היכולות של Dynamics 365 Marketing

צור חוויות מותאמות אישית על בסיס האינטראקציה של הלקוחות בדואר אלקטרוני, במכשירים ניידים, במדיה החברתית, בהודעות טקסט (SMS), בערוצים מותאמים אישית ובנקודות מגע בין-אישיות.

מתוך הבנה מעמיקה של הלקוח, צור קשר אישי באמצעות מסעות מותאמים אישית המבוססים על האינטראקציות עם הלקוח. הפק תועלת מגורמים מפעילים מוכללים של אירועים או בנה גורמים מפעילים משלך.

צור קשר עם הלקוחות דרך ערוצים דיגיטליים ואינטראקציות בין-אישיות תחומי השיווק, המכירות והשירות. פנה אליהם בערוצים המועדפים עליהם ובזמן שמתאים להם באמצעות המלצות המונחות על-ידי בינה מלאכותית.

התחל מסעות של לקוחות בלי לפתח קוד. צור מסעות הוליסטיים על בסיס שונויים בנתונים בזמן אמת בכל יישום Dynamics .365

עודד את פעולת התקוח על-ידי שליחת תזכורות וחזרה על הודעות עד להתרחשות של פעילות או אירוע מתאימים.

צור מסעות מותאמים אישית באמצעות נתוני דמוגרפיה והתנהגות, ותאם חוויות בתחומי השיווק, המסחר, המכירות והשירות. פעל לפי משוב באמצעות Dynamics 365 Customer Voice.

צור בקלות פלחים עבור אנשי קשר והפניות, לא משנה כמה קריטריוני המיקוד הם מורכבים, באמצעות בונה הפלחים המחודש ושפה טבעית.

אפשר לצוות השירות, המכירות, השיווק או לצוותים אחרים המתמקדים במסע הלקוח לגרום לאינטראקציות משפיעות. חפש, סנן והצג את כל פעילויות השיווק בזמן אמת מציר זמן מאוחד.

שלח ידיעונים תקופתיים, הודעות דואר אלקטרוני לגבי עסקאות והודעות מותאמות אישית בזמן המתאים. תן ניקוד ללקוחות פוטנציאליים פרטניים או הפעל קמפיינים שיווקיים המבוססים על תיקי לקוחות כדי ליישר קו עם מחלקת המכירות.

פשט את תכנון הסמינרים באינטרנט והאירועים. טפח את הנרשמים לפני האירוע, במהלכו ואחריו כדי לשפר את מעורבות המשתתפים והעבר סמינרים באינטרנט ברמה עולמית באמצעות Microsoft Teams.

צור בקלות הודעות מותאמות אישית שכוללות אוטומטית את התוכן הנכון עבור כל לקוח.

צור תוכן דואר אלקטרוני בקלות וביעילות באמצעות עורך הדואר האלקטרוני המבוסס על בינה מלאכותית. השתמש ברעיונות לתוכן שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית, כולל תמונות, הצעות ותוכן דינאמי, כדי להגביר את המעורבות למקסימום.

בצע בדיקות A/B כדי למצוא תוכן שיעורר תהודה ולהשתמש בו. התאם אישית ערוצים עבור כל לקוח בהתבסס על הפעילויות וההעדפות הקודמות שלך.

השתמש במחווני KPI ובלוחות מחוונים בזמן אמת כדי לעקוב אחר יעדי העסק, ביצועי המסע ויעילות התוכן. שפר את המסעות של הלקוחות באמצעות ניתוח נתונים ולוחות מחוונים של Microsoft Power BI.

התחבר באמצעות Dynamics 365 Customer Insights כדי לשפר את המיקוד, להפוך את התובנות לפעולות רלוונטיות במסעות של הלקוחות ולהציג אינטראקציות עם הלקוחות באופן חזותי.

שתף פעולה לאורך כל מסע הלקוח באמצעות צ'אט מובנה של Microsoft Teams. ארגן שיחות צ'אט במהלך שלבים שונים של המסע והתוכן, כדי לקבל משוב מיידי ושקיפות רבה יותר.

תאם בין צוותים בכל החברה על-ידי שיתוף תצוגה יחידה בזמן אמת של ההקשר של הלקוח בכל היישומים של Dynamics 365. עזור להגן על נתוני הלקוחות באמצעות Microsoft Cloud המהימן.

יישם את העדפות ההסכמה של הלקוח באמצעות מרכזי מינוי ותכונות המוכללות כדי לתמוך בתאימות לתקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR), לחוק היבילות ואחריות הדיווח של ביטוח בריאות ולהנחיות בנושא נגישות.

התחבר למגוון רחב של מערכות עסקיות, הפוך תהליכים לאוטומטיים ובצע בקלות התאמה אישית של מסעות מקצה לקצה, עם הגמישות של Microsoft Power Automate.

התגמש לתמיכה בקמפיינים ברמת החברה, המחלקה או המוצר. נהל את המיתוג בצורה עקבית וקדם את השימוש החוזר בתוכן.