דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

הבן את הלקוחות שלך כדי לבנות חוויות טובות יותר

אסוף משוב בזמן אמת, נתח אותו ועקוב אחריו בפתרון ניהול משוב מדרגי וקל לשימוש.

מה חדש?

התאם חוויות באופן אישי לאורך מסע הלקוח בעזרת סקרים בזמן אמת ופעולות מעקב.

הקשב ללקוחות שלך היכן שהם נמצאים

לכוד משוב מיד במגוון ערוצים באמצעות סקרים מותאמים אישית כדי לעקוב באופן רציף אחר תפיסת הלקוחות לגבי השירותים והמוצרים שלך.

תמונה עבור סקר של Customer Voice

הפק תועלת מרבית מהתובנות כדי ליצור קשרים עמוקים יותר

חשוף את סנטימנט הלקוחות, המגמות והמדדים החשובים לעסק שלך כדי להבטיח שתבין באופן מלא את הלקוחות שלך.

שלב נתונים ברחבי הארגון שלך

בנה פרופילי לקוחות מאוחדים בפלטפורמת נתוני הלקוחות שלך כדי ליצור תיאום בין חברי הצוות לגבי החלטות התקשרות מומלצות בכל הערוצים.

צור קשר באופן יזום כדי לבנות קשרי לקוחות

צור קשר עם הלקוחות שלך ברגעים החשובים באמצעות תובנות תחזיתיות, התראות אוטומטיות וזרימות עבודה מותאמות אישית.

מעקב אחר סנטימנט הלקוחות כדי לקדם הזדמנויות עסקיות

סמל Microsoft

Apollo Travel צופה את צרכי הלקוחות

למד כיצד חברת הנסיעות הגדולה באירופה שיפרה את מעורבות הלקוחות ואת חוויית הלקוח תוך הגברת נאמנות הלקוחות באמצעות Dynamics 365 Customer Voice.

הכר את הלקוחות שלך

הפוך נתונים גולמיים לתובנות עמוקות יותר, שתף נתונים בין מערכות ובנה נאמנות למותג על-ידי האצת תגובות בזמן אמת.

  • הבנה רבה יותר
  • קשרים חזקים
  • תכונות סקר מותאמות אישית
  • תבניות מוכנות לשימוש
  • הפצה ואיסוף ב'ריבוי ערוצים'
תמונת אוטומציה
  • מדדי שביעות רצון ממוטבים
  • תובנות חזותיות בדאשבורד
  • נתונים משולבים בין מערכות
תמונת לוח מחוונים של מדדי שביעות רצון
  • התראות וגורמים מפעילים אוטומטיים
  • לוח מחוונים של ניהול הלקוחות
  • המשך טיפול בזמן אמת
תמונת רשימת התראות

קבל מידע נוסף על מגמות קול הלקוח

גלה את 10 המגמות המובילות בין מובילי VoC, דוח של Forrester Research.