רכיב גרפי ליצירת קשר עם מחלקת המכירות של Dynamics 365
הפוך את השירות העצמי לאוטומטי עם סוכנים וירטואליים ופורטלים עשירים מבוססי ידע.
התאם אישית אינטראקציות של לקוחות עם חוויות מותאמות אישית.
פתור אירועים ללא ניחושים בעזרת כלי פרודוקטיביות המבוססים על AI אשר מציידים את הנציגים במידע הנכון בזמן הנכון.
נצל תובנות וניתוח המבוססים על AI כדי לשפר את חוויות הנציגים והלקוחות.
התראות ואותות מוטמעים של IoT מזהים בעיות ופותרים אותן לפני שהלקוחות מבחינים בכלל שקיימת בעיה.
בעקבות התחייבותה ליצירת חוויות לקוח חלקות, Etihad Airways פרסה את Customer Service כדי לספק שירות צ'אט חי עם זמני תגובה מהירים יותר.
הצע חוויות חלקות של שירות לקוחות מקצה לקצה בפתרון יחיד המבוסס על הענן של Microsoft, כדי לספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
פתרון כולל
פעם נוספת, Gartner מכירה ב- Microsoft כחברה מובילה בדוח Magic Quadrant לשנת 2020 עבור CRM Customer Engagement Center.1
גלה בקלות את המוצר המתאים ביותר לצרכים העסקיים שלך .
התוספת 'העברת הודעות דיגיטליות'
התוספת 'צ'אט'
מעורבות עשירה בריבוי ערוצים, במגוון ערוצי העברת הודעות דיגיטליות.
מעורבות בצ'אט בזמן אמת בין לקוחות וסוכנים.
פתרונות שנבנו מראש של Microsoft ושל שותפי Microsoft
פתרון אחד מספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
1 Gartner אינה תומכת בשום ספק, מוצר או שירות המתואר בפרסומי המחקר שלה, ואינה מייעצת למשתמשי הטכנולוגיה לבחור רק את הספקים בעלי הדירוגים הגבוהים ביותר או בעלי ציון אחר. פרסומי המחקר של Gartner מורכבים מהדעות של ארגון המחקר של Gartner ואין לפרש אותם בתור הצהרות עובדתיות. Gartner דוחה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס למחקר זה, כולל אחריות לגבי סחירות או כשירות למטרה מסוימת.