כדי לזכות בלקוחות לכל החיים. בגירסת ניסיון זו תכול ללמוד כיצד:
-
צור קשר עם לקוחות וספק תמיכה בריבוי ערוצים.
-
תן לסוכנים את המידע הנכון בזמן הנכון כדי שיוכלו לקבל החלטות מהירות.
-
עקוב אחר התפעול ושפר אותו בעזרת תובנות להגברת התפוקה.
בוא נתחיל
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני שלך כדי להתחיל את גירסת הניסיון בחינם. *