גלה את היכולות של Dynamics 365 Field Service
שפר את הפרואקטיביות והיעילות
זהה, אבחן ופתור בעיות עם IoT וטכנולוגיה תחזיתית עוד לפני שהלקוחות יבחינו בבעיה.
צור ותזמן הזמנות עבודה באופן אוטומטי, שלח את הטכנאים בעלי הכישורים והציוד המתאימים, ואפשר להם לגשת לפרטי הלקוח באמצעות המכשירים הניידים שלהם.
עבור משירותים מתוזמנים לתחזוקה תחזיתית המבוצעת בדיוק בזמן; בצע פעולות תיקון, ניקוי והחלפת חלקים רק כשיש צורך.
מטב את המשאבים שלך
הפוך את התזמון לאוטומטי כדי להספיק יותר ביקורים ביום ולתאם בין המומחים לבין דרישת הלקוח למומחיות, עדיפות, מיקום ומשך ביקור מוערך.
תן למשלחים את הכוח לנהל את הקצאות המשאבים בין הזמנות עבודה שונות באמצעות לוח תזמון אינטראקטיבי בגרירה ושחרור.
פשט את ניהול המלאי ושפר את שיעורי התיקון בפעם הראשונה על-ידי סנכרון המלאי ומעקב אחריו עד לרמת המשאית, עם ניראות בזמן אמת.
פשט את זרימת העבודה של הטכנאים
ודא שהביקורים מתקיימים בזמן על-ידי העברת נתונים בזמן אמת למכשירים הניידים של הטכנאים, לרבות המסלולים הטובים יותר, הוראות הגעה מפורטות ופרטי הזמנות עבודה.
הענק שירות אישי יותר על-ידי מתן תמונה מקיפה של העדפות הלקוח וההיסטוריה שלו לטכנאים.
השלם את ביקורי השירות גם כשהקליטה הסלולרית מוגבלת ואין גישה לאינטרנט עם מצבי פעולה במצב לא מקוון, יצירת גדר וירטואלית והודעות דחיפה, אשר כוללים את ערכת התכונות המלאה.
חזק את היעילות באתר ושפר את דיוק הנתונים עם יכולות שירות בשטח שמאפשרות לטכנאים לעדכן את פרטי הזמנת העבודה מהמקום, בזמן אמת.
גש בקלות להזמנות עבודה וספק לטכנאים דרך להציג את המשימות שלהם מכל פלטפורמה או מיקום באמצעות שילוב חלק של נתונים וכלי שיתוף פעולה.
צור חוויות שירות נטולות מאמץ
בנה את אמון הלקוח עם חוויית שירות לקוחות שקופה יותר אשר משתפת הצעות מחיר, חוזים ופרטי תזמון בצורה חלקה.
תן כוח ללקוחות בעזרת ממשק שמקל עליהם לקבוע ביקורים ולעקוב אחר פעילויות שירות.
נהל תקשורת בצורה יזומה על-ידי אספקת מעקב בזמן אמת על מיקומו של הטכנאי ללקוחות, וכן שליחה אוטומטית של תזכורות קוליות ותזכורות בהודעות טקסט על הביקורים.
קבל את נקודת מבטם של הלקוחות על-ידי שליחת סקרים מותאמים אישית מיד לאחר קריאות השירות עם Microsoft Forms Pro – הכלול עם Dynamics 365 Field Service.
חולל מהפכה בשירות בשטח בעזרת מציאות משולבת
חזק את הטכנאים באמצעות טכנולוגיה חדשנית כגון שיחות וידאו, הבהרות ושיתוף קבצים במציאות משולבת — כדי לאפשר להם לפתור את הבעיות כהלכה בפעם הראשונה.
פתור בעיות מורכבות מהר יותר עם Dynamics 365 Remote Assist במכשירי HoloLens. הטכנאים יוכלו לשתף את מה שהם רואים עם מומחים מרוחקים מבלי שיצטרכו להשתמש בידיים או לצפות במסך.
גלה הרחבות של פתרונות ב- AppSource
הרחב את היכולות של Dynamics 365 Field Service כדי לענות על הצרכים הייחודיים של התעשייה או התהליך העסקי בעזרת פתרונות מוכללים מראש של Microsoft ושותפיה.
Dynamics Advanced Field Service
Enhance your field service investment with extended case management, customer asset warranty, and agreement coverage.
התקדם
