דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

היכולות של Dynamics 365 Customer Service

התעלה על הציפיות של הלקוחות על-ידי הענקת שירות יוצא דופן בכל ערוץ.

יכולות

מוקד שירות דיגיטלי מקיף

ספק חוויות חלקות ומקושרות בכל ערוץ ובכל אינטראקציה עם הלקוח.

בנה מענה קולי אינטראקטיבי (IVR) ו‏‫תוכנית Bot של צ'אט‬‬ לטקסט, לצ'אט ולהעברת הודעות במדיה החברתית. לחלופין, בחר Nuance Conversational IVR מתארח, שמציע אינטראקציות טבעיות, הדומות לאינטראקציות אנושיות.

פתור בעיות במהירות רבה על-ידי שימוש בבינה מלאכותית (AI) ובכללים כדי לסווג, לתעדף ולהקצות פניות לתמיכת הלקוחות מכל הערוצים לסוכן המתאים ביותר.

שפר את חוויית הסוכן עם יכולות מבוססת בינה מלאכותית, כמו תמלול, תרגום וניתוח סנטימנט בזמן אמת. הצג מאמרי ידע ומקרים דומים כדי לאפשר פתרון בעיות מהיר יותר.

השתמש בתובנות מבוססות בינה מלאכותית לאורך מסע הלקוח כדי לזהות הזדמנויות לשיפור. חדד את הראייה שלך בעזרת תצוגה מלאה של הלקוחות המאפשרת לבנות נאמנות.

הגדר את מוקד השירו שלך בכמה לחיצות. הוסף סוכנים הפועלים באתר או סוכנים מרוחקים והתחל ליצור קשר עם הלקוחות בתוך דקות. זה כה פשוט.

אדם עם אוזניות עובד במחשב נישא

תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service

אדם עם אוזניות עובד במחשב נישא