דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

המשאבים של Dynamics 365 Customer Service

גלה את הפתרון הכולל והחכם שמספק חוויות חלקות ומחוברות.

המשאבים של Dynamics 365 Customer Service
המשאבים של Dynamics 365 Customer Service

דוחות אנליסטים

ראה מה יש למומחים בתעשייה לומר על Customer Service

Microsoft Dynamics 365 נבחר למוביל ב-The Forrester Wave™: ‏Q3, CRM Suites 2022.

קרא את The Total Economic Impact of ‎Dynamics 365‎‎ Customer Service, מחקר שהוזמן על-ידי Forrester Consulting, כדי ללמוד כיצד Microsoft עזרה לסוכנים לסגור תיקים מהר יותר.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – הוזמן על-ידי Microsoft

ספרים אלקטרוניים ומשאבים אחרים

קבל מידע על ניהול צוותים מצליחים של שירות לקוחות.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

קרא את הספר האלקטרוני

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

קרא את הספר האלקטרוני

Create a resilient organization for now and the future

קרא את הבלוג

המצב הגלובלי של שירות לקוחות מתוחכם

קרא את הדוח

הדרכה מותאמת אישית לשיפור שירות הלקוחות

בצע את ההערכה

שינוי דיגיטלי של חוויית הלקוח

קרא את הספר האלקטרוני

שיפור שביעות הרצון של הלקוחות בעזרת בינה מלאכותית

קרה את האינפוגרפיקה

סרטונים

ראה את Customer Service בפעולה.

זכה בלקוחות לכל החיים באמצעות Customer Service.

שפר את שביעות הרצון של הלקוחות בעזרת Service Insights.

ספק שירות פעיל תמיד בכל זמן ומכל מקום באמצעות Dynamics 365.

תמונה המציגה סקירה של ערוץ הקול ב- Customer Service

צפה בסקירה של ערוץ הקול ב-Customer Service.

ניתוחי מקרים

קרא לגבי ההצלחה שהלקוחות השיגו עם Customer Service.

תמונה לסיפור של Openwork

חברת SHI Cryogenics ייעלה את שירות המוצר ביותר מ-75 אחוז והגדילה את ההכנסות עם Dynamics 365.

קרא את הסיפור
תמונה למחקר של Care Quality Commission

חברת Westpac New Zealand העבירה את סביבת CRM המקומית שלה ל-Customer Service וחסכה לעובדים שלה 3,850 שעות בשבוע.

קרא את הסיפור
שני גברים יושבים ברכב של VavaCars

Miami Dolphins נעזרו בבוטים של צ'אט כדי לפתור 97 אחוזים של שיחות, ואיפשרו לנציגי השירות להתמקד במתן שירות יוצא מהכלל.

קרא את הסיפור
תמונה למחקר של Cloud visionary

Cloud visionary HAFN IT בנתה כלי ניהול לקוחות אחד אחיד ללא מאגרי נתונים.

קרא את הסיפור
תמונה למחקר של הממשל העירוני

‏‫הממשל העירוני של חאוטנג‬ עובר לדיגיטל כדי לעודד מעורבות אזרחית יזומה.‬

קרא את הסיפור
תמונה למחקר של KPMG

מדינת ג'ורג'יה פרסה פלטפורמת ניהול מענקים זריזה וגמישה הבנויה על Dynamics 365.

קרא את הסיפור
תמונה של בנק נורווגי

בנק נורווגי ייעל והתאים אישית את חוויות הלקוחות באמצעות Dynamics 365.

קרא את הסיפור

סמינרים באינטרנט

מומחים משתפים שיטות עבודה מומלצות עבור מנהלי שירות לקוחות.

אישה בודקת במחשב נייד השג שירות לקוחות מקצה לקצה

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

צפה עכשיו
אישה עם מחשב נייד מנסה להסתגל לסביבה המשתנה במהירות

Adapt to a Rapidly Changing Environment

צפה עכשיו
גבר מנסה לטפח קשרי לקוחות בנקודת זמן קריטית

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

צפה עכשיו
אישה מנסה להציע ללקוחות שירות פעיל תמיד כדי להתעלות על הציפיות שלהם

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

צפה עכשיו
שני אנשים דנים בסדרי עדיפויות עבור התפתחות שירות הלקוחות שלך

הגדרת סדרי עדיפויות עבור התפתחות שירות הלקוחות שלך

צפה עכשיו

הדרכה

קורסים לפי דרישה לתמיכה בהטמעה

לתחילת העבודה עם Customer Service

שימוש ב'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'

ניהול עומסי עבודה של אירועים באמצעות Customer Service

אדם עם אוזניות עובד במחשב נישא

תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Service

אדם עם אוזניות עובד במחשב נישא