גלה את היכולות של Dynamics 365 Field Service
שירות יזום
מנע קריאות שירות על-ידי זיהוי ופתרון מרחוק של בעיות לפני שהן מתפרצות בעזרת חיישנים מרוחקים של האינטרנט של הדברים (IoT).
הפוך את העסק שלך ממרכז עלות למרכז רווח, תוך מעבר ממודל שירותים מתוזמנים לתחזוקה תחזיתית המבוצעת בדיוק בזמן ומופעלת באמצעות נתוני IoT.
קבל תצוגה מקיפה של נכסי לקוחות, כולל הירארכיית נכסים ומיקומים, עם יכולות משולבות בכל Dynamics 365 Supply Chain Management ו- Field Service, והגדר הסכמי רמת שירות שיעזרו לך לעמוד בציפיות – ואף יותר.
ספק שירות ניתן לחיזוי שמגביר את שביעות הרצון של הלקוחות, לצד תקשורת יזומה עם הלקוחות באמצעות תזכורות אוטומטיות לגבי ביקורים שנשלחות בהודעות קוליות ובהודעות טקסט.
קבל תובנות על הלקוחות על-ידי שליחה אוטומטית של סקרים מותאמים אישית לאחר שיחות שירות בשטח באמצעות Dynamics 365 Customer Voice. שפר את השירות היזום עם הצעות המבוססות על בינה מלאכותית לפעולות התראה של IoT ולבחירת סוג אירועים בהזמנות עבודה.
תזמן משאבים בצורה חכמה
שלח את הטכנאי הנכון בזמן הנכון באמצעות המלצות תזמון התומכות בבינה מלאכותית ותזמון ידני, אוטומטי למחצה או אוטומטי לחלוטין.
מיין שיחות בצורה חלקה ושלח טכנאים על-ידי שילוב Field Service עם Dynamics 365 Customer Service כדי להבטיח זרימת עבודה מאוחדת תוך הפחתת עלויות התפעול.
נהל את הקצאות המשאבים בצורה טובה יותר על-ידי שימוש בלוח תזמון בשיטת גרירה ושחרור ובמפה אינטראקטיבית כדי להקצות את הטכנאי הקרוב ביותר והזמין ביותר.
השתמש בתזמון אוטומטי באמצעות לוח תזמון מהדור הבא עם מיטוב מוכלל. צמצם ונבא זמני נסיעה ונצל היטב את המשאבים בעת תהגובה לעיכובים, לביטולים ולעבודה דחופה.
נהל ביעילות את היסטוריית הנכסים כדי שהטכנאים יישארו מעודכנים, או התחבר ל- Dynamics 365 Finance ול- Supply Chain Management כדי לסנכרן את הנתונים עד לרמת המשאית.
הבטח תיקון בפעם הראשונה
תן לטכנאים גישה לעזרה לפי הקשר באמצעות Dynamics 365 Guides וכלים אחרים של מציאות משולבת המספקים הליכים מפורטים ומושקעים שבהם הטכנאים יכולים להשתמש בעת ביצוע תחזוקה.
הרחב את המומחיות של הטכנאים שלך – התייעץ עם מומחים בזמן אמת כדי לפתור בעיות מהר יותר, ובצע בדיקות מרחוק עם Dynamics 365 Remote Assist.
השתמש באפליקציה למכשירים ניידים של Field Service, המופעלת על-ידי Microsoft Power Apps, כדי לעקוב אחר כל פעילויות השירות – כולל גישה לא מקוונת להזמנות, להזמנות עבודה ולנכסים – באמצעות התראות ופקודות של IoT.
תן טכנאים בשטח את הכלים כדי לגשת להזמנות עבודה וללוחות זמנים של פגישות, לגשת להוראות הגעה מפורטות ולנתוני לקוחות, ולתעד תמונות, סרטוני וידאו והערות קוליות באמצעות האפליקציה למכשירים ניידים.
תן לתוכניות ה- Bot לעזור לטכנאים לאתר מידע על לקוחות ומוצרים באמצעות Guides בשטח.
גלה הרחבות של פתרונות ב- Microsoft AppSource
הרחב את היכולות של Field Service כדי לענות על הצרכים העסקיים הייחודיים שלך, או על הצרכים של התעשייה, בעזרת פתרונות מוכללים מראש של Microsoft ושותפיה.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
התקדם
