יכולות Dynamics 365 Customer Voice
אפשר לארגון שלך לאסוף ולהבין במהירות משוב רב-ערוצי בקנה מידה רחב כדי לבנות חוויות לקוח טובות יותר.
יכולות
קרא על עדכוני המוצר
התאם אישית את מעורבות הלקוח
בנה נאמנות לכל החיים בעזרת עריכת סקרים מותאמים אישית וקדם תרבות ממוקדת לקוח באמצעות ניתוח נתונים פשוט.
התאם אישית חוויות לאורך מסע הלקוח
השתמש בסקרים של Dynamics 365 Customer Voice ובפעולות המשך טיפול לתיאום מסע הלקוח בזמן אמת.
השתמש בסקרים כדי להבין נתונים בפלטפורמת נתוני הלקוח
בנה תצוגות לקוח מקיפות כדי לקבל החלטות טובות בנוגע למועדי ההתקשרות עם הלקוח.
4 עקרונות של תוכניות קול הלקוח מוצלחות
למד כיצד בסיס חזק לתוכנית יכול לשפר את חוויות הלקוחות ולספק תוצאות עסקיות טובות יותר.
אסוף משוב ועזור להגן על פרטי לקוחות
בנה אמון עם לקוחות ועובדים על ידי שמירת תגובות הסקר אנונימיות תוך לכידת תובנות עשירות ושמירה על יתרון תחרותי.
שלוש דרכים לשפר את ניהול המשוב
צור קשר עם הלקוחות באופן מיידי ויעיל באמצעות תובנות חזותיות וגורמים מפעילים אוטומטיים לקיצור זמן התגובה.
"בעזרת Dynamics 365 Customer Voice, עלינו על הציפיות בשירות הלקוחות וקידמנו אמון במותג."
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
"באמצעות Dynamics 365 Customer Voice, הצלחנו לבנות במהירות פתרון לעריכת סקר בקרב 84,000 חברי הצוות שלנו בשלבים המוקדמים של COVID-19."
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
“באמצעות Dynamics 365 Customer Voice, השתמשנו בנתונים שלנו בצורה זריזה יותר והצלחנו לשתף את המידע על התוכנית כמעט בזמן אמת עם המממנים שלנו."
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
תחילת העבודה עם Dynamics 365 Customer Voice
