Funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights

Metti insieme dati transazionali, comportamentali e demografici per creare informazioni dettagliate utili e una visione completa dei tuoi clienti.

Riunisci più identità dai tuoi punti di contatto con la risoluzione dell'identità basata sull'intelligenza artificiale, usando attributi e segnali per informare i profili dei clienti unificati.

Arricchisci i profili con l'intelligenza per i gruppi di destinatari proprietari di Microsoft o le fonti di terze parti per rivelare interessi e preferenze specifici.

Incorpora le risposte ai sondaggi e le valutazioni dei clienti da Dynamics 365 Customer Voice per creare profili cliente più dettagliati.

Usa i modelli di intelligenza artificiale predefiniti per stimare facilmente il valore di fidelizzazione dei clienti e l'abbandono transazionale e dell'abbonamento.

Usa i modelli di intelligenza artificiale predefiniti per identificare rapidamente le opportunità di cross-selling e upselling con suggerimenti sui prodotti che riducono il costo per conversione.

Usa i suggerimenti basati sull'IA o definisci segmenti di clienti personalizzati.

Usa i suggerimenti standard del settore per definire gli indicatori di prestazioni chiave o applica i tuoi KPI personalizzati per misurare le metriche di successo aziendale e le prestazioni rispetto agli obiettivi.

Combina i dati dei clienti con dati aziendali finanziari, operativi e di altro tipo usando Microsoft Power BI e il servizio di analisi dei Big Data Azure Synapse Analytics.

Orchestra in modo intelligente i percorsi personalizzati nelle destinazioni, comprese le piattaforme di interazione con i clienti, pubblicità e automazione del marketing di Microsoft e altri provider.

Ottieni le informazioni dettagliate e i dati aggiornati sui clienti nelle app Microsoft che i dipendenti utilizzano ogni giorno, come Microsoft 365 e Dynamics 365 Marketing, Sales e Customer Service.

Crea sofisticate app personalizzate low-code in grado di adattarsi alle specifiche esigenze aziendali, aiutarti a modernizzare i processi ed estendere il valore dei dati dei clienti tramite Microsoft Power Apps.

Crea la fiducia dei clienti e rispetta la privacy su una piattaforma per i dati dei clienti (PDC) abilitata al consenso con dati sul consenso che vengono aggiornati e armonizzati automaticamente.

Utilizza l'integrazione predefinita per le fonti di arricchimento di terze parti per aumentare i dati dell'account da provider di dati leader del settore come Leadspace e Dun & Bradstreet.

Garantisci la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e al California Consumer Privacy Act (CCPA) usando gli strumenti di governance dei dati basati su Azure Purview.

Raggiungi i contatti e gli account giusti in LinkedIn grazie ai dati di Customer Insights.