מדוע כדאי לנסות תוכנת CDP

לעסקים יש לעתים קרובות נתונים על אינטראקציות עם לקוחות, אך הם מפוזרים במקומות רבים או שקשה לגשת אליהם. תוכנת CDP אוספת נתונים אלו ומציגה אותם בפלטפורמה קלה לשימוש המספקת תצוגה מקיפה של כל לקוח.

עם תמונה מקיפה המראה מי הלקוחות שלך ומה הם רוצים, תוכל לצפות את הצרכים שלהם ולגלות הזדמנויות לצמיחה. הדבר גם עוזר לצוותי מכירות, שיווק ושירות לספק את החוויות הטובות ביותר.

עם זאת, לא לכל תוכנות ה- CDP יש את אותן יכולות. חפש תוכנת CDP שיכולה לעזור לך:

העמק את ההיכרות עם הלקוחות. צור פרופילי לקוחות מקיפים באמצעות חיבור בזמן אמת של נתונים התנהגותיים, טרנזקציונליים ודמוגרפיים ממחלקות השיווק, המכירות והשירות. תוכנת CDP הטובה ביותר משלבת גם סנטימנט של לקוחות, נאמנות למותגים, תחומים עניין ומשוב.

שפר את המכירות ואת שביעות הרצון של הלקוחות. קבל תחזיות לגבי ערך של חיי הלקוח וסיכוני נטישה באמצעות פילוח וניתוח על-ידי AI. כך הצוותים יוכלו להתמקד בקמפיינים של מכירות צולבות ומכירות משולבות, לתעדף פעילויות של מכירות ולספק תמיכה יזומה ללקוחות.

מטב את מסעות הלקוח. צור מעורבות עם הלקוחות בכל שלב על-ידי מתן חוויות מותאמות אישית והקשריות בנקודות המגע בזמן אמת. דרך גורמים מפעילים של אירועים שנוצרו באמצעות AI, הלקוחות ינווטו אל התוכן ואל האינטראקציות הנכונים בזמן הנכון.

כאשר אתה בוחן פלטפורמת נתוני לקוח, ודא שהיא קלה לשימוש, חכמה וכוללת את כל מה שנדרש לך. חפש תכונות כגון ניתוח רב-ערוצי, מודלים מובנים מראש של בינה מלאכותית (AI), בינה מלאכותית יצרנית, זרימות עבודה אוטומטיות, והכי חשוב, היכולת לחבר את ה- CDP לנתונים ולמערכות הקיימים שלך.