צפה בהדגמות של Dynamics 365 Customer Service
למד כיצד Dynamics 365 Customer Service עוזר לך לזכות בלקוחות לכל החיים.
בחר סרטון הדגמה של Customer Service
-
12:53
ספק תמיכת לקוחות מהירה יותר בהתאמה אישית רבה יותר
זכה בלקוחות לכל החיים
למד כיצד בינה מוכללת מ- Dynamics 365 Customer Service עוזרת לך להוסיף ערך לכל אינטראקציה עם הלקוח.
-
22:33
השתמש בבינה מלאכותית ובתובנות כדי לשפר באופן יזום את חוויות הלקוח
שפר את שביעות הרצון של הלקוחות
למד כיצד להשתמש ב- Dynamics 365 Customer Service וביכולות הבינה המלאכותית (AI) המוכללות שלו כדי לחזות צרכים ולשפר את שירות הלקוחות.
-
32:30
השתמש באוטומציה של תהליכים ליצירת חוויות לקוח עקביות
שפר את הפרודוקטיביות של הנציגים
למד כיצד אוטומציה של פעולות נציג נפוצות מייעלת תהליכים, דבר המאפשר לנציגים לפתור בעיות בהצלחה ובמהירות.
-
42:02
שפר את היעילות הארגונית באמצעות ניתוחים
קבל החלטות מונחות נתונים
גלה כיצד למטב את הביצועים באופן רציף בצוות שלך על-ידי ניתוח אינטראקציות של נציגים ופעולות.
-
52:20
תן לכל לקוח את התמיכה המותאמת אישית שהוא מצפה לה
ספק שירות מותאם אישית
למד כיצד תצוגת ריבוי ערוצים מעניקה לנציגים את המידע הדרוש להם כדי לחזות את הצרכים ולספק שירות מותאם אישית.
-
61:45
השתמש בנציגים וירטואליים כדי לספק הנחיות לתמיכה בשירות עצמי
ספק תמיכת לקוחות בשירות עצמי
גלה כיצד העצמת הלקוחות כדי שיוכלו לפתור בעיות בעצמם באמצעות כלי תמיכה בשירות עצמי מאפשרת לנציגים להתמקד בבעיות מורכבות יותר.
עודד מצוינות תפעולית והגבר את שביעות הרצון של הלקוחות
קבל מידע נוסף על יכולות Dynamics 365 Customer Service שעוזרות לך להתאים אישית את השירות, להעצים צוותים ולאחד את הטכנולוגיה.
גלה עוד
ספק שירות לקוחות טוב עוד יותר בעזרת פתרונות משולבים של Microsoft
Power Virtual Agents
צור ותחזק בקלות תוכניות Bot חכמות של צ'אט, ללא צורך לכתוב קוד, והשתמש בנציגים וירטואליים אלה כדי לקיים שיחות עם הלקוחות והעובדים שלך.
למידע נוסףDynamics 365 Customer Insights
הגדל כמה שאפשר את הערך של הלקוח לאורך חייו בעזרת תובנות מונחות בינה מלאכותית (AI) המבוססות על פרופילי לקוחות מאוחדים. גלה תובנות וספק חוויות לקוח מותאמות אישית.
למידע נוסףDynamics 365 Remote Assist
אפשר לצוותי השירות לשתף פעולה בצורה יעילה יותר על-ידי עבודה משותפת ממיקומים שונים בעזרת Remote Assist ב- HoloLens, במכשירי Android, או iOS.
למידע נוסף