Dynamics 365 Customer Service
זכה בלקוחות לכל החיים
חולל שינוי בחוויות הלקוחות עם בינה מלאכותית ואוטומציה שיסייעו לסוכנים להגיע לפתרונות מהירים יותר.
מטב את תפעול השירות
צמצם את העלויות על-ידי עבודה מפלטפורמה אחת ומקיפה המספקת תובנות ומסתגלת לצרכים עתידיים.
פגוש את הקונים במקום שבו הם נמצאים
התחבר ללקוחות בערוץ המועדף עליהם וספק חוויות עקביות.
תראה להם שאתה מכיר אותם
זהה לקוחות והתחבר אליהם במהירות כדי להתאים אישית ולאבטח אינטראקציות.
העצם סוכנים ואפשר להם לסגור אירועים מהר יותר והפחת את מצבורי פריטי העבודה שלהם
אפשר שינוי קנה מידה על ידי אוטומציה של משימות חוזרות וספק מענה לצרכי הלקוח במהירות ובקלות עם שירות עצמי חכם.
80%
הפחתה במצבורי פריטי עבודה של אירועים1
73%
הפחתה בזמן טיפול ממוצע של סוכן1
50%
חיסכון בזמן עקב פרודוקטיביות סוכן משופרת.1
1תוצאות מסוכנות ממשלתית שהתראיינה עבור The Total Economic Impact™ של Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, מחקר שהוזמן על-ידי Forrester Consulting.
כיצד לקוחות משתמשים ב-Customer Service
ייעול שירות המוצר ב-75%
חברת SHI Cryogenics פיתחה פלטפורמת מעורבות מבוססת ענן המייעלת את שירות המוצר ביותר מ-75% ומגדילה את הייצור מ-700 ל-1,500 יחידות בשנה.
חיסכון של עד 3,850 שעות בשבוע
חברת Westpac ניו-זילנד העבירה את סביבת CRM המקומית שלה ל-365 Customer Service Dynamics וחסכה לעובדי הבנק 3,850 שעות בשבוע בתהליך האוטומציה.
היערכות לצמיחה במיגון אש
עם Dynamics 365, נוכל להסתגל במהירות כשהחברה תמשיך לצמוח ולבצע רכישות. אנחנו יכולים לעבוד בצורה זריזה, להצמיח כישרון פנימי ולהתפתח כחברה – וזה מעורר מוטיבציה ומרגש מאוד.
פיטר א. וונגשטיין
Chief Digital Officer, Firesafe
זכה בלקוחות לכל החיים
הצע חוויות חלקות מקצה לקצה בפתרון יחיד המבוסס על הענן של Microsoft, כדי לספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
פתרון כולל
- יכולת קול מקורית
- ניהול אירועים משולב
- ציר זמן של התמיכה בלקוח
- תמלול ותרגום מוכללים
- ניתוח סנטימנט בזמן אמת
- הצעות מונחות הקשר לנציגים
- נתוני IoT מוטמעים
- התראות סוכן
- ניראות לגבי היסטוריית הבעיות
נבחרה כחברה מובילה
Microsoft Dynamics 365 נבחרה כמובילה ב-: CRM Suites, Q3 2022The Forrester Wave™.
השווה בין פתרונות Customer Service
גלה בקלות את הפתרון המתאים ביותר לצרכים העסקיים שלך.
Dynamics 365 Customer Service
מוגבל
כלול
תוספת
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| ללא הגבלת משתמשים עם שם |
כלול |
כלול |
| ניהול מקרים |
כלול |
כלול |
| ניהול ידע |
כלול |
כלול |
| בינה מוטמעת |
לא כלול |
כלול |
| ניתוח ודיווח |
לא כלול |
כלול |
| תוספת תמיכה בריבוי ערוצים |
לא כלול |
זמין כהרחבה |
| התאמות אישיות של אפליקציות |
תוספת |
כלול |
הרחב את Customer Service עם יכולות ריבוי ערוצים
הרחב את טווח ערוצי המעורבות שלך
הוסף מעורבות רב-ערוצית עשירה, במגוון ערוצי העברת הודעות דיגיטליות.
צור קשר
תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service
נסה את Dynamics 365 Customer Service ללא תשלום למשך 30 יום
ספק שירות יוצא דופן, מותאם אישית וחלק כדי לזכות בלקוחות לכל החיים. בגירסת ניסיון זו תכול ללמוד כיצד:
-
צור קשר עם לקוחות וספק תמיכה בריבוי ערוצים.
-
תן לסוכנים את המידע הנכון בזמן הנכון כדי שיוכלו לקבל החלטות מהירות.
-
עקוב אחר התפעול ושפר אותו בעזרת תובנות להגברת התפוקה.
Dynamics 365 Customer Service
בוא נתחיל
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני שלך כדי להתחיל את גירסת הניסיון בחינם. *