דלג לתוכן הראשי

רכיב גרפי ל‏‫יצירת קשר עם מחלקת המכירות‬ של Dynamics 365

דמיין מחדש איך אתה מתקשר עם לקוחות

צור קשרי לקוחות יוצאי דופן וספק תוצאות מהפכניות באמצעות פתרון מוקד שירות חכם.

ספק מסעות לקוח יוצאי דופן

התאם אישית את חוויות הלקוח

ספק חוויות שירות מחוברות שמשמחות לקוחות.

שפר את יעילות העובדים

פתור בעיות מהר יותר עם תובנות ישימות.

מטב את תפעול השירות

השג זרמי הכנסות חדשים והפחת את עלויות השירות.

חזק את קשרי הלקוחות שלך

ספק שירות מרובה-ערוצים

בנה אמון עם לקוחות על-ידי אספקת חוויות חלקות בכל הערוצים, כולל בינה מלאכותית של שיחה, אינטראקציה חיה ופתרונות בשירות עצמי.

פתור בעיות של לקוחות מהר יותר

שפר את שיעור הפתרונות בשיחה ראשונה באמצעות ניתוב חכם ומאוחד המשתמש בבינה מלאכותית (AI) ובכללים כדי לסווג, לתעדף ולהקצות פניות לתמיכת הלקוחות לסוכן המתאים ביותר.

שפר את ניהול האירועים

הגדל את היעילות של העובדים ושיתוף הפעולה בין הצוותים תוך אספקת חוויות מותאמות אישית המקדמות נאמנות לקוחות.

פתח את ניהול שירות בשטח

חדש מודלים עסקיים חדשים על-ידי מעבר מהתקשרויות שירות מגיבות להתקשרויות פרואקטיביות וחזויות ושירות עצמי חלק.

לקוחות המספקים שירות יוצא מן הכלל

תמונה של S H I Cryogenics Group

ייעול שירות המוצר

SHI Cryogenics Group הפחיתה את זמני העיבוד של תיקון המוצר מחודשיים לשבועיים, ומספקת תמיכה וערך טובים יותר ללקוחות.

תמונה של Miami Dolphins

מתן חוויות נהדרות לאוהדים

Miami Dolphins פותרת כעת 97 אחוז מהפניות השגרתיות של לקוחות באמצעות תוכנית Bot של צ'אט, ומאפשרת לנציגי השירות להתעסק בבעיות מורכבות יותר.

תמונה של T U I Russia & C I S

עיבוד בקשות מהיר יותר ב- 80 אחוז

TUI Russia&CIS הפחיתה את הזמן והעלות של עיבוד הבקשות של לקוחות הנסיעות שלה ב- 80% על-ידי איחוד נתונים ומערכות של לקוחות.

תמונה של P H D C

הגברת היעילות באמצעות אוטומציה

PHDC הפכה משימות לאוטומטיות כדי להפחית את מספר השלבים מ- 22 לשבעה וריכזה את הנתונים שלה, וכתוצאה מכך השיגה את היכולת לשלם לקבלנים בחצי מהזמן.

גלה מוצרי שירות ותמיכה

התעלה על ציפיות הלקוחות עם מוצרים שנועדו לעבוד יחד.

Dynamics 365 Customer Service

הצע חוויות חלקות של שירות לקוחות מקצה לקצה עבור תמיכה עקבית ומחוברת בכל הערוצים.‬‬

Dynamics 365 Field Service

ספק שירות פרואקטיבי, הממוטב בעזרת AI, והעצם את העובדים בחזית העסק שלך כדי להגדיל את שביעות רצון הלקוחות.

Dynamics 365 Remote Assist

העצם את העובדים בחזית העסק כדי לפתור בעיות שירות ותמיכה בזמן אמת ב- HoloLens, Android או מכשירי iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

הפוך את נתוני הלקוחות לתובנות ישימות והבן טוב יותר את התנהגות הלקוחות באמצעות ניתוח דיגיטלי.

Dynamics 365 Customer Voice

אסוף והבן במהירות משוב מרובה ערוצים כדי לבנות חוויות לקוח טובות יותר.

Power Virtual Agents

צור במהירות תוכניות Bot של צ'אט חכמות ומתוחכמות כדי לפתור בעיות נפוצות ולהשיב לשאלות בנושא שירות ותמיכה מסביב לשעון.

Azure Communication Services

הוסף יכולות קול, וידאו, צ'אט ו- SMS ליישומים ולאתרים עם מספר שורות קוד בלבד באמצעות פלטפורמת תקשורת בניהול מלא זו.

Microsoft Teams

שוחח בצ'אט, היפגש, התקשר ושתף פעולה כדי להשיג יותר בכל צוותי השירות והתמיכה שלך, ובנוסף התחבר ללקוחות.

Power Automate

קדם יעילות בכל זרם עבודה של שירות או תמיכה על-ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן, כך שהצוותים שלך יוכלו להתמקד במה שהכי נחוץ.

Power BI

התחבר אל כל נתוני הלקוחות שלך והצג אותם באופן חזותי באמצעות פלטפורמה מאוחדת ומדרגית עבור בינה עסקית בשירות עצמי וברמה ארגונית.

Azure IoT

התחבר, נטר ושלוט בנכסי IoT המאפשרים תרחישי שירות ותמיכה מרחוק וניתוח נתונים קולקטיביים לתכנון.

Azure Synapse Analytics

בצע שאילתות על נתונים בתנאים שלך באמצעות שירות ניתוח בלתי מוגבל שיכול להתמודד עם כל צורכי שירות הלקוחות ונתוני התמיכה שלך.

Azure Machine Learning

האץ את מחזור החיים של למידת המכונה, תוך ניתוח נתוני לקוחות ומוצרים כדי לספק שירות ותחזוקה פרואקטיביים וחזויים.

שירות ה- Bot של Azure

בנה חוויות בינה מלאכותית של שיחה - כולל תוכניות Bot רב-לשוניות ורב-אמצעיות - לכל תרחיש של מעורבות לקוחות.

גלה פתרונות מותאמים אישית לתעשייה

שמח לקוחות המשתמשים בטכנולוגיות חדשניות שתוכננו במיוחד עבור התעשייה שלך.

תמונה המחשה עבור תחום השירותים הפיננסיים‬

שירותים פיננסיים‬

בנה חוויות שירות חזקות שמשפרות את האמון.

למידע נוסף
תמונת המחשה של תעשיית הייצור

ייצור

הפוך שירות יוצא דופן לתכונה של כל המוצרים שלך.

למידע נוסף
תמונה של חנות בגדים

קמעונאות

בסס את המותג הקמעונאי שלך על שירות אינטואיטיבי ומותאם אישית.

למידע נוסף
תמונה של ציוד רפואי

שירותי הבריאות

צור חוויות של שירותי בריאות באמצעות תובנות נתונים עוצמתיות.

למידע נוסף
תמונה של עובד שירות לקוחות

קבל מידע נוסף על פתרונות שירות

תמונה של עובד שירות לקוחות