דלג לתוכן הראשי

מטב את תפעול מוקד השירות

תן לסוכנים שלך כוח וקבל תובנות על תפעול השירות עם Dynamics 365 for Customer Service.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

שפר את קליטת העובדים והאימוץ

ממשק אינטואיטיבי ומבוסס-תפקידים עם למידה מרתקת מאיץ את קליטת העובדים. ממשק חזותי עם בינה מוכללת עוזר אפילו נציגי שירות חדשים לעבוד בצורה יעילה יותר.

מטב את הביצועים

שפר תהליכים ללא הרף באמצעות ניתוח ממוקד של כל שלב במתודולוגיית השירות. השתמש בתגמולים אישיים וקבוצתיים כדי לנהל שינויים ולשפר מחווני KPI קריטיים.

העצם את בעלי העניין

ספק תובנות קריטיות המובילות לתוצאות באמצעות לוחות דאשבורד מותאמים אישית. התעמק בפרטים באמצעות יכולות טבעיות של זיהוי שפה ותצוגות חזותיות ואינטראקטיביות של נתונים.

התקדם