תמחור של Dynamics 365 Customer Service
הצע חוויות חלקות של שירות לקוחות מקצה לקצה כדי לספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.
Dynamics 365 Customer Service Professional
$ 50
למשתמש/לחודש
היכולות המרכזיות של Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
$ 95
למשתמש/לחודש
היכולות המתקדמות של Customer Service
התוספות של Customer Service
תוספת העברת הודעות דיגיטליות עבור Dynamics 365 Customer Service
$ 75
למשתמש/לחודש
מעורבות עשירה בריבוי ערוצים, באמצעות העברת הודעות דיגיטליות
- נדרש רשיון ארגוני
התוספת 'צ'אט' עבור Dynamics 365 Customer Service
$ 60
למשתמש/לחודש
מעורבות רב-ערוצית בצ'אט בזמן אמת בין לקוחות ונציגים
- נדרש רשיון ארגוני
מוצרים קשורים
השווה בין מוצרי Customer Service
גלה בקלות את המוצר המתאים ביותר לצרכים העסקיים שלך .
Dynamics 365 Customer Service
מוגבל
כלול
תוספת
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| ללא הגבלת משתמשים עם שם |
|
|
| ניהול מקרים |
|
|
| ניהול ידע |
|
|
| למכשירים ניידים |
|
|
| Unified service desk |
|
|
| בינה מוטמעת |
|
|
| הצעות מונחות הקשר |
|
|
| משחוק בשירות |
|
|
| דיווח של Analytics ו- KPI |
|
|
| הפניות (יצירה בלבד) |
|
|
| תמיכה בריבוי הפעלות |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| פורטלים |
|
|
| התאמה אישית ויכולת הרחבה | ||
| התאמות אישיות של אפליקציות |
|
|
| אפליקציות מותאמות אישית3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| אוטומציה של זרימת עבודה4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| אינטגרציה של Microsoft 365 | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| יכולות תוספת | ||
| העברת הודעות דיגיטליות2 |
|
|
| צ'אט2 |
|
|
1
מנויי האפליקציה Customer Service כוללים אפשרות להטמיע תוכן של Power BI. ייתכן שיידרש רשיון Power BI נפרד לצורך קביעת תצורת הגישה לתוכן.
2
לקבלת מידע נוסף, עבור אל המדריך לרישוי של Dynamics 365.
3
חל על אפליקציות מותאמות אישית באותה סביבה של אפליקציית Dynamics 365.
4
חל על זרימות עבודה הממפות להקשר של אפליקציה של Dynamics 365.
כלול בכל האפליקציות של Dynamics 365
אבטחת נתונים
SLA עם זמן פעולה תקינה של 99% או יותר
עובד עם Office 365 ו- LinkedIn
טכנולוגיות חכמות
תמיכה בטלפון ובאינטרנט
הכרזה על יכולת קול מקורית עבור Dynamics 365 Customer Service
פתרון אחד מספק תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.