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Una persona che usa il sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

Unisci percorsi personalizzati con i dati

Combina i dati con l'orchestrazione del percorso in tempo reale e l'IA di prossima generazione. Inizia con la piattaforma per i dati dei clienti o l'orchestrazione del percorso e crea esperienze di marketing personalizzate.

Offri percorsi dei clienti connessi

Comprendi i tuoi clienti come mai prima d'ora e crea esperienze realmente personalizzate.

Scegli il percorso

Scegli il percorso

Inizia con la piattaforma per i dati dei clienti o con l'orchestrazione del percorso del cliente e dimensiona in base alle tue esigenze.

Conosci i tuoi clienti

Conosci i tuoi clienti

Unifica e arricchisci i dati di marketing, vendite e servizi per creare un quadro chiaro dei tuoi clienti e prevedere opportunità future in tempo reale con l'IA.

Interagisci in base alle condizioni proposte

Interagisci in base alle condizioni proposte

Orchestra i percorsi dei clienti e offri ai tuoi clienti contenuti contestualmente rilevanti in tempo reale.

Aumenta la produttività

Aumenta la produttività

Semplifica il lavoro con Copilot in Dynamics 365 Customer Insights e converti semplici istruzioni in linguaggio in nuove query, informazioni dettagliate e contenuti.


Clienti reali, risultati reali

Una stanza illuminata da una lampada

Lynk & Co sta rivoluzionando la mobilità

Scopri come Lynk & Co ha cambiato il settore automobilistico offrendo esperienze su misura e un maggiore coinvolgimento sui contenuti multicanale con Dynamics 365.

Due persone intente a consumare un pasto

Campari Group crea la brand awareness

Scopri come Campari Group ha migliorato le esperienze dei clienti accelerando la visibilità delle informazioni dettagliate sui consumatori e della business intelligence con Dynamics 365.

Una stanza con Harmony N Maker

Natuzzi crea esperienze personalizzate

Scopri come Natuzzi ha offerto esperienze personalizzate e connesse e come ha coltivato le relazioni con i clienti in tutto il mondo realizzando campagne su misura con Dynamics 365.

Offri ai clienti esperienze connesse tra i team.

Team di marketing

Personalizza i percorsi dei clienti in tempo reale con funzionalità di copilota per trovare nuovi informazioni dettagliate, segmentare i gruppi di destinatari e creare contenuti personalizzati.

Team di vendita

Ottieni lead direttamente dal marketing in tempo reale e consenti ai tuoi venditori di personalizzare le interazioni con previsioni e consigli sui prodotti generati dall'IA.

Team di assistenza

Identifica i problemi dei clienti in modo proattivo e fornisci agli agenti profili cliente approfonditi che aiutano a indirizzare i casi e risolvere i problemi più rapidamente.

Logo di Gartner

Microsoft è stata nominata leader nel report di settembre 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms.1


Promuovi relazioni affidabili e garantisci la conformità

Una persona in piedi in un ambiente di lavoro

Supera gli standard di privacy e rispetta le normative definite nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e nel California Consumer Privacy Act (CCPA) e le linee guida sull'accessibilità. La soluzione di livello enterprise ha ricevuto più di 70 certificazioni di sicurezza e conformità, tra cui ISO, clausole contrattuali standard dell'Unione Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

Persona che cammina con un tablet

Inizia a utilizzare Dynamics 365 Customer Insights

Persona che cammina con un tablet

1Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Goldberg, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Alan Antin, 20 settembre 2023.

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