גלה את היכולות של Dynamics 365 Field Service
תן שירות באופן יזום
מנע קריאות שירות על-ידי זיהוי ופתרון מרחוק של בעיות לפני שהן מתפרצות בעזרת חיישנים מרוחקים של האינטרנט של הדברים (IoT).
הפוך את העסק שלך ממרכז עלות למרכז רווח, תוך מעבר ממודל שירותים מתוזמנים לתחזוקה תחזיתית המבוצעת בדיוק בזמן ומופעלת באמצעות נתוני IoT.
קבל תצוגה של 360 מעלות של נכסי לקוחות, עם יכולות משולבות בכל Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, והגדר הסכמי רמת שירות שיעזרו לך לעמוד בציפיות - ואף יותר.
ספק שירות ניתן לחיזוי שמגביר את שביעות הרצון של הלקוחות, לצד תקשורת יזומה עם הלקוחות באמצעות תזכורות אוטומטיות לגבי ביקורים שנשלחות בהודעות קוליות ובהודעות טקסט.
קבל תובנות של לקוחות על-ידי שליחה אוטומטית של סקרים מותאמים אישית לאחר שיחות שירות בשטח באמצעות Microsoft Power Automate, ושיפור השירות הפרואקטיבי עם הצעות מבוססות AI לפעולות התראת IoT ולבחירת סוג אירועים בהזמנות עבודה.
תזמן משאבים בצורה חכמה
שלח את הטכנאי הנכון בזמן הנכון עם החוויה הנכונה באמצעות המלצות תזמון התומכות בבינה מלאכותית ותזמון ידני, אוטומטי למחצה או אוטומטי לחלוטין.
קבע סדר עדיפויות עבור השיחות בצורה חלקה ושלח טכנאים על-ידי שילוב Field Service עם Dynamics 365 Customer Service כדי להבטיח זרימת עבודה מאוחדת תוך הפחתת עלויות תפעול.
נהל את הקצאות המשאבים בצורה טובה יותר על-ידי שימוש בלוח תזמון בשיטת גרירה ושחרור ובמפה אינטראקטיבית כדי לתזמן את הטכנאים הקרובים ביותר והזמינים ביותר.
מטב את משאבי הטכנאים באמצעות תזמון אוטומטי שמקצר את זמן הנסיעה למינימום ומנצל את המשאבים באופן מרבי בעת תגובה לעיכובים, ביטולים ועבודה דחופה.
נהל ביעילות את היסטוריית הנכסים כדי שהטכנאים יישארו מעודכנים, או התחבר ל- Dynamics 365 Finance ול- Dynamics 365 Supply Chain Management כדי לסנכרן את הנתונים עד לרמת המשאית.
הבטח תיקון בפעם הראשונה
תן לטכנאים גישה לעזרה במסגרת ההקשר באמצעות Dynamics 365 Guides וכלים אחרים של מציאות משולבת המספקים הליכים מפורטים בתצוגה מלאה שבהם הטכנאים יכולים להשתמש בעת ביצוע תחזוקה.
ספק מומחיות נוספת לטכנאים חדשים באמצעות שיחות וידאו של Dynamics 365 Remote Assist, שמאפשרות לטכנאים מנוסים יותר לספק ייעוץ בזמן אמת.
המשך לעקוב אחר כל פעילות השירות, גם במצב לא מקוון, כולל גישה להזמנות עבודה, נתוני לקוחות ומידע על נכסים.
העצם טכנאים בשטח כדי לנהל הזמנות עבודה ולוחות זמנים של פגישות, לגשת להוראות הגעה מפורטות ונתוני לקוחות, וללכוד תמונות, סרטוני וידאו והערות קוליות באמצעות האפליקציה למכשירים ניידים.
תן לתוכניות ה- Bot לעזור לטכנאים לאתר מידע על לקוחות ומוצרים באמצעות Guides בשטח.
גלה הרחבות של פתרונות ב- AppSource
הרחב את היכולות של Dynamics 365 Field Service כדי לענות על הצרכים הייחודיים של התעשייה או התהליך העסקי בעזרת פתרונות מוכללים מראש של Microsoft ושותפיה.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
התקדם
