תמחור של Dynamics 365 Customer Service
התעלה על הציפיות כדי לזכות בלקוחות לכל החיים על-ידי הענקת שירות יוצא דופן בכל ערוץ.
Dynamics 365 Customer Service Professional
למשתמש/לחודש
היכולות המרכזיות של Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
למשתמש/לחודש
היכולות המתקדמות של Customer Service
התוספות של Customer Service
תוספת העברת הודעות דיגיטליות וקול
למשתמש/לחודש
מעורבות מקיפה בריבוי ערוצים, כולל קול, ערוצים דיגיטליים וצ'אט
- נדרש רשיון ארגוני
התוספת 'ערוץ קול'
למשתמש/לחודש
הוסף יכולות קול מקוריות כחלק מהמעורבות הרב-ערוצית
- נדרש רשיון ארגוני
התוספת 'העברת הודעות דיגיטליות'
למשתמש/לחודש
מעורבות רב-ערוצית עשירה במגוון ערוצי העברת הודעות דיגיטליות, כולל צ'אט
- נדרש רשיון ארגוני
התוספת 'צ'אט'
למשתמש/לחודש
מעורבות רב-ערוצית בצ'אט בזמן אמת בין לקוחות ונציגים
- נדרש רשיון ארגוני
אפליקציות קשורות
השווה בין פתרונות Customer Service
זהה בקלות את היכולות המתאימות ביותר לצרכים העסקיים שלך.
Dynamics 365 Customer Service
מוגבל
כלול
תוספת
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| ללא הגבלת משתמשים עם שם |
כלול |
כלול |
| ניהול מקרים |
כלול |
כלול |
| ניהול ידע |
כלול |
כלול |
| למכשירים ניידים |
כלול |
כלול |
| Unified service desk |
לא כלול |
כלול |
| בינה מוטמעת |
לא כלול |
כלול |
| הצעות מונחות הקשר |
לא כלול |
כלול |
| משחוק בשירות |
לא כלול |
כלול |
| דיווח של Analytics ו- KPI |
לא כלול |
כלול |
| ניתוב מאוחד2 |
לא כלול |
כלול |
| הפניות (יצירה בלבד) |
כלול |
כלול |
| תמיכה בריבוי הפעלות |
לא כלול |
כלול |
| Microsoft Power BI1 |
כלול |
כלול |
| פורטלים |
לא כלול |
כלול |
| התאמה אישית ויכולת הרחבה |
כלול |
כלול |
| התאמות אישיות של אפליקציות |
תוספת |
כלול |
| אפליקציות מותאמות אישית3 (Microsoft Power Apps) |
לא כלול |
כלול |
| אוטומציה של זרימת עבודה4 (Microsoft Power Automate) |
לא כלול |
כלול |
| אינטגרציה של Microsoft 365 |
כלול |
כלול |
| Outlook |
כלול |
כלול |
| Exchange |
כלול |
כלול |
| Excel |
כלול |
כלול |
| OneDrive/SharePoint |
כלול |
כלול |
| OneNote |
כלול |
כלול |
| יכולות תוספת |
לא כלול |
לא כלול |
| 'העברת הודעות דיגיטליות' וקול2 |
לא כלול |
תוספת |
| קול2 |
לא כלול |
תוספת |
| העברת הודעות דיגיטליות2 |
לא כלול |
תוספת |
| צ'אט2 |
לא כלול |
תוספת |
כלול בכל האפליקציות של Dynamics 365
אבטחת נתונים
SLA עם זמן פעולה תקינה של 99% או יותר
עובד עם Microsoft 365 ו- LinkedIn
טכנולוגיות חכמות
תמיכה בטלפון ובאינטרנט
תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service
כיצד נוכל לעזור?
פנה לנציג מכירות של Dynamics 365 או שותף של Microsoft כדי:
-
צפה בהדגמה חיה.
-
הגדר גירסת ניסיון בחינם.
-
קבל תשובות והדרכה ממומחים.
-
חולל שינוי בתהליכים העסקיים שלך.
תודה שביקשת שיתקשרו אליך
נציג מכירות או שותף של Microsoft יצור איתך קשר בתוך ארבעה ימי עסקים.
נסה את Dynamics 365 Customer Service ללא תשלום למשך 30 יום
ספק שירות יוצא דופן, מותאם אישית וחלק כדי לזכות בלקוחות לכל החיים. בגירסת ניסיון זו תכול ללמוד כיצד:
-
צור קשר עם לקוחות וספק תמיכה בריבוי ערוצים.
-
תן לסוכנים את המידע הנכון בזמן הנכון כדי שיוכלו לקבל החלטות מהירות.
-
עקוב אחר התפעול ושפר אותו בעזרת תובנות להגברת התפוקה.
Dynamics 365 Customer Service
בוא נתחיל
הזן את הדואר האלקטרוני שלך כדי להתחיל את גירסת הניסיון בחינם.