היכולות של Dynamics 365 Marketing

צור קשר אישי באמצעות מסעות מותאמים אישית המבוססים על האינטראקציות עם הלקוח. הפק תועלת מגורמים מפעילים מוכללים של אירועים או בנה גורמים מפעילים משלך.‬

תאם מסעות בהתבסס על אינטראקציות בזמן אמת במגוון ערוצים כגון דואר אלקטרוני, טפסי אינטרנט והעברת הודעות טקסט (SMS).

‏‫צור חוויות משכנעות של אחד על אחד דרך ערוצים דיגיטליים ואינטראקציות בתחומי השיווק, המכירות והשירות.‬ צור קשר עם הלקוחות בזמן שמתאים להם ובערוץ המועדף עליהם באמצעות המלצות המונחות על-ידי בינה מלאכותית.‬

‏‫התחל בקלות מסעות של לקוחות בלי לפתח קוד.‬ צור מסעות הוליסטיים על בסיס שינויים בנתונים בזמן אמת בכל יישום של Dynamics 365.

עודד את הלקוח לבצע פעולה על-ידי שליחת תזכורות וחזרה על הודעות עד להתרחשות של פעילות או של אירוע מתאימים.

צור בקלות הודעות מותאמות אישית שכוללות אוטומטית את התוכן הנכון עבור כל לקוח.

‏‫צור תוכן דואר אלקטרוני בקלות וביעילות באמצעות עורך הדואר האלקטרוני המבוסס על בינה מלאכותית.‬ השתמש ברעיונות לתוכן שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית, כולל תמונות, הצעות ותוכן דינאמי, כדי להגביר את המעורבות למקסימום.‬

‏‫בצע בדיקות A/B כדי למצוא תוכן שיעורר תהודה ולהשתמש בו.‬ התאם אישית ערוצים עבור כל לקוח בהתבסס על הפעילויות וההעדפות הקודמות שלך.

השתמש במחווני KPI ובלוחות מחוונים בזמן אמת כדי לעקוב אחר יעדי העסק, ביצועי המסע ויעילות התוכן. שפר את המסעות של הלקוחות באמצעות ניתוח נתונים ולוחות מחוונים של Microsoft Power BI.

התחבר באמצעות Dynamics 365 Customer Insights כדי לשפר את המיקוד, להפוך את התובנות לפעולות רלוונטיות במסעות של הלקוחות ולהציג אינטראקציות עם הלקוחות באופן חזותי.

‏‫שתף פעולה וצור קשר לאורך כל מסע הלקוח באמצעות צ'אט מוכלל של ‬Microsoft Teams. ארגן צ'אטים במהלך שלבים שונים של המסע והתחבר לחברי הצוות כדי לקבל משוב מיידי.

תאם בין צוותים בכל החברה על-ידי שיתוף תצוגה יחידה בזמן אמת של ההקשר של הלקוח בכל היישומים של Dynamics 365. עזור להגן על נתוני הלקוחות בענן המהימן של Microsoft Cloud.

יישם את העדפות ההסכמה של הלקוח באמצעות מרכזי מנויים ותכונות מוכללות כדי לתמוך בתאימות לתקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR), לחוק היבילות ואחריות הדיווח של ביטוח בריאות (HIPAA) ולהנחיות בנושא נגישות.

התחבר למגוון רחב של מערכות עסקיות, הפוך תהליכים לאוטומטיים ובצע בקלות התאמה אישית של מסעות מקצה לקצה, עם הגמישות של Microsoft Power Automate.

נהל בקלות תוכן דואר אלקטרוני וזרימות עבודה בין מותגים שונים על-ידי יצירת פרופילי מותגים. הגדר גישה לפי רמות כלליות ומקומיות כדי לתמוך באסטרטגיה על פני מותגים, אזורים גיאוגרפיים וקווי מוצרים.

צור מסעות מותאמים אישית באמצעות נתוני דמוגרפיה והתנהגות, ותאם חוויות בתחומי השיווק, המסחר, המכירות והשירות. פעל לפי משוב באמצעות Dynamics 365 Customer Voice.

צור בקלות פלחים עבור אנשי קשר והפניות, לא משנה כמה קריטריוני המיקוד הם מורכבים, באמצעות בונה הפלחים המחודש ושפה טבעית.

‏‫אפשר לצוות השירות, המכירות, השיווק או לצוותים אחרים המתמקדים במסע הלקוח לגרום לאינטראקציות משפיעות.‬ חפש, סנן והצג את כל פעילויות השיווק בזמן אמת מציר זמן מאוחד.‬

שלח ידיעונים תקופתיים, הודעות דואר אלקטרוני לגבי עסקאות והודעות מותאמות אישית בזמן המתאים. תן ניקוד להפניות פרטניות או הפעל קמפיינים שיווקיים המבוססים על תיקי לקוחות כדי ליישר קו עם מחלקת המכירות.‬

‏‫פשט את תכנון הסמינרים באינטרנט והאירועים.‬ טפח את הנרשמים לפני האירוע, במהלכו ואחריו כדי לשפר את מעורבות המשתתפים והעבר סמינרים באינטרנט ברמה עולמית באמצעות Microsoft Teams.