דלג לתוכן הראשי

עודד תוצאות עסקיות ממשיות דרך הרשתות החברתיות

ספק האזנות ומעורבות ברשתות החברתיות לצוותי המכירות, שירות הלקוחות והשיווק. אסוף תובנות, היפגש עם לקוחות בערוץ לבחירתם וצור נוכחות מהימנה ברשתות החברתיות באמצעות Microsoft Social Engagement.

צור מעורבות עם לקוחות ברשתות החברתיות

התחבר ללקוחות

היפגש עם לקוחות בערוץ לבחירתם, בין אם מדובר ברשתות חברתיות או בשיטות תקשורת מסורתיות.

העצם את הארגון שלך

ספק לכל העובדים שלך כלי מעורבות חברתית והאזנה כדי לאסוף תובנות עסקיות ולהבין את קולו של הלקוח.

צור תוצאות

גלה יכולות מעבר להערות 'אהבתי' ושיתופים כדי להשיג השפעה עסקית אמיתית הניתנת למדידה.


צור את המותג שלך

מדוד את מוניטין המותג

עקוב אחר סנטימנטים בפרסומים חברתיים נכנסים באמצעות תיוג סנטימנטים אוטומטי, המותאם לארגון שלך על-ידי שימוש בלמידת מכונה.

קבל התראות והודעות

זהה באופן אוטומטי כאשר נפח פרסומים חברתיים או סנטימנטים משתנים, וכך תוכל לחזות משבר יחסי ציבור אפשרי.

נתח שיחות

למד מה יש ללקוחות לומר על המותג, מסעות הפרסום, התעשייה והמתחרים שלך בערוצים חברתיים מרובים בעזרת האזנות במדיות חברתיות.

הגדל את הקהילה שלך ונהל אותה

צור מעורבות עם קהילות הרשתות החברתיות שלך על-ידי זיהוי, מעקב והתחברות לבעלי השפעה ולמומחי התעשייה.

צור צילום מסך של המותג שלך

צילום מסך של הבנת צרכי הלקוח ומתן מענה

הבן את צרכי הלקוח וספק להם מענה

תמוך בלקוחות ברשתות החברתיות

הגב באופן ישיר לשאלות מהרשתות החברתיות או העבר לערוצים מסורתיים של שירות לקוחות כדי לפתור מקרים מבלי לאבד את ההקשר.

ספק טיפול חכם

פתור בעיות במהירות באמצעות למידת מכונה, זיהוי סנטימנטים וכוונות וניתוב אוטומטי.

זהה בעיות שירות

נתח מגמות של נתונים חברתיים לאורך זמן כדי לטפל בחששות של לקוחות באופן יזום.

עקוב אחר ביצועי הצוות

הבן את המהירות שבה לקוחות מקבלים תשובות ברשתות חברתיות ונתח מדדי ביצועים עיקריים אישיים ושל כל הצוות.


מכירות יעילות

צור מהימנות

קבל המלצות מותאמות אישית ומונחות בינה חברתית עבור תוכן המיועד לשיתוף ב- LinkedIn, Twitter, או Facebook כדי ליצור נוכחות מהימנה.

מידע נוסף 

זהה כוונת רכישה

זהה אוטומטית כוונת רכישה בפרסומים ברשתות חברתיות, ולאחר מכן נתב פרסומים כהפניות כדי להגיב לאיתותים על קנייה כאשר יש לכך חשיבות רבה.

חזק את הקשר עם הרשת שלך

שלב את העוצמה של Dynamics 365 עם LinkedIn Sales Navigator כדי להתחבר לקונים וליצור מעורבות בקנה מידה.

מידע נוסף 
צילום מסך של מכירות יעילות

צילום מסך של העצמת עובדים באמצעות בינה חברתית

העצם עובדים באמצעות בינה חברתית

סנן החוצה את הרעש

צור הסתעפות בנתונים חברתיים לפי נושא, סנטימנט, שפה, מיקום גיאוגרפי ועוד כדי למצוא את השיחות בעלות החשיבות הרבה ביותר.

שפר את תובנות הלקוחות

חבר רשתות חברתיות לנתונים אחרים של Dynamics 365 לקבלת התצוגה העדכנית ביותר של לקוחות והזדמנויות.

עבוד בצורה חכמה יותר

זהה כוונת רכישה או תלונות בקלות באמצעות תגיות מוכללות המשפרות את המשוב שלך, או צור תגיות מותאמות אישית וחכמות.


התחבר ללקוחות באמצעות Microsoft Social Engagement

Bremont משתמשת בפתרונות רשתות חברתיות חכמים כדי לשפר את שירות הלקוחות.

Hamburg Port Authority יוצרת קהילה הודות למעורבות חברתית.

RIGI Bahn מתקרבת לאורחים בזכות תובנות חברתיות.


גלה את היכולות החברתיות של Dynamics 365

Microsoft Social Engagement כלול עם אפליקציות Dynamics 365 הבאות, Customer Engagement Plan ו- Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


בקש שניצור עמך קשר

בקש שמומחה Dynamics 365 ייצור איתך קשר.

שלח בקשה