Dynamics 365 Customer Service
זכה בלקוחות לכל החיים
שפר את יעילות הסוכנים
פתור אירועים ללא ניחושים בעזרת כלי פרודוקטיביות המבוססים על AI אשר מציידים את הנציגים במידע הנכון בזמן הנכון.
מטב את תפעול השירות
השתמש בתובנות וניתוח המבוססים על AI כדי לשפר את חוויות הסוכנים והלקוחות.
הצע שירות יזום באמצעות IoT
זהה בעיות ופתור אותן לפני שהלקוחות מבחינים בכלל שקיימת בעיה באמצעות התראות ואותות מוטמעים של האינטרנט של הדברים (IoT).
הלקוחות מחוללים מהפך
Etihad Airways מגיעה לשיאים חדשים
בעקבות התחייבותה ליצירת חוויות לקוח חלקות, Etihad Airways פרסה את Customer Service כדי לספק שירות צ'אט חי עם זמני תגובה מהירים יותר.
זכה בלקוחות לכל החיים
הצע חוויות חלקות מקצה לקצה בפתרון יחיד המבוסס על הענן של Microsoft, כדי לספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
פתרון כולל
- פתרון כולל
- מבוסס על AI
- שירות יזום
- יכולת קול מקורית
- ניהול אירועים משולב
- ציר זמן של התמיכה בלקוח
- תמלול ותרגום מוכללים
- ניתוח סנטימנט בזמן אמת
- הצעות מונחות הקשר לנציגים
- נתוני IoT מוטמעים
- התראות סוכן
- ניראות לגבי היסטוריית הבעיות
נבחרה כחברה מובילה
Microsoft הוגדרה כמובילה בדוח Gartner® June 2021 Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.1
השווה בין פתרונות Customer Service
גלה בקלות את הפתרון המתאים ביותר לצרכים העסקיים שלך.
Dynamics 365 Customer Service
מוגבל
כלול
תוספת
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| ללא הגבלת משתמשים עם שם |
כלול |
כלול |
| ניהול מקרים |
כלול |
כלול |
| ניהול ידע |
כלול |
כלול |
| בינה מוטמעת |
לא כלול |
כלול |
| ניתוח ודיווח |
לא כלול |
כלול |
| תוספת תמיכה בריבוי ערוצים |
לא כלול |
זמין כהרחבה |
| התאמות אישיות של אפליקציות |
תוספת |
כלול |
הרחב את Customer Service עם יכולות ריבוי ערוצים
הרחב את טווח ערוצי המעורבות שלך
הוסף מעורבות רב-ערוצית עשירה, במגוון ערוצי העברת הודעות דיגיטליות.
צור קשר
יכולת קול מקורית עבור Customer Service
למד כיצד פתרון אחד מספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service
1
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, 15 ביוני 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies ו- Varun Agarwal.
GARTNER ו- Magic Quadrant הם סימנים מסחריים רשומים וסימני שירות של Gartner, Inc. ו/או החברות המסונפות לה בארה"ב ובעולם, והם נמצאים בזאת בשימוש בכפוף להרשאה. כל הזכויות שמורות.
Gartner אינה תומכת בשום ספק, מוצר או שירות המתואר בפרסומי המחקר שלה, ואינה מייעצת למשתמשי הטכנולוגיה לבחור רק את הספקים בעלי הדירוגים הגבוהים ביותר או בעלי ציון אחר. פרסומי המחקר של. פרסומי המחקר של Gartner מורכבים מהדעות של ארגון המחקר של Gartner ואין לפרש אותם בתור הצהרות עובדתיות. Gartner דוחה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס למחקר זה, כולל אחריות לגבי סחירות או כשירות למטרה מסוימת.
כיצד נוכל לעזור?
פנה לנציג מכירות של Dynamics 365 או שותף של Microsoft כדי:
-
צפה בהדגמה חיה.
-
הגדר גירסת ניסיון בחינם.
-
קבל תשובות והדרכה ממומחים.
-
חולל שינוי בתהליכים העסקיים שלך.
תודה שביקשת שיתקשרו אליך
נציג מכירות או שותף של Microsoft יצור איתך קשר בתוך ארבעה ימי עסקים.
נסה את Dynamics 365 Customer Service ללא תשלום למשך 30 יום
ספק שירות יוצא דופן, מותאם אישית וחלק כדי לזכות בלקוחות לכל החיים. בגירסת ניסיון זו תכול ללמוד כיצד:
-
צור קשר עם לקוחות וספק תמיכה בריבוי ערוצים.
-
תן לסוכנים את המידע הנכון בזמן הנכון כדי שיוכלו לקבל החלטות מהירות.
-
עקוב אחר התפעול ושפר אותו בעזרת תובנות להגברת התפוקה.
Dynamics 365 Customer Service
בוא נתחיל
הזן את הדואר האלקטרוני שלך כדי להתחיל את גירסת הניסיון בחינם.