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Una persona che usa il sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

Piattaforma per i dati dei clienti aziendale leader del settore

Analizza i dati dei tuoi clienti usando l'IA generativa per scoprire nuove informazioni dettagliate e personalizzare le esperienze dei clienti.

Ottieni la miglior visione dei tuoi clienti

Un agente che conversa con un cliente.

Comprendi i tuoi clienti come mai prima d'ora con una piattaforma per i dati dei clienti (CDP) in tempo reale di Microsoft.

Ottimizza e orchestra i percorsi del cliente in tempo reale

Riduci il costo per conversione usando informazioni dettagliate basate sull'IA e flussi di lavoro automatizzati con consigli personalizzati che massimizzano il valore di fidelizzazione dei clienti.

Trasforma i prospect più o meno noti in sostenitori

Inserisci dati transazionali, comportamentali e demografici per creare informazioni dettagliate e profili clienti completi e aggiornati.

Bilancia facilmente personalizzazione e privacy

Trai vantaggio dai dati sul consenso che vengono aggiornati automaticamente e da etichette di classificazione che aiutano a proteggere le informazioni.

Migliora fidelizzazione e fedeltà

Abbrevia i cicli di vendita, riduci l'abbandono e acquisisci clienti a lungo termine agendo in base ai segnali e ai feedback dei clienti in tempo reale.

Clienti reali, risultati reali

Logo of Campari Group

Campari Group builds brand awareness

See how Campari engaged and grew consumer experiences with their brands by accelerating the visibility of consumer insights and business intelligence using Dynamics 365.


Promuovi relazioni affidabili e garantisci la conformità

Una persona in piedi in un ambiente di lavoro

Supera gli standard di privacy e rispetta le normative definite nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e nel California Consumer Privacy Act (CCPA) e le linee guida sull'accessibilità. La soluzione di livello enterprise ha ricevuto più di 70 certificazioni di sicurezza e conformità, tra cui ISO, clausole contrattuali standard dell'Unione Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

Da reattiva a proattiva

Accelera il tempo per ottenere informazioni dettagliate con una piattaforma per i dati dei clienti in tempo reale basata sull'IA che funziona su tutti i canali e con il tuo stack esistente.

  • Abbandono delle transazioni e degli abbonamenti
  • Consigli per le azioni più opportune
  • Valore durata cliente
  • Segmenti di clienti basati sull'intelligenza artificiale
  • Risoluzione e mapping dei dati intelligenti
  • Profili più completi e affidabili
  • Modelli di apprendimento automatico personalizzati
  • Crescita continua del profilo
  • Informazioni più approfondite con Azure Synapse Analytics
Logo di Gartner

Microsoft è stata nominata come leader nel report di settembre 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms.1

Crea profili cliente più dettagliati con segnali di proprietà dell'azienda e di terzi

Gestisci l'intero percorso del cliente grazie a una CDP self-service

Personalizza campagne ed engagement per acquisire clienti di maggiore valore.

Riconosci e consiglia prodotti e offerte pertinenti e facilita il cross-selling e l'upselling per aumentare il valore di fidelizzazione del cliente.

Offri un servizio proattivo per aumentare la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.

Persona che cammina con un tablet

Inizia a utilizzare Dynamics 365 Customer Insights

Persona che cammina con un tablet

1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19 settembre 2022.

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