דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

תמחור של Dynamics 365 Customer Service

התעלה על הציפיות כדי לזכות בלקוחות לכל החיים על-ידי הענקת שירות יוצא דופן בכל ערוץ.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

$ 50

למשתמש/לחודש

היכולות המרכזיות של Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

$ 95

למשתמש/לחודש

היכולות המתקדמות של Customer Service

התוספות של Customer Service

תוספת העברת הודעות דיגיטליות וקול

 

$ 90

למשתמש/לחודש

מעורבות מקיפה בריבוי ערוצים, כולל קול, ערוצים דיגיטליים וצ'אט

  • נדרש רשיון ארגוני

התוספת 'ערוץ קול'

 

$ 75

למשתמש/לחודש

הוסף יכולות קול מקוריות כחלק מהמעורבות הרב-ערוצית

  • נדרש רשיון ארגוני

התוספת 'העברת הודעות דיגיטליות'

 

$ 75

למשתמש/לחודש

מעורבות רב-ערוצית עשירה במגוון ערוצי העברת הודעות דיגיטליות‬, כולל צ'אט

  • נדרש רשיון ארגוני

התוספת 'צ'אט'

 

$ 60

למשתמש/לחודש

מעורבות רב-ערוצית בצ'אט בזמן אמת בין לקוחות ונציגים

  • נדרש רשיון ארגוני

אפליקציות קשורות

השווה בין פתרונות Customer Service

זהה בקלות את היכולות המתאימות ביותר לצרכים העסקיים שלך.

Dynamics 365 Customer Service

מוגבל

מוגבל   

כלול

כלול   

תוספת

תוספת   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
ללא הגבלת משתמשים עם שם

כלול

כלול

ניהול מקרים

כלול

כלול

ניהול ידע

כלול

כלול

למכשירים ניידים

כלול

כלול

Unified service desk

לא כלול

כלול

בינה מוטמעת

לא כלול

כלול

הצעות מונחות הקשר

לא כלול

כלול

משחוק בשירות

לא כלול

כלול

דיווח של Analytics ו- KPI

לא כלול

כלול

ניתוב מאוחד2

לא כלול

כלול

הפניות (יצירה בלבד)

כלול

כלול

תמיכה בריבוי הפעלות

לא כלול

כלול

Microsoft Power BI1

כלול

כלול

פורטלים

לא כלול

כלול

התאמות אישיות של אפליקציות

תוספת

כלול

אפליקציות מותאמות אישית3 (Microsoft Power Apps)

לא כלול

כלול

‏‫אוטומציה של זרימת עבודה‬4 ‏(Microsoft Power Automate)

לא כלול

כלול

Outlook

כלול

כלול

Exchange

כלול

כלול

Excel

כלול

כלול

OneDrive/SharePoint

כלול

כלול

OneNote

כלול

כלול

'העברת הודעות דיגיטליות' וקול2

לא כלול

תוספת

קול2

לא כלול

תוספת

העברת הודעות דיגיטליות2

לא כלול

תוספת

צ'אט2

לא כלול

תוספת

1 מנויי האפליקציה Customer Service כוללים אפשרות להטמיע תוכן של Power BI. ייתכן שיידרש רשיון Power BI נפרד לצורך קביעת תצורת הגישה לתוכן.
2 לקבלת מידע נוסף, קרא את המדריך לרישוי של Dynamics 365.
3 חל על אפליקציות מותאמות אישית באותה סביבה של אפליקציית Dynamics 365.
4 חל על זרימות עבודה הממפות להקשר של אפליקציה של Dynamics 365.

כלול בכל האפליקציות של Dynamics 365

אבטחת נתונים

SLA עם זמן פעולה תקינה של 99% או יותר

עובד עם Microsoft 365 ו- LinkedIn

טכנולוגיות חכמות

תמיכה בטלפון ובאינטרנט

אדם עם אוזניות עובד במחשב נישא

תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service

אדם עם אוזניות עובד במחשב נישא