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Una persona che usa il sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

Piattaforma per i dati dei clienti aziendale leader del settore

Offri esperienze cliente personalizzate con la miglior visione a 360° dei tuoi clienti.

La miglior visione a 360° del tuo cliente

Un agente che conversa con un cliente.

Comprendi i tuoi clienti come mai prima d'ora con una piattaforma per i dati dei clienti (PDC) in tempo reale di Microsoft.

Ottimizza e orchestra i percorsi del cliente in tempo reale

Riduci il costo per conversione usando informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale e flussi di lavoro automatizzati con consigli personalizzati che massimizzano il valore di fidelizzazione dei clienti.

Trasforma i prospect più o meno noti in sostenitori entusiasti

Inserisci dati transazionali, comportamentali e demografici per creare informazioni dettagliate e profili clienti completi e aggiornati che rispettano il consenso del cliente.

Personalizza le esperienze dei clienti in un futuro senza cookie proteggendo al contempo la privacy

Bilancia facilmente privacy e personalizzazione con dati sul consenso che vengono aggiornati automaticamente ed etichette di classificazione che aiutano a proteggere le informazioni.

Migliora fidelizzazione e fedeltà

Abbrevia i cicli di vendita, riduci l'abbandono e acquisisci clienti a lungo termine agendo in base ai segnali e ai feedback dei clienti in tempo reale.

Clienti reali, risultati reali

Logo di Chipotle

Chipotle aumenta la sua base fino al 30%

Scopri come Chipotle Mexican Grill ha offerto esperienze personalizzate per convertire più ospiti in membri del programma fedeltà.


Promuovi relazioni affidabili e garantisci la conformità

Una persona in piedi in un ambiente di lavoro

Supera gli standard di privacy e rispetta le normative definite nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e nel California Consumer Privacy Act (CCPA). La soluzione di livello enterprise ha ricevuto più di 70 certificazioni di sicurezza e conformità, tra cui ISO, clausole contrattuali standard dell'Unione Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

Da reattiva a proattiva

Accelera il tempo per ottenere informazioni dettagliate con una piattaforma per i dati dei clienti basata sull'IA che funziona su tutti i canali e con il tuo stack esistente.

  • Intelligenza artificiale self-service
  • IA personalizzabile
  • Abbandono delle transazioni e degli abbonamenti
  • Consigli per le azioni più opportune
  • Valore durata cliente
  • Segmenti di clienti basati sull'intelligenza artificiale
  • Risoluzione e mapping dei dati intelligenti
  • Profili più completi e affidabili
  • Modelli di apprendimento automatico personalizzati
  • Crescita continua del profilo
  • Informazioni più approfondite con Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Crea profili cliente più dettagliati con segnali di proprietà dell'azienda e di terzi

Gestisci l'intero percorso del cliente grazie a una PDC self-service

Personalizza campagne ed engagement per acquisire clienti di maggiore valore.

Riconosci e consiglia prodotti e offerte pertinenti e facilita il cross-selling e l'upselling per aumentare il valore di fidelizzazione del cliente.

Offri un servizio proattivo per aumentare la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.

Persona che cammina con un tablet

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