צפה בהדגמות של Dynamics 365 Customer Service
למד כיצד Dynamics 365 Customer Service עוזר לך לזכות בלקוחות לכל החיים.
בחר סרטון הדגמה של Customer Service
-
1
2:53ספק תמיכת לקוחות מהירה יותר בהתאמה אישית רבה יותר
זכה בלקוחות לכל החיים
למד כיצד בינה מוכללת מ- Dynamics 365 Customer Service עוזרת לך להוסיף ערך לכל אינטראקציה עם הלקוח.
-
2
2:33השתמש בבינה מלאכותית ובתובנות כדי לשפר באופן יזום את חוויות הלקוח
שפר את שביעות הרצון של הלקוחות
למד כיצד להשתמש ב- Dynamics 365 Customer Service וביכולות הבינה המלאכותית (AI) המוכללות שלו כדי לחזות צרכים ולשפר את שירות הלקוחות.
-
3
2:30השתמש באוטומציה של תהליכים ליצירת חוויות לקוח עקביות
שפר את הפרודוקטיביות של הנציגים
למד כיצד אוטומציה של פעולות נציג נפוצות מייעלת תהליכים, דבר המאפשר לנציגים לפתור בעיות בהצלחה ובמהירות.
-
4
2:02שפר את היעילות הארגונית באמצעות ניתוחים
קבל החלטות מונחות נתונים
גלה כיצד למטב את הביצועים באופן רציף בצוות שלך על-ידי ניתוח אינטראקציות של נציגים ופעולות.
-
5
2:20תן לכל לקוח את התמיכה המותאמת אישית שהוא מצפה לה
ספק שירות מותאם אישית
למד כיצד תצוגת ריבוי ערוצים מעניקה לנציגים את המידע הדרוש להם כדי לחזות את הצרכים ולספק שירות מותאם אישית.
-
6
1:45השתמש בנציגים וירטואליים כדי לספק הנחיות לתמיכה בשירות עצמי
ספק תמיכת לקוחות בשירות עצמי
גלה כיצד העצמת הלקוחות כדי שיוכלו לפתור בעיות בעצמם באמצעות כלי תמיכה בשירות עצמי מאפשרת לנציגים להתמקד בבעיות מורכבות יותר.
עודד מצוינות תפעולית והגבר את שביעות הרצון של הלקוחות
קבל מידע נוסף על יכולות Dynamics 365 Customer Service שעוזרות לך להתאים אישית את השירות, להעצים צוותים ולאחד את הטכנולוגיה.
גלה עוד
ספק שירות לקוחות טוב עוד יותר בעזרת פתרונות משולבים של Microsoft
Power Virtual Agents
צור ותחזק בקלות תוכניות Bot חכמות של צ'אט, ללא צורך לכתוב קוד, והשתמש בנציגים וירטואליים אלה כדי לקיים שיחות עם הלקוחות והעובדים שלך.
למידע נוסףDynamics 365 Customer Insights
הגדל כמה שאפשר את הערך של הלקוח לאורך חייו בעזרת תובנות מונחות בינה מלאכותית (AI) המבוססות על פרופילי לקוחות מאוחדים. גלה תובנות וספק חוויות לקוח מותאמות אישית.
למידע נוסףDynamics 365 Remote Assist
אפשר לצוותי השירות לשתף פעולה בצורה יעילה יותר על-ידי עבודה משותפת ממיקומים שונים בעזרת Remote Assist ב- HoloLens, במכשירי Android, או iOS.
למידע נוסף