Dynamics 365 Customer Voice
Understand your customers to build better experiences
Collect, analyze, and track real-time feedback in an easy-to-use, scalable feedback management solution.
What’s new
Personalize experiences throughout the customer journey with real-time surveys and follow-up actions.
הפק תועלת מרבית מהתובנות כדי ליצור קשרים עמוקים יותר
Uncover customer sentiment, trends, and the metrics that matter to your business to ensure complete understanding of your customers.
שלב נתונים ברחבי הארגון שלך
בנה פרופילי לקוחות מאוחדים בפלטפורמת נתוני הלקוחות שלך כדי ליצור תיאום בין חברי הצוות לגבי החלטות התקשרות מומלצות בכל הערוצים.
הגב במהירות כדי לבנות קשרי לקוחות
קצר את זמן התגובה ברגעים החשובים וספק חוויות לקוח נהדרות על-ידי הגדרת התראות, גורמים מפעילים והתראות אוטומטיים.
Tracking customer sentiment to drive business opportunities
Apollo Travel צופה את צרכי הלקוחות
למד כיצד חברת הנסיעות הגדולה באירופה שיפרה את מעורבות הלקוחות ואת חוויית הלקוח תוך הגברת נאמנות הלקוחות באמצעות Dynamics 365 Customer Voice.
Know your customers
הפוך נתונים גולמיים לתובנות עמוקות יותר, שתף נתונים בין מערכות ובנה נאמנות למותג על-ידי האצת תגובות בזמן אמת.
לכידה מהירה
- לכידה מהירה
- הבנה רבה יותר
- קשרים חזקים
- תכונות סקר מותאמות אישית
- תבניות מוכנות לשימוש
- הפצה ואיסוף ב'ריבוי ערוצים'
- מדדי שביעות רצון ממוטבים
- תובנות חזותיות בדאשבורד
- נתונים משולבים בין מערכות
- התראות וגורמים מפעילים אוטומטיים
- לוח מחוונים של ניהול הלקוחות
- המשך טיפול בזמן אמת
קבל מידע נוסף על מגמות קול הלקוח
גלה את 10 המגמות המובילות בין מובילי VoC, דוח של Forrester Research.