Trace Id is missing
דלג לתוכן הראשי
Dynamics 365

תמיכה עבור Dynamics 365

קבל גישה לתמיכה הסטנדרטית של Dynamics 365 ועיין באפשרויות תמיכה ותמחור נוספות.
Standard

כלול עם כל רכישה של Dynamics 365

מתאים במיוחד לעסקים שפועלים בסביבה פשוטה או בעזרת שותף בשירות מלא

Professional Direct
תמיכה מקצועית ישירה

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

למשתמש/לחודש

מתאים במיוחד לעסקים בעלי סביבת ייצור רציפה ומתמשכת, שדורשת זמני תגובה מהירים יותר וגישה למומחים לקבלת שירותי ייעוץ והסלמה

ארגון מאוחד

התאמה אישית – פנה לנציג המכירות שלך להצעת מחיר

מתאים במיוחד לעסקים שזקוקים לתמיכה מקיפה מקצה לקצה בארגון כולו, שמכסה את כל הטכנולוגיות של Microsoft

מבט כולל על תמחור ורישוי
Standard
Professional Direct
ארגון מאוחד
 
מתאים במיוחד לעסקים שפועלים בסביבה פשוטה או בעזרת שותף בשירות מלא
מתאים במיוחד לעסקים שמפעילים סביבת ייצור רציפה ומתמשכת, שדורשת זמני תגובה מהירים יותר וגישה למומחים לקבלת שירותי ייעוץ והסלמה
מתאים במיוחד לעסקים שזקוקים לתמיכה מקיפה מקצה לקצה בארגון כולו, שמכסה את כל הטכנולוגיות של Microsoft
כיסוי המוצרים של Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
כל מוצרי Microsoft
פורומים של הקהילה
Supported
Supported
Supported
לוח מחוונים של השירות
Supported
Supported
Supported
שליחה של מקרה טלפון ואינטרנט
Supported
Supported
Supported
גישה לפורטלי עזרה עצמית
מרכז הניהול של Dynamics 365
מרכז הניהול של Dynamics 365
מרכז השירותים
מקרים של ניתוק/תיקון במידת הצורך
Supported
Supported
Supported
תמיכה
זמן התגובה המהיר ביותר (לתקריות קריטיות)
< 1 שעה
< 1 שעה עם ניתוב של עדיפות
< 1 שעה עם ניתוב של עדיפות
הדרכה מקוונת במידת הצורך
Supported
Supported
Supported
ניהול שירות הספקה
הצטברות
הוקצה
טיפול בעדיפות
Supported
Supported
ניהול הסלמה
Supported
Supported
וובינרים בנושאים טכניים
Supported
Supported
שירותי ייעוץ
Supported
Supported
ביקורות שירות חודשיות
Supported
לפי דרישה2
שירותים יזומים
Supported
Supported
סדנאות לפי דרישה
Supported
דיווח ואבחון מרחוק
Supported
שירותים באתר
Supported
פתרונות משופרים
Supported
עלות
כלול עם כל רכישה של Dynamics 365
USD$9.00/למשתמש/לחודש
ביקורות שירות חודשיות

פנה לנציג המכירות שלך להצעת מחיר
  • [1] כיסוי Professional Direct אינו כולל את Business Central. לקוחות Business Central צריכים ליצור קשר עם שותף ההפצה שלהם כדי לקבל עזרה בבעיות טכניות. ניתן לקבל מידע נוסף במקטעים עזרה ותמיכה וחפש שותף הפצה.
  • [2] הערכות לפי דרישה עם הגדרה ושירותי תצורה לפי הצורך.
  • [3] המחיר מחושב על-ידי החלת תעריף על ההוצאה ההיסטורית השנתית שלך על IT לפי מחלקת מוצרי Microsoft. עיין במקטע תמחור התמיכה בארגון מאוחד למידע נוסף.

תמיכה בשותפים

מצא שותף אם הכישורים והשירותים המתאימים או את הרקע המתאים לענף כדי לעזור לארגון שלך לזהות וליישם פתרונות של Dynamics 365.

שאלות נפוצות

  • תמיכת ‏‫Professional Direct‬ 

    ישירות מ- Microsoft באינטרנט או פנה לנציג Microsoft כדי להוסיף את זה להסכם הארגוני עם Microsoft.

    תמיכה מאוחדת

    צור קשר עם נציג Microsoft לקבלת מידע על רכישה.

  • שלח בקשת תמיכה חדשה שמבוססת על המוצר או השירות ותוכנית תמיכת הלקוחות שלך.

    Standard

    Professional Direct

    בקר במרכז הניהול של Microsoft Power Platform (מומלץ) או התקשר ל- Microsoft.

    ארגון מאוחד

    בקר במרכז השירות של Microsoft.

    אם אתה משתמש בגרסאות מדור קודם של יישומי Dynamics 365, תוכל לשלוח בקשות תמיכה דרך התמיכה של Microsoft לעסקים.

  • תמיכה טכנית

    כל התוכניות כוללות תמיכה טכנית. אם יש בעיה טכנית באפליקציה שלך, פתח בקשת תמיכה מ- Microsoft.

    ייעוץ

    רק תוכניות התמיכה בתשלום כוללות שירות ייעוץ. כשתזדקק להמלצה, עצות כלליות, שיטות עבודה מומלצות או הדרכה לגבי אופן השימוש במוצרים, הגש כרטיס לקבלת ייעוץ.

  • השווה בין תוכניות התמיכה השונות ובחר תוכנית שנראית מתאימה לצרכים העסקיים המשתנים שלך.

  • לא, תוכנית התמיכה בתשלום Microsoft היא משאב נוסף שיכול לשמש גם אותך וגם את השותפים שלך.


עקוב אחר Dynamics 365