עבור משירות בשטח שמבוסס על תגובה לשירות יזום

עודד את היעילות התפעולית באמצעות IoT

השג בינה ותובנות

נצל את העוצמה של IoT כדי לגלות ולאבחן בעיות לפני שהלקוחות יבחינו בהן.

הפוך את היצירה של הזמנות עבודה לאוטומטית

צור הזמנות עבודה באופן אוטומטי, תאם הגעות טכנאים ושלח אותם עם פרטי הלקוח הרלוונטי במכשירים שלהם.

חולל שינוי בשירות באמצעות תחזוקה תחזיתית

עבור מתוכניות תחזוקה מתוזמנת יקרות לתחזוקה, תיקון, ניקוי או החלפת חלקים שמתרחשים בדיוק בזמן, רק כשצריך.

צילום מסך שמראה כיצד אפשר להשתמש ב- IoT כדי לאבחן בעיות ולאפשר פתרון מהיר באמצעות תרשימים שונים

תמונה של הדאשבורד של Field Service שמראה כיצד למטב את התזמון ולנהל מלאי

מטב את המשאבים שלך

תזמון אוטומטי

שפר את הרווחיות על-ידי תזמון אוטומטי של הטכנאי עם הכישורים המתאימים לעבודה והמיקום הטוב ביותר, על מנת להספיק יותר פגישות ביום.

העצם את מוקדי התמיכה

נהל הקצאות של משאבים במספר הזמנות עבודה באמצעות לוח תזמון אינטרקטיבי, בגרירה ושחרור.

יעל את ניהול המלאי

סנכרן את המלאי ועקוב אחריו עד לרמת המשאית עם ניראות בזמן אמת שמיועדת להגדיל את שיעורי ההצלחה בתיקון הראשון.

שפר את יעילות הטכנאים

ודא שהפגישות מתקיימות בזמן

ודא שטכנאים עומדים בזמנים עם המסלול המהיר ביותר, פירוט המסלול, ופרטי הזמנת עבודה שאפשר לעדכן בזמן אמת, בכל מכשיר.

שתף פרטי לקוח

קבל תמונה מלאה של ההיסטוריה וההעדפות של הלקוח עם הוראות מפורטות ומותאמות אישית שיאפשרו לך לעקוב אחר המשימה ולהשלימה.

שפר את היעילות באתר

שפר את התהליכים בשטח על-ידי כך שתספק לטכנאים גישה למידע מהמערך העורפי באמצעות מכשירים ניידים. כך הם יוכלו לתעד ולעדכן את כל פרטי הזמנת העבודה באופן יעיל.

צור רמות ייצור חדשות

שפר את התוצאות באמצעות גישה לטכנולוגיות מתקדמות כמו משקפי מציאות משולבת, שיספקו לטכנאים הנחיה מבלי שיצטרכו להשתמש בידיים.

תמונה שמראה איך אפשר לשפר את יעילות הטכנאים בעת השימוש באפליקציית Field Service במכשירים שונים

תמונה שמראה איך אפליקציית Field Service מאפשרת תקשורת אפקטיבית בין טכנאים ולקוחות, במכשירים שונים.

חזק את הקשר עם הלקוחות

בנה אמון בקרב הלקוחות

חזק את הקשר עם לקוחות באופן יזום כדי לשפר את השקיפות והאמון באמצעות שיתוף חלק של פרטי הצעות מחיר, חוזים ותזמון.

צור חוויות שירות נטולות מאמץ

אפשר ללקוחות לבצע מעקב אחר פעילויות שירות ולתזמן בעצמם פגישות בקלות עם פורטל השותפים.

יצירת קשר באופן יזום

ספק ללקוחות שלך מעקב בזמן אמת אחר מיקום הטכנאי ותזכורות אוטומטית לגבי הפגישה: תזכורות קוליות ותזכורות בהודעות טקסט. כך הם יוכלו לדעת מתי לצפות לשירות.

צפה מנקודת המבט של הלקוח

שלח סקרים מותאמים אישית מיד לאחר קריאות השירות באמצעות Microsoft Forms Pro—הכלול ב- Dynamics 365 for Field Service. שלב בין תובנות מסקרים לבין נתוני הלקוחות שלך כדי לשפר את הערכת המשוב ואת הפעולה לפיו.

הטמע חידושים באמצעות פלטפורמה הניתנת להתאמה

הסתגל בקלות

האץ את זמן היציאה לשוק והתאם את האפליקציה לצרכים שלך בעזרת עורכים חזותיים ללא קוד וכלים המקלים עליך לבנות ולפרוס אפליקציות לאינטרנט ולמכשירים ניידים.

צור סביבת שירות מאוחדת

הפוך תהליכים לאוטומטיים באפליקציות של Dynamics 365 ובמערכות של ספקים חיצוניים לקבלת חוויות מעורבות טובות יותר.

השקע מתוך ביטחון

הסתמך על פלטפורמת הענן של Microsoft כדי להפחית את העלויות ורמת המורכבות הכרוכות בתפעול של תשתית גלובלית, ותן אמון במרכזי ה- Datacenter המשוכללים שלנו שישמרו על הנתונים שלך.