Dynamics 365 Customer Service
זכה בלקוחות לכל החיים
העצם את הצוותים שלך בעזרת כלים לפרודוקטיביות משופרת של הנציגים
פתור אירועים ללא ניחושים בעזרת כלי פרודוקטיביות המבוססים על AI אשר מציידים את הנציגים במידע הנכון בזמן הנכון.
מטב את השירות בעזרת תובנות ישימות
נצל תובנות וניתוח המבוססים על AI כדי לשפר את חוויות הנציגים והלקוחות.
הצע שירות יזום באמצעות IoT
התראות ואותות מוטמעים של IoT מזהים בעיות ופותרים אותן לפני שהלקוחות מבחינים שקיימת בעיה.
לקוחות מבצעים שינויים מהותיים באמצעות Dynamics 365 Customer Service
Etihad Airways מגיעה לשיאים חדשים
בעקבות התחייבותה ליצירת חוויות לקוח חלקות, Etihad Airways פרסה את Customer Service כדי לספק שירות צ'אט חי עם זמני תגובה מהירים יותר.
זכה בלקוחות לכל החיים
הצע חוויות חלקות של שירות לקוחות מקצה לקצה בפתרון יחיד המבוסס על הענן של Microsoft, כדי לספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
פתרון כולל
- פתרון כולל
- מבוסס על AI
- שירות יזום
- יכולת קול מקורית
- ניהול אירועים משולב
- ציר זמן של התמיכה בלקוח
- תמלול ותרגום מוכללים
- ניתוח סנטימנט בזמן אמת
- הצעות מונחות הקשר לנציגים
- נתוני IoT מוטמעים
- התראות לנציגים מצביעות על בעיות
- ניראות לגבי היסטוריית הבעיות
Gartner מכירה ב- Microsoft כחברה מובילה
פעם נוספת, Gartner מכירה ב- Microsoft כחברה מובילה בדוח Magic Quadrant לשנת 2020 עבור CRM Customer Engagement Center.1
השווה בין מוצרי Customer Service
גלה בקלות את המוצר המתאים ביותר לצרכים העסקיים שלך .
Dynamics 365 Customer Service
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| ללא הגבלת משתמשים עם שם |
|
|
| ניהול מקרים |
|
|
| ניהול ידע |
|
|
| בינה מוטמעת |
|
|
| Analytics ו- Reporting |
|
|
| תוספת תמיכה בריבוי ערוצים |
|
|
| התאמות אישיות של אפליקציות |
|
|
הרחב את Customer Service עם יכולות ריבוי ערוצים
גלה פתרונות ב- AppSource עבור Customer Service
הכרזה על יכולת קול מקורית עבור Dynamics 365 Customer Service
פתרון אחד מספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
התקדם הלאה
1 Gartner אינה תומכת בשום ספק, מוצר או שירות המתואר בפרסומי המחקר שלה, ואינה מייעצת למשתמשי הטכנולוגיה לבחור רק את הספקים בעלי הדירוגים הגבוהים ביותר או בעלי ציון אחר. פרסומי המחקר של Gartner מורכבים מהדעות של ארגון המחקר של Gartner ואין לפרש אותם בתור הצהרות עובדתיות. Gartner דוחה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס למחקר זה, כולל אחריות לגבי סחירות או כשירות למטרה מסוימת.